Как адаптироваться на новом месте работы

Все вливаются в новый коллектив по-разному. Один через три дня уже душа компании, неформальный лидер и всеобщий любимец. Но это редкость. Обычно для новичка первое время на новом месте — тот еще стресс.

Человек никого не знает, в работу еще не вник. Давайте вместе разбираться, как помочь новому сотруднику адаптироваться в коллективе, разобраться в особенностях работы и стать частью команды.

Вперед!

Работа с адаптацией состоит из двух больших частей. Часть первая — помочь новому работнику влиться в коллектив. Вторая — освоиться с профессиональными обязанностями. Эти части можно и нужно совмещать — все должно происходить параллельно. Начнем с социализации.

Правило первое — начните с себя

В первый день на новом месте пригласите человека к себе и проведите с ним беседу. Расскажите о компании, ее структуре, корпоративной культуре, особенностях направления работы.

Проведите его по отделам, покажите, где и что находится. Это вам как руководителю понятно и известно, где отдел кадров, где бухгалтерия, а где уборная.

А новенькому — нет! Не нужно, чтобы он тратил время на поиски необходимого кабинета — пусть лучше займется изучением должностных обязанностей.

Правило второе — представьте нового сотрудника коллективу

Как руководитель, это тоже должны сделать вы. Сразу предостережем от распространенной ошибки. Не используйте школьный формат, когда новенького ставят к доске и говорят всему классу: “Познакомьтесь, это Маша, наша новая ученица”. Такое знакомство — сильнейший стресс. А начинать знакомство со стресса — не самая лучшая идея. Поэтому мы советуем поступить по-другому.

На первое время лучше закрепить нового работника за опытным наставником. К этому вопросы мы вернемся чуть ниже, когда будем рассказывать о профессиональной адаптации. А сейчас главное — знакомство. Пригласите обоих к себе в кабинет и представьте их друг другу. И пусть идут работать.

Поверьте: дальше сами разберутся и без вас. И перезнакомятся, и общий язык найдут. Это тонкий психологический момент — в присутствии начальника подчиненные ведут себя иначе, чем без него. Они чувствуют себя свободнее и раскованнее. Поэтому знакомство произойдет в самой легкой форме.

Правило третье — вовлекайте нового сотрудника в неформальную жизнь коллектива

Итак, первое знакомство прошло, новый сотрудник уже некоторое время работает в коллективе. Чтобы закрепить эффект и ускорить адаптацию, переходим к следующему этапу. Мы уже писали о том, как важны неформальные мероприятия для формирования командного духа.

Корпоративы, выезды на природу, спортивные состязания — все это способствует сплочению сотрудников. Поэтому сразу же приглашайте новых работников на такие мероприятия. И постарайтесь, чтобы им было максимально комфортно.

Не дело, когда новичок стоит у стеночки и скучает.

Правило четвертое — оградите человека от токсичных сотрудников

На первых порах новички рады любому знакомству в коллективе. И могут подружиться с теми, кто не очень хорошо на них повлияет, изначально задав негативный настрой.

Почти в каждой команде есть те, кто вечно ноет о маленькой зарплате, некомпетентности руководства, субъективном отношении и так далее.

Мы уже писали про токсичных сотрудников — оградите новеньких от их влияния.

Вы как руководитель как никто другой знаете коллектив. Поэтому постарайтесь мягко направлять нового сотрудника в его первых знакомствах. Опишите, кто что из себя представляет. Мол, это Иван Иванов, наш лучший работник месяца. А это Петр Петров, он первый кандидат на увольнение. Делай выводы сам, чувак. Если чувак умен — он поймет ваши тонкие намеки.

Делать это надо максимально мягко. Скорее всего, ваши слова дойдут до всех — работники любят потрепаться и пообсуждать слова руководителя за перекуром или обедом.

https://www.youtube.com/watch?v=Hms4sJY_320

Теперь перейдем к более важной части — профессиональной адаптации. Здесь также есть несколько правил.

Правило первое — оцените компетентность сотрудника

Даже если новый работник — профессионал, каких мало, тонкостей именно вашей деятельности он не знает. В первые же дни работы выберите время и подробно пообщайтесь.

Объясните суть задач и поинтересуйтесь, все ли человеку понятно в его работе.

Не спрашивайте прямо — часто работник, не желая ударить в грязь лицом, говорит, что ему все понятно, а на самом деле просто боится, что его сочтут некомпетентным. Используйте обходные пути. Вопросы формулируйте примерно так:

• какие задачи из тех, которыми мы занимаемся, вызывают у вас наибольшие (наименьшие) сложности?
• чем из того, что мы здесь делаем, вам раньше не приходилось заниматься?
• чему бы вы хотели научиться?

Ну и так далее. По ответам станет понятно, где у нового сотрудника пробелы в навыках и умениях.

Отдельно поговорите с членами коллектива, с которыми работает новичок. Но тоже не сразу, а через некоторое время, когда остальные работники уже присмотрятся к нему.

Если вы закрепили нового работника за опытным специалистом — спросите у него. А дальше делайте выводы: какую работу поручать новичку, а какую еще рановато, куда направить его учиться и так далее.

Правило второе — всегда отвечайте на вопросы нового сотрудника касательно его профессиональных обязанностей

Повторимся: большинство работников боятся показаться некомпетентными. Поэтому неохотно задают вопросы, особенно руководителю, и варятся в собственном соку. Проходит время, ответы на вопросы так и не найдены и спрашивать уже неудобно. Есть риск, что могут ответить: “Да ты уже полгода работаешь, а элементарных вещей не знаешь! Ну ты даешь!”

Поэтому сразу дайте понять, что новый сотрудник всегда может задать свой вопрос и получить на него ответ. Можно прямо вот так: “Вы только что устроились и мы понимаем, что у вас есть вопросы. Сейчас вы можете спрашивать все — это будет уместным. Через год что-то спрашивать будет стыдно”.

Если не можете ответить сами — попросите разобраться в задаче других работников.

Правило третье — первое время будьте снисходительны

На первых порах новички будут ошибаться. И спрашивать с них так же, как и с опытных сотрудников, в корне неправильно. Если новичок допустил оплошность — не лишайте его премии и не наказывайте, а вместе разберитесь в ситуации: почему она произошла и как сделать так, чтобы это не повторялось впредь.

Пусть у человека будет какой-то период, когда ему позволительны мелкие ошибки. Которые, разумеется, были допущены неумышленно. В зависимости от специфики работы этот период может быть до одного года. Понятно, что грузчик или дворник с первого дня должен работать, как и все остальные. А вот программисту, да еще и только после университета, времени потребуется намного больше.

Правило четвертое — обучайте всех новых сотрудников

Вне зависимости от рода вашей деятельности — будь то интернет-торговля, производственное предприятие или салон красоты, вы должны постоянно проводить обучение сотрудников. В идеале — в учебных центрах. Либо отправлять их на семинары, конференции и лекции. И все новички должны находиться первыми в списках на обучение.

Очень часто бывает так, что работодатель посылает учиться одних и тех же. Это в корне неправильно. Появляется расслоение в коллективе. Причем недовольны все — и те, кто вечно учится (“Да почему опять я-то?!”) и те, кого прокачиваться не отправляют.

Да и для работы это плохо: в коллективе есть один прокачанный специалист и все остальные.

Если не можете организовать обучение на стороне — вполне можно провести его самостоятельно. Подготовьте материал, распечатайте наглядные пособия и картинки и вперед. Есть еще одна распространенная практика. Сначала посылают учиться одного работника. Он едет на курсы, а потом обучает всех остальных. Так экономится и время, и деньги.

Правило пятое — интересуйтесь, как у сотрудника идут дела на новом месте

Проявляйте интерес к его успехам, вместе разбирайте ошибки. Человек должен чувствовать, что его не бросили в новом коллективе на произвол судьбы. Через недельку после начала трудовой деятельности пригласите его к себе и разберите эти несколько дней. Что нравится, что — не очень, какие вопросы вызывают наибольшие трудности.

https://www.youtube.com/watch?v=DAHgeatWz9Q

Не стоит ограничиваться дежурным “Ну, как дела? Осваиваешься? Ок”. Разбирайте все подробно, но не перебарщивайте.

Иначе можно получить абсолютно несамостоятельного сотрудника, который потом будет бегать к вам с каждой бумажкой.

К тому, что начальник решает все проблемы сам, работники привыкают очень быстро и начинают этим злоупотреблять. Помните статью про делегирование полномочий? Перечитайте еще раз.

Сразу приучите человека к тому, чтобы он приходил к вам с вариантами решения проблемы, а не с вопросом “А как тут делать?”.

Правило шестое — интересуйтесь мнением работника

Для вас новый сотрудник — отличная возможность выявить слабые стороны вашей компании или отдела. Человек всегда приходит со свежим взглядом на вещи и видит, что можно улучшить. Тем более, если он до вас работал еще в нескольких местах.

Возможно, у прежнего работодателя какие-то моменты были проработаны лучше, чем у вас. Дайте новичку высказаться на эту тему.

Тем самым вы убьете двух зайцев: во первых, новый работник будет знать, что его мнение что-то значит, а во-вторых, узнаете о своих упущениях.

Правило седьмое — сразу давайте новичку право голоса

Это вытекает из предыдущего пункта. Не стоит думать, что раз работник новый, то он ничего не понимает и не даст ценный совет. Очень даже понимает и очень даже даст. Поэтому при обсуждениях и принятии решений интересуйтесь и мнением новичка.

Если специалист только после университета или колледжа — вообще красота. Дело в том, что такие люди будут стараться все делать по учебнику, то есть правильно. Вы-то, как и большая часть коллектива, давно махнули рукой на мелкие нарушения, ошибки и неправильную организацию работ.

Или просто их не замечаете — это называется “глаз замылился”.

Только что отучившийся работник эти вещи видит сразу. Больше того, у многих это вызывает справедливое возмущение — учили то их другому, а тут все не так. Потому с помощью новичка можно устранить многие упущения — достаточно только давать ему право голоса и прислушиваться к его мнению.

Несколько общих советов напоследок

1. Будьте открыты и доброжелательны. Это правило касается не только новичков, но и всех остальных сотрудников.
2. Будьте честны. Сразу раскройте сотруднику все карты: размер зарплаты, возможные наказания за нарушения, негласные правила компании.
3. Своевременно корректируйте поведение работника. Если человек что-то делает не так и вы это видите — говорите об этом сразу. Человеческая натура такова, что все сразу чувствуют слабину начальства. Не наказали пару раз за опоздание — будьте уверены: они быстро войдут в привычку.
4. Вовремя принимайте решения о судьбе нового работника. Если человек находится на испытательном сроке и вы видите, что вам не по пути, то лучше расстаться сразу. Именно для этого и дается пробный период.

Как быстро адаптироваться на новой работе?

Учитывая тренд на частую смену работы, мы часто будем оказываться в новом месте, новом проекте, новой сфере. Вы можете быть студентом, который только закончил институт, или взрослым человеком после курса профориентации. 

Марина Литвинова, методический директор EdMarket

Независимо от возраста, попадая в новую команду и компанию, мы чувствуем неловкость. Пытаемся применять новые знания, болезненно воспринимаем ошибки и обратную связь.

У нас появляется много вопросов не только по рабочим задачам, но и по тому, как взаимодействовать с заказчиками, клиентами, командой, руководителем.

С чего начать и как выжить в первые дни и недели работы? Давайте разбираться. 

Что важно знать на старте?

C чего начать первый рабочий день? Я предлагаю выяснить как можно больше о том, чем вам предстоит заниматься:

• На старте договоритесь, какие задачи вы будете выполнять и как будут измеряться результаты работы (KPI). Обычно и то, и другое озвучивает руководитель. Если список задач нечеткий, постарайтесь его уточнить. И обязательно спросите, есть ли у вас KPI. Что нужно будет сделать в первую неделю, месяц? Что будут оценивать по результатам испытательного срока? Распишите промежуточные и финальные результаты по вашим задачам. 
• Согласуйте регулярные задачи. Во-первых, это поможет планировать загрузку и расставлять приоритеты. Во-вторых, вы сможете обнаруживать задачи не из вашего списка и обсуждать их с руководителем (временная работа или постоянная, насколько приоритетна, как вписать в существующую нагрузку, будет ли оплачена дополнительно, если вы изначально на это не договаривались). 

Новые задачи в любом случае будут появляться. Если вы договорились на список из семи пунктов и на протяжении месяцев выполняете только их, ни шага влево и вправо, то вас скоро заменит робот.

Все, что можно перевести в автоматический режим, как раз и состоит из шаблонных регулярных неизменяемых задач. Поэтому относитесь к новым поручениям, просьбам с любознательностью и здравым расчетом своего ресурса.

Взвешивайте потенциальные выгоды для себя (например, это плюс час работы, зато я получу классный навык или пополню копилку полезных контактов) и фиксируйте свою нагрузку. 

Полезно вести календарь своих задач и мероприятий. Так всем в команде, в том числе вашему руководителю, будет видна ваша занятость. 

Как взаимодействовать с руководителем и коллегами?

В EdMarket мы проводим еженедельные встречи руководителей с подчиненными. Например, я встречаюсь с моим руководителем, СЕО EdMarket, и сама провожу такие встречи для своих подчиненных. 

Цель тет-а-тет встреч с руководителем не только в том, чтобы отчитаться о проделанной работе. В этот час вы можете обсудить и что-то за пределами рабочих задач. Мы можем поговорить о разных темах в начале встречи, если у сотрудника есть такое желание, можем обсудить стратегические задачи, а можем просто пройтись по текучке и проблемным ситуациям, где нужна помощь. 

Когда вы начинаете работать в новом проекте, где приняты такие созвоны с руководителем, не пугайтесь их, а наоборот, используйте себе на благо. Вы можете поделиться своими идеями и тем, как вы хотели бы расти в компании.

Можете использовать ресурс руководителя как ментора, чтобы решить сложную задачу или обсудить многоступенчатый процесс. Можете совместно составить список приоритетных задач и попросить помощи в том, чтобы рассчитать оптимальные сроки их выполнения.

Такие встречи 1:1 проходят более эффективно, если вы заранее готовите список вопросов и предложений.

https://www.youtube.com/watch?v=ewSS8uLKydg

Также старайтесь налаживать отношения с коллегами. Интересуйтесь людьми и тем, чем они занимаются. Это позволит вам показать открытость и позволит коллегам узнать вас поближе.

Часто для эффективного выполнения рабочих задач важно общаться, важен нетворкинг, важны командные активности. Говорю вам как яркий интроверт, которому гораздо комфортнее быть наедине с собой или в небольшое знакомой компании.

Даже если вы работает на фрилансе, невозможно представить задачу, которую можно выполнить полностью самостоятельно и практически ни с кем не общаясь. 

Составьте список того, что умеете

Даже если вы студент или только получили новую профессию, у вас уже есть навыки, которыми можно воспользоваться на новом месте работы.

Например, умение слушать людей, умение находить нужную информацию, умение структурировать вводные данные, умение учиться, умение быть открытым к новым идеям, умение работать в каких-то программах и сервисах, умение взаимодействовать в команде, умение работать удаленно, умение делать красивые презентации или писать лаконичные тексты, умение говорить на камеру. Если чувствуете неуверенность в работе на новом месте, попробуйте составить список умений, которые потенциально вам пригодятся. Вы наверняка многое умеете. Сведите это в один список.

Что лучше: молчать и слушать или задавать вопросы?

Как задавать задавать вопросы на новом рабочем месте?

• Прежде, чем задать вопрос, поищите в сети. Да, задавать вопросы нужно. Но лучше, если вы вначале постарается сами найти ответ. Учитесь работать с неполными объемом данных и достраивать нужные компоненты самостоятельно. Хотите использовать ресурс эксперта, руководителя по максимуму, тогда задавайте те вопросы, ответы на которые НЕ на первой странице поискового запроса в Google.
• Получив задачу, проясните ее. Детализируйте, в каком виде и в какие сроки нужен результат. Уточните, так ли вы поняли входные данные. Спросите, где можно будет дополнить информацию, если это понадобится, кому можно задавать вопросы. Попросите показать предварительный результат, если задача большая. Так вы поймете, что движетесь в правильном направлении и в финале не придется значительно исправлять или переделывать. 

Еще по теме: С полуслова понимаем друг друга: лайфхаки взаимодействия с руководителем

Как расти и развиваться в проекте?

Никогда не прекращайте учиться. Каждый новый навык добавляет плюсик в профессиональную карму и веса вашему резюме. Как развиваться и расти в проекте, а не оставаться на одном уровне годами?

• Воспринимайте сложные ситуации как зону роста. Обучение происходит не только на курсах, но и в процессе работы
• Развивайте не только hard skills, но и soft skills. Например, 4К-навыки: коммуникация, креативность, критическое мышление, командная работа.
• Общайтесь с теми, кто сильнее вас, умнее, обладает более высокой экспертизой или разбирается в той сфере, которая для вас интересна, но пока непонятна. Присоединяйтесь к проектам, где вы можете чему-то научиться. 
• Будьте проактивны. Важно самому спрашивать о новых задачах и о проектах, где можно себя проявить. 
• Оказываясь на встречах, где вам нечего сказать, потому что все окружающие гораздо лучше разбираются в теме обсуждения, внимательно слушайте. Это тоже хорошо. Значит, вы в том месте, где вам есть чему учиться и есть у кого. 
• Спрашивайте обратную связь. Мы все боимся критики и того, что будем не приняты. Но невозможно улучшаться без ошибок. Помните, что обратная связь — это возможность роста, а не кара небесная. 

Я горжусь тем, что в команде EdMarket не страшно налажать. Мы с одной стороны целимся в то, что у нас получится, с другой стороны, разрешаем себе экспериментировать. И обязательно анализируем результаты ошибок, чтобы предотвратить их в будущем. Это ценный опыт. 

• Научитесь не только принимать обратную связь, но и давать ее. Как вы расскажете о том, что вам понравилось или не понравилось? Начнете ли вы с тех моментов, которые надо исправить, или с тех, которые хочется похвалить? Важно отметить плюсы, конструктивно давать свои предложения и поблагодарить за возможность принять участие в этом проекте или посмотреть на эту интересную задачу. 

Еще по теме: Как правильно ошибаться?

Готовы ли вы к росту до руководителя?

В стартапе продвижение по горизонтали (развитие себя как эксперта) или по вертикали (развитие до руководителя) может происходить быстрее, в крупной компании — гораздо медленнее. И это нормально.

Заложите время на знакомство с компанией, ее ценностями, с коллегами. И подумайте, как вы хотите расти? Возможно, уже через полгода вы хотите стать тимлидом, менеджером проекта, потому что в соседнем отделе ваш одногодка уже руководитель.

Уверены ли вы, что готовы к этому? 

Ответственность может распределяться в компаниях по-разному. Где-то вы столкнетесь с четкой системой постановки задач и их контроля. Руководители в таких компаниях следуют тактикам классического иерархического управления и микроменеджмента. Они проверяют промежуточные этапы развития проектов или отслеживают стадии выполнения какой-то работы. 

В других компаниях используют практики горизонтального лидерства, когда руководитель выполняет роль ментора, наставника, идейного лидера команды. Внутри команды каждый участник — менеджер своего проекта и следит за своими зонами ответственности.

Такие команды формируются на основе общих ценностей, когда ценности сотрудника совпадают с теми задачами, которые он выполняет, и в целом с ценностями проекта, где он работает.

И тогда руководителю не нужно призывать к ответственности, придумывать систему поощрений или наказаний, ведь каждый его сотрудник понимает, почему он здесь и занимается тем, чем занимается. Это его собственный выбор.

Что если реальность работы не совпала с ожиданиями?

В каждой компании и в каждом проекте свои правила. Приходя работать, вы принимаете эти правила. Даже если вы ставите галочку «Согласен», не читая. Что делать, если скоро выяснилось, что эти правила вам не подходят? 

Даже если вы столкнулись с этим уже во время работы, не стоит сразу разрывать отношения и составлять заявление об увольнении. Попробуйте взвесить, сможете ли вы изменить свое отношение к этим правилам. Вспомните, какие плюсы в этой работе, почему вы хотели ее получить.

Поговорите с руководителем и попробуйте вместе найти выход из ситуации. Вообще очень важно проговаривать то, что вы чувствуете и думаете, предлагать варианты решений, рассматривать альтернативы, а не качаться, как маятник, между черным и белым.

Баланс всегда где-то посередине.

https://www.youtube.com/watch?v=w9GccStIFLc

На курсах EdMarket мы готовим востребованных специалистов рынка онлайн-образования. У нас можно получить новую профессию в сжатые сроки, пройти стажировку в крупной образовательной компании или запустить собственный проект. Приходите учиться по направлениям:

• продюсер онлайн-курсов
• методист онлайн-курсов
• технический администратор онлайн-школы
• модератор вебинаров. 

Как вести себя на новой работе — 7 частых ошибок в первый день | ГородРабот.ру

Почему нельзя ожидать много от первого дня на работе, как влиться в коллектив, как справиться со стрессом и почему важно задавать вопросы

Новая работа — это всегда стресс. Даже если ты суперкрутой профессионал. Даже если пришёл на работу мечты.

Как настроиться на новую работу и адаптироваться в новом коллективе — расскажем на примере самых частых ошибок новичков.

Страшно идти на новую работу

Все боятся первого дня на новой работе. Это понятно. Но давай разберёмся — чего ты боишься:

• Произвести неправильное впечатление. Не стоит. Никто не судит по первому дню
• Сделать серьёзную ошибку. Вряд ли в первые дни и даже недели тебе доверят что-то по-настоящему сложное и ответственное
• Новых коллег. И зря. К новичкам обычно относятся максимально лояльно

Ты можешь справиться со стрессом. Оденься максимально комфортно. Возьми из дома какую-нибудь милую безделушку или фотографию. Положи в сумку шоколадку.

Не рассчитал время и опоздал

Выйди из дома на 15 минут раньше, чем нужно. А лучше всего проехать от дома до работы заранее.

Если всё же опоздал — это не конец света. Извинись и объясни причину.

Почувствовал себя одиноким и лишним

Не бойся привлечь к себе внимание. Поздоровайся с коллегами. Если никто не спешит показать тебе офис — не стесняйся попросить об этом непосредственного начальника или коллегу. 

Тебе важны 3 пункта: твоё рабочее место, кухня и туалет.

Не стоит прятаться за монитором, а для обеда выбирать момент, когда на кухне никого нет.

Когда заходишь — поздоровайся с присутствующими. Первым.

Не задавал вопросов

Вот это плохо. Спрашивай обо всём. Если кажется, что вопросов слишком много — просто задавай их разным людям.

Узнай, есть ли дресс-код, какие в компании правила поведения. Посмотри, как общаются между собой сотрудники. Спроси, как зовут всех в твоём отделе.

Старался доказать, что умнее всех

Профессионализм не нужно доказывать — все и так поймут, какой ты специалист. А вот рассказывать всем желающим и нежелающим о своих достижениях — не очень правильно. Так скорее докажешь обратное.

Случаи из жизни сможешь озвучить позднее — потерпи.

Решил, что не справишься с работой

Ничего не понимаю на новой работе, делаю ошибки, боюсь не справиться — это очень частые впечатления от первого дня. 

Скорее всего, у тебя просто были завышенные ожидания. Но в первый день всем нелегко. Слишком много информации, впечатлений, волнения.

Не стесняйся записывать. Это значительно облегчит жизнь, правда.

Вёл себя неестественно

Часто новички боятся показать свои не самые сильные стороны. Если плохо воспринимаешь информацию на слух — проси повторить и записывай.

Если тебе тяжело общаться с незнакомыми людьми — сведи общение к минимуму. Не забывай, потом придётся поддерживать имидж. 

Если боишься лишиться симпатий — помни: ты пришёл работать. Главное, чтобы тебя уважали как профессионала.

Конечно, не стоит уклоняться от общения. Веди себя, как обычно, но не будь слишком категоричным — это всегда пугает.

Как прошёл мой первый день на работе — истории команды ГородРабот.ру

• Мне велели прийти к девяти утра. Я пришла — а моего начальника нет. Оказалось, он всегда приходит к десяти. Про меня в тот день просто забыл
• Мне сразу назвали кучу имён. Конечно, я ничего не запомнил. Пришлось искать коллег с помощью соцсетей — чтобы выяснить, как кого зовут
• Устроилась администратором в медицинский центр. Пришёл пациент записываться к венерологу. Чтобы убедить в серьёзности заболевания, рвался показать мне больной орган
• Первый день в качестве вузовского преподавателя. Студенты так и не дождались меня к первой паре — перепутал корпус
• На собеседовании сумел впечатлить уровнем квалификации. В первый день обновил компьютер коллеге, которая была в отпуске — и сломал его
• Первая работа. Было настолько страшно, что за весь день ни разу не встала со стула, ничего не пила и не ела
• В первый день работы менеджером по продажам назвал клиенту сумму к оплате на 20 000 рублей меньше, чем нужно. Хорошо, что клиент попался адекватный и согласился потом доплатить
• Прошла собеседование, договорились о дне выхода на работу. Но утром стало так страшно, что на новую работу так и не пошла
• Первый день работы, я помощник руководителя. Весь день красиво просидела на стуле, потому что босс был на совещаниях с 9:00 до 18:00

Changellenge >>

Спросили у тех, кто был в роли новичка, что помогало им вписаться в команду и вникнуть в рабочий процесс. А психолог и кадровый специалист Сергей Рогулев рассказал, как проще адаптироваться на новом месте. На основе личных историй и рекомендаций эксперта составили четыре главных шага для тех, кто недавно устроился на работу.

1. Познакомьтесь с коллегами

Поймите, кто за что отвечает и к кому обратиться за помощью или советом. В небольших компаниях новичка с коллективом знакомит кто-то из коллег.

В корпорациях этим занимаются HR-специалисты: они рассказывает о структуре компании, дарят велком-боксы и транслируют ценности команды.

Часто у нового сотрудника есть ментор — назначенный или тот, кто сам вызвался ввести коллегу в курс дела. Он знакомит человека с другими сотрудниками, помогает разобраться в задачах. 

«В большинстве случаев непосредственный руководитель представлял меня отделу и давал список сотрудников с их телефонами. Адаптация зависела от того, насколько он готов был помогать», — рассказывает Майя, которая работала в международных и российских компаниях.

Новичок привлекает к себе внимание, поэтому в небольших командах другие сотрудники быстро с ним знакомятся. В зависимости от особенностей корпоративной культуры общение может быть формальным или дружеским. 

«В смене работает десять человек. Когда приходишь, тебя обступают кружком и начинают спрашивать, кто ты, откуда, где учился. В рабочих коллективах это происходит само собой, никто не водит за руку, не знакомит с остальными. Дальше в процессе работы узнаешь, кого как зовут и кто за что отвечает», — говорит Андрей, который был новичком на заводе, в стартапе и крупной корпорации.

Используйте любой повод для общения: не ходите обедать в одиночестве, присоединяйтесь к пятничным посиделкам в офисе, не пропускайте корпоративы. Возможно, поначалу вам не со всеми будет одинаково интересно, но со временем найдутся общие темы и появятся полезные рабочие знакомства.

«Неуверенность мешает мне знакомиться с новыми людьми. Иногда я не знаю, о чем поговорить и почему коллега вообще должен обратить на меня внимание. Совместные обеды, решение общих задач помогали расширять знакомства. С другой стороны, те, с кем я не могла пересечься в обед или в рамках общей задачи, оставались для меня незнакомцами. Корпоративы, праздники, тренинги помогали это исправить», — говорит Майя.

2. Разберитесь в процессах

Чтобы понять, как действовать и к кому обращаться за помощью, изучите внутренние традиции компании и бизнес-этикет. Лучше разобраться во всех тонкостях помогут коллеги или наставник. 

«Если я иду к другому сотруднику с вопросом в первый раз, то со мной начальник. Мы заходим вместе, но он не представляет меня, потому что визуально все и так уже знакомы. Дальше мы обсуждаем какой-то рабочий момент. И таким образом я в присутствии своего руководителя становлюсь тем человеком, с которым можно продолжать работать. В следующий раз я знаю, к кому идти и на каком уровне общаться», — рассказывает Андрей.

Новичок, который еще не до конца вник в рабочие задачи, может столкнуться с предвзятым отношением со стороны более опытных коллег, рассказывает Майя: 

«Старшие сотрудники в российских компаниях вначале относились ко мне с недоверием и не готовы были поручить сложные задачи. В международной компании подключение к сложным задачам происходило уже на первой неделе. Я считаю, что повышенное внимание коллег и контроль со стороны начальства на первых этапах помогает избежать таких ситуаций. Если поддержки нет, то процесс адаптации замедляется. Из-за этого снижается скорость решения задач».

Качество адаптации зависит в равной степени от открытости и новичка, и компании, говорит Сергей Рогулев:

«Чем более жесткая и закрытая одна из сторон, тем сложнее даются первые шаги. Даже очень гибкий человек будет постепенно уставать от необходимости подстраиваться. Так же и либеральная организация в какой-то момент начнет демонстрировать границы дозволенного, если новичок слишком настойчив».

3. Изучите иерархию

Она во многом определяет стиль адаптации нового сотрудника. Например, в корпорации вами вряд ли будет заниматься кто-то из топ-менеджеров, а в стартапе даже CEO вполне может частично взять на себя задачи по адаптации новичка.

«Меня удивили отношения внутри стартапа: я еще совсем новичок, не полноценный член команды, а меня уже заботливо вводят в курс дела. Начальник рассказывал, какой мы ведем проект, над чем нужно поработать в первую очередь. Говорил о сильных и слабых местах команды, спрашивал о моем впечатлении. Когда я возвращался из отпуска или с больничного, то узнавал все новости не от коллег, а от начальника. В этом я вижу существенную разницу с более традиционными компаниями. Когда руководитель объясняет ключевые моменты, ты быстро входишь в курс дела и чувствуешь свою значимость», — рассказывает Андрей.

Узнайте, как принято общаться в команде. В консервативных компаниях к коллегам обращаются по имени и отчеству, а в демократичных можно общаться на «ты» с руководителем любого уровня. Если строгих правил нет, то придется наблюдать и разбираться самостоятельно.

«Мне сложно в ситуации, когда нужно выбрать обращение к собеседнику — на “ты” или на “вы”. Если человек сильно старше меня или выше по должности, то однозначно на “вы”. А если возраст примерно одинаковый и позиции близки, то начинаются сомнения. С одной стороны, не хочется проявить неуважение, а с другой — общение на “ты” раскрепощает и ускоряет коммуникацию», — рассказывает Андрей.

Соблюдайте субординацию: если нужно решить проблему или прийти с предложением к коммерческому директору, то лучше обсудить это на всех предыдущих уровнях. Непосредственный руководитель сможет подсказать, как лучше сформулировать запрос и к кому обратиться за поддержкой идеи.

«Если нужно отстоять решение перед высшим руководством, то нельзя перепрыгивать руководителей более низкого уровня. Чтобы согласовать глобальную задачу, я постепенно прохожу менеджеров всех уровней. Это создает доверие между участниками», — рассказывает Майя.

Инициативность помогает. Не стесняйтесь уточнить задачу или попросить старших коллег о помощи, если чувствуете, что не справляетесь.

«Активность, стремление ввязаться в бой значительно ускоряют адаптацию. Пассивный сотрудник, ожидающий, что система сама его встроит, с большой вероятностью останется за бортом», — говорит Сергей Рогулев.

4. Не бойтесь конфликтов

Профессиональные споры с более опытными коллегами непросто даются новичку. Его мнение еще не так высоко ценят в новом коллективе, а навыки и знания не всегда вызывают доверие. Если вы уверены в своем решении и хотите его отстоять, не давайте волю эмоциям — так вы только испортите отношения. В сложных ситуациях стоит заручиться поддержкой руководства.

«Если приходится отстаивать решение перед коллегой, а он сопротивляется, не нужно сразу идти к начальству. Лучше пообщаться, причем в переговорной лицом к лицу, а не в переписке. Я всегда делаю акцент на том, что мое предложение поможет и ему, и компании, — здесь у нас появляется общая цель. 

Бывает, что коллега ведет себя неадекватно, сам делает мало полезной работы и всем жалуется на меня. Тогда я сначала отдельно разговариваю со своим руководителем, затем устраиваю встречу на троих или четверых, если тот сотрудник подчиняется другому руководителю», — рассказывает Майя.

Адаптационный период для нового сотрудника – сколько равен по продолжительности и что должен делать работодатель в это время

Адаптационный период для нового работника на месте, это время, которое играет важную роль не только в начале работы, но и для последующего сотрудничества.

Сроки этого периода могут быть самыми разными и чем быстрее работник вольется в коллектив и вникнет в работу, тем проще будет и ему, и окружающим. О том, что такое адаптационный срок, для чего он необходим и как правильно ввести нового работника в курс дел – поговорим в сегодняшней статье.

Адаптационный период

Что такое адаптационный период?

Адаптационный период – определенный временной отрезок, в течении которого сотрудник осуществляет выполнение ряда задач, для упрощения и максимальной автоматизации работы в будущем.

https://www.youtube.com/watch?v=ODusu0qu240

Обычно адаптационный период совпадает с испытательным сроком. Длительность такого периода обычно составляет 3-12 месяцев. В некоторых случаях может потребоваться более длительный срок, либо же наоборот, работник освоится раньше.

Адаптационный период в целом может включать в себя следующие задачи:

1. Знакомство с коллективом;
2. Освоение культуры и этики коллектива;
3. Освоение навыков и приемов работы;
4. Ознакомление с внутренним регламентом организации;
5. Изучение партнеров и клиентов компании;
6. Освоение возможности карьерного роста;
7. Изучение иных навыков, необходимых в работе.

Таким образом, адаптационный период позволяет максимально подробно изучить компанию, коллектив, специфику работы, а также решить и сотруднику, и руководителю, возможно ли продолжение сотрудничества сразу после испытательного срока.

Если разделять адаптационный период по методам подхода, то можно выделить следующие его стороны:

1. Психологический метод – вливание в коллектив, установление дружеских и уважительных отношений, установка уровня субординации с руководством и так далее;
2. Профессиональный – получение основных навыков для работы и освоение принципов политики компании в целом;
3. Организационный метод – изучение сети взаимодействия с другими компаниями, отделами, филиалами. Получение навыков карьерного роста;
4. Режимный – метод, позволяющий привыкнуть к новому ритму работы и темпу выполнения задач.

Исходя из описанного выше, адаптационное время – способ быстро научить работника основным принципам и методам работы, познакомить с коллективом, понять основные правила корпоративной культуры и этики, а также наладить отношения с окружающими, стать неотъемлемым звеном одной команды.

Поэтому правильная адаптационная подготовка – залог быстрой адаптации сотрудника и квалифицированного выполнения им своих должностных обязанностей.

Кто должен проводить адаптацию

Правильная программа адаптации позволяет работнику быстро освоиться.

Адаптационную работу с сотрудником может проводить любой член коллектива. Обычно наставника назначают из наиболее активных и добросовестных работников компании. Но если речь идет о большой корпорации, то в данном случае работа по адаптации новичка может быть возложена сразу на несколько лиц. 

Приведем пример распределения адаптационной работы:

1. Начальник – подготавливает все должностные инструкции для сотрудника, организует ему удобное рабочее место, занимается всеми документационными вопросами, вводит работника в курс дела;
2. Кадровый работник – извещает работника о дате выхода на работу, собирает документы для руководителя, предоставляет новому сотруднику все необходимое для работы (канцелярию или инструменты), знакомит сотрудника с коллективом;
3. Наставник – человек, который на данном этапе является главным направляющим сотрудника. Именно от того, как сложатся отношения с наставником, от его компетенции и знаний будет зависеть скорость адаптации сотрудника и его профессионализм, а также вся дальнейшая карьера.

В целом, обычно процесс адаптации проходит достаточно хорошо, если руководителем приложены для этого все необходимые усилия. Грамотные руководители всегда стараются в полной мере предоставить новому работнику все необходимые условия для правильной и своевременной адаптации.

Верно проведенная адаптация работника позволяет:

• установить гармоничные отношения в коллективе;
• раскрыть в полной мере потенциал сотрудника;
• позволить работнику занять удобное место в иерархической системе компании;
• увеличить возможность развития специалиста в профессиональной сфере;
• получить сплоченный и ответственный коллектив;
• значительно повысить производительность труда;
• повысить ответственность сотрудников и пунктуальность, а также решить многие другие задачи.

Кроме того важно помнить, что неправильная адаптация или же ее полное отсутствие как таковой, это верный путь к апатии, депрессии, плохому настроению сотрудника и многим другим проблемам. Кроме того, неважные или того хуже враждебные отношения в коллективе – прямой путь к крушению компании.

https://www.youtube.com/watch?v=EyA_O23LvRk

Плохие отношения между сотрудниками приводят к постоянным ссорам, некачественному выполнению работы, отсутствию ответственности, а также к безынициативности работников. Поэтому своевременное и грамотное проведение адаптации – ключ к успеху не только для нового сотрудника, но и для руководителя.

Важно понимать – для каждого человека, ввиду его психологических и психофизических особенностей срок адаптации может быть самым разным. Поэтому устанавливать жесткие рамки адаптации не стоит.

Обычно, адаптационный период заканчивается оцениванием возможности работы в компании, как сотрудником, так и работодателем. И если работник с удовольствием остается работать, значит начальник все сделал правильно.

Если все пошло не так

Нужно внимательно следить за работником в период адаптации.

Нередко возникают и ситуации, когда работник никак не может привыкнуть к работе и коллективу. Сигнализировать об этом могут следующее:

1. Нежелание сотрудника выполнять новые задачи;
2. Апатия к работе в целом;
3. Отношения в коллективе становятся натянутыми, к новичку относятся предвзято;
4. Клиенты или же партнеры жалуются на некомпетентность сотрудника;
5. Работник и руководитель никак не могут найти общий язык.

Помимо этих причин есть и масса других, но все они направлены исключительно на негатив – работа сотруднику не в радость и для компании приносит только негативные последствия.

Происходить подобное может по двум основным причинам – неправильно проведена адаптация работника, либо же сам специалист некомпетентен в своей области. И в том и в другом случае, руководителю следует принять меры по исправлению ситуации.

Например:

• открыто поговорить с работником о сложившейся ситуации и своих недовольствах, выслушать точку зрения сотрудника;
• предложить работнику пройти обучение по специальности;
• сменить тактику адаптации новых сотрудников;
• провести беседы с коллективом и так далее.

Методов исправления ситуации достаточно много и от того, насколько инициативна каждая сторона зависит исход дела.

В целом же, если обе стороны ведут себя апатично, то рано или поздно это приведет к расторжению трудового договора.

🔍 Видео