Как угомонить человека

Елена Исупова

Периодически все мы сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Более того, бывают ситуации, когда эмоции захлестывают наших близких, друзей, коллег. Как реагировать на иррациональное поведение и выйти из столкновения без потерь? Нашли ответы в книге психиатра Марка Гоулстона «Как разговаривать с мудаками».

1. Показать живот

Как разговаривать с мудаками

Представьте себе схватку двух собак. Существуют три варианта ее окончания: собаки будут драться, пока обе не получат серьезные повреждения; одна убежит, что включит у другой режим хищника; одна ляжет на спину и покажет живот другой, говоря тем самым: «Я согласен. Ты доминантный пес. Что ты хочешь, чтобы я сделал?».

Когда вы общаетесь с иррациональным человеком, у вас появляется естественное желание стать в разговоре главным. Но от этого вы можете пострадать. Попробуйте побороть инстинкт и выбрать активное подчинение. Если вы не правы, признайте это, а затем спросите: «Что вы хотите, чтобы я сделал?».

Показывая мнимую слабость, вы перестанете представлять угрозу и нейтрализуете сумасшедшего собеседника. — Источник

2. Извинение, сочувствие, раскрытие

Для применения этого способа нужна подготовка. Сначала поставьте себя на место собеседника и перечислите несколько действий, которыми вы усложняете отношения. Затем выпишите несколько мрачных мыслей, которые человек может связывать с вами, — тех, за которые ему может быть стыдно.

Когда почувствуете в себе смелость, действуйте. Во-первых, извинитесь за свои поступки. Например, так: «Я прошу прощения за то, что постоянно делаю. Когда я расстроена, это провоцирует безумную часть меня, которая не в состоянии заткнуться. В такие моменты я не осознаю, что это бесит тебя и заставляет замыкаться в себе.

Мне кажется, что ты отталкиваешь меня, а ты просто защищаешься». Во-вторых, проявите сочувствие (к обстоятельствам, в которых вынужден находиться человек, и т.д.). В-третьих, вытащите на поверхность его самые темные мысли о вас. Скорее всего, человек будет их отрицать.

Но если проговорить эти вещи вслух, исчезнет их чудовищность, а собеседник перестанет чувствовать стыд.

Не забудьте отрепетировать речь. И не используйте способ, если вы эмоционально неустойчивы или общаетесь с тем, кто открыто ненавидит вас и желает вам зла.

3. Путешествие во времени

Не загоняйте себя в замкнутый круг фразами вроде «Ты никогда не доводишь дело до конца», «Ты постоянно мне вредишь», «Ты не способен взять на себя ответственность». Вместо этого подумайте про следующий день, или свою жизнь через десять лет, а затем помогите собеседнику увидеть это будущее вместе с вами.

Допустим, партнер злится на вас. Скажите: «Судя по всему, я сделал (или не сделал) много такого, что тебя расстроило. Как иначе мне стоит поступать в будущем?». А если он слишком эмоционален, произнесите: «На будущее, если ты начнешь кричать или хлопать дверями, я не буду с тобой разговаривать. Я попрошу тебя уйти и прогуляться или даже переночевать в гостинице».

4. Глаз урагана

Общаясь с иррациональным человеком, мы обычно видим лишь его безумие: крики, плач, отстраненность или вспышки гнева. Но вот в чем секрет: полностью сумасшедших людей не бывает. Внутри каждого торнадо находится участок спокойствия.

Это глас урагана. Цельтесь в него. — Источник

Дайте человеку выговориться. Спокойно выслушайте его и ничего не делайте. Когда истерика прекратится, направьте собеседника к глазу урагана, задав ему следующие вопросы:

• Что я должен сделать в долгосрочной перспективе?
• А что в краткосрочной?
• Что мне нужно предпринять в ближайшее время?
• А что — прямо сейчас?

5. Докопаться до разочарования

Столкнувшись с эмоциональным человеком, говорящим вещи вроде «Ты идиот!» или «Я ухожу от тебя!», помните — он не имеет этого в виду. Он говорит так, потому что его переполняют эмоции. Вам будет сложно сдержать свою реакцию на такие слова, но их нельзя воспринимать буквально.

Подождите, пока страсти улягутся и скажите: «Я вижу, что ты действительно на меня разозлился.

Скажи, ты правда меня ненавидишь или ты просто разочарован, что я сделал Х (не сделал Х)?» В основе злости и раздражения зачастую лежат не ненависть или отвращение, а разочарование.

Однако люди редко используют это слово. Предложите разочарование в качестве альтернативы — ваш собеседник, скорее всего, согласится и начнет успокаиваться.

6. Аквариум

Если вам не удается наладить контакт с иррациональным человеком, подумайте о том, что он старается изо всех сил (пусть даже вам так не кажется). Скажите ему, что хотите попробовать новую технику, которая поможет вам сконцентрироваться на его истинных чувствах и потребностях.

Объясните собеседнику, что сейчас посмотрите ему в глаза и что он должен сделать то же самое. Вы почувствуете, как в вас нарастает эмпатия. Ищите признаки того, что собеседник перестает защищаться. Когда почувствуете, что динамика отношений между вами изменилась, начните разговор.

Представьте на месте рыбки вашего знакомого психа. — Источник

7. Расщепление

Вам знакома ситуация, когда один человек стравливает двух других между собой? Так происходит, когда он слышит отрицательный ответ от первого собеседника и обращается ко второму. В разговоре же не только осуждает первого, но и скрывает ключевые факты.

Этот прием называется расщеплением. Взрослые обращаются к нему, потому что однажды столкнулись с большим и серьезным «нет», которое сначала привело к разочарованию, потом к депрессии, а затем — к опустошению.

Они боятся вновь пережить эти чувства и готовы на все, чтобы услышать «да».

Если кто-то рассказывает вам историю о предательстве друга, которому он доверял, проверьте факты. Если вам покажется, что происходит расщепление, покажите собеседнику, что разгадали его трюк. Затем поговорите с ним о том, как обходиться с разочарованием. Если ситуация возникла на рабочем месте, позвоните человеку, ответившему «нет», пока собеседник находится в вашем кабинете.

8. Три П

Иногда человек испытывает иррациональный страх. Его мысли бегают по кругу и с каждым оборотом все больше и больше выходят из-под контроля. Не стоит идти напролом и пытаться успокоить паникующего словами вроде: «Расслабься, я уверен, все будет хорошо». Если человек парализован страхом, он не услышит вас. Вместо этого используйте метод трех П.

• Понять. Признайте, что, со своей собственной точки зрения, человек реагирует разумно.
• Проанализировать. Помогите человеку увидеть ситуацию в более рациональном свете: действительно ли ужасные последствия наиболее вероятны? доводилось ли ему переживать подобные ситуации?
• Показать выход. Составьте вместе реалистичный план дальнейших действий.

9. Немного лести

Мало кто раздражает так же сильно, как всезнайки (мы не имеем в виду экспертов в своей области). Как с ними обращаться? Обычно люди начинают защищаться или становятся угрюмыми. Это только ухудшает дело. Всезнайка находит подтверждение, что все вокруг — идиоты, и ведет себя еще более высокомерно.

https://www.youtube.com/watch?v=cShc3rrbJLc

Вот выход: определите, в каких областях он действительно профессионал. Когда встретитесь с ним, начните со следующей фразы: «У вас удивительный талант», или «Вы наш лучший дизайнер», или «Ваша последняя презентация просто великолепна».

Затем объясните, что действия всезнайки идут ему во вред, но сделайте это так, чтобы слова усиливали лесть. Например, скажите: «Наши младшие дизайнеры могут так многому у вас научиться. Но, когда вы язвите или резко их обрываете, они уходят от общения.

Я думаю, что, если бы вы нашли способ говорить с ними как учитель, а не как критик, они бы переняли у вас намного больше».

Отдайте всезнайке воображаемый кубок. — Источник

10. Приказ о спасении

Вы знаете людей, которые отказываются принять помощь, каким бы плачевным ни было положение? Это интересный вариант сумасшествия, маскирующийся под альтруизм, но на самом деле идущий от страха услышать отказ. Не спрашивайте у жертвы, нужна ли ей помощь. Вместо этого прикажите ей принять ее.

Вот пример для супружеских отношений: «Удивительно, как ты справляешься и с работой, и с домом, и с детьми. Если я недостаточно часто об этом говорю — прости меня. Но я волнуюсь. Ты делаешь очень много и не способна попросить о помощи. Я думаю, в прошлом ты просила, а тебе не помогали — и, наверное, даже стыдили за это.

Но я хочу, чтобы ты знала, что я не из таких людей. И сейчас сделаю то, чего я никогда не делал раньше и, наверное, больше никогда не сделаю, — я хочу приказать тебе: в случае если ты выдохлась, потому что дел слишком много, попроси о помощи.

Чтобы показать тебе, как это для меня важно, я буду проверять каждую неделю, не было ли чего-то, о чем ты могла и должна была попросить меня, но почему-то этого не сделала».

Множество примеров и еще 4 способа общения с невыносимыми людьми вы найдете в книге.

По материалам книги «Как разговаривать с мудаками»

Обложка поста — pixabay.com

Видео:5 простых фраз, которые ПОСТАВЯТ НА МЕСТО человека! Без агрессии и ругани!Скачать

Как успокоить человека в истерике: лечение истерии, у взрослого, первая помощь

Человек ежедневно подвергается стрессу. Если эмоции длительное время не находят выхода, то в определенный момент на пике нервного напряжения у человека начинается истерика, которую бывает сложно остановить. Проявляется это в бесконтрольном поведении и неадекватной эмоциональной реакции на раздражающий фактор.

Сведения о проблеме

Во время истерики главное — понимать, как успокоиться и купировать симптоматику. Истерика или нервный срыв всегда сопровождается бурей эмоций. Человек:

• жестикулирует;
• плачет;
• кричит;
• старается обвинить находящихся рядом людей в своих проблемах.

На пике напряжения могут проявляться тремор конечностей, губ, подбородка, припадки, помрачение сознания, временные слепота и глухота. Возникают в любом возрасте. Причиной является накопление негативных эмоций на протяжении длительного времени, нервное и физическое истощение.

Истерика всегда проявляется в момент, когда рядом есть человек, который будет случайным зрителем неконтролируемого процесса.

Почти 8% населения подвержены такому заболеванию, как истерия. Тяжелой формой является истерическая психопатия. Начальная симптоматика проявляется еще в детском возрасте.

При нервном срыве ребенок падает на пол, выгибается дугой, громко кричит, не реагирует на обращение. Поведенческая реакция не наиграна, она проявляется спонтанно.

При наличии подобных признаков необходимо обратиться к неврологу.

Истерический невроз представляет собой бурную эмоциональную реакцию в результате недостатка внимания, противоречивых требований между тем, что человек может сделать и тем, что от него требует общество.

https://www.youtube.com/watch?v=1uI6g6ku0WY

Бытовая истерия является качеством характера и наиграна.

Истерический спектакль рассчитан на конкретную личность и является способом манипуляции. В таких случаях человек, на которого направлена агрессия, должен проигнорировать все выпады, иначе превратится в жертву.

Избавление от истерии

Лечение истерии проводится при помощи препаратов и психокоррекции. Необходимо отличить ее от эпилепсии. Самый простой способ — понаблюдать за поведением пациента в отдельных случаях. При истерическом припадке, человек падает на пол, чтобы не сделать себе больно, а при эпилепсии пациенты часто травмируются, падая на пол, т. к. не могут контролировать себя и свое тело.

Истерический припадок не сопровождается пеноотделением из ротовой полости, произвольной дефекацией, мочеиспусканием, прокусыванием языка. После истерики, человек может вернуться к нормальной деятельности. После эпилептического припадка пациент засыпает, чувствует себя разбитым.

Лечением болезненной (не наигранной) истерии занимается психиатр.

Исцеление предполагает:

• аутотренинги;
• прием психотропных медикаментов: в зависимости от интенсивности проявлений прописываются легкие седативные или транквилизаторы, антидепрессанты;
• процедуры, повышающие иммунитет.

Основная задача ближайшего окружения — вести себя сдержанно по отношению к пациенту и стараться поддерживать. Важно купировать все провоцирующие факторы и помочь человеку воспринимать патовые ситуации более сдержанно, без ущерба психике.

Останавливаем истерику у взрослого

Как прекратить истерику взрослого:

• дайте попить воды;
• заставьте умыться холодной водой;
• дайте человеку возможность избавиться от эмоций;
• слушайте, но не заставляйте рассказывать о проблемах;
• не говорите, что все переживания человека не важны, не просите успокоиться;
• постарайтесь больше прикасаться к человеку, обнять его, это позволит пациенту почувствовать себя в безопасности, ориентируйтесь на ситуацию;
• уложите человека в постель, когда эмоциональный кризис пойдет на спад;
• накапайте валерьянки и дайте возможность уснуть, если пациент идет на контакт.

Став вольным или невольным свидетелем нервного срыва, оцените свое состояние. Убедитесь, что сможете терпеливо снести все обвинения, жалобы, крик и припадки. Если не уверены в своих силах, лучше откажитесь от затеи помочь человеку.

Помощь при истерическом припадке

Сильная истерика может спровоцировать предобморочное состояние. Человек под действием своих эмоций не слышит окружающих. Первая помощь при истерике такова:

• используйте нашатырь;
• прысните в лицо холодной водой;
• постарайтесь дать пациенту уединиться.

Первая помощь, купирующая истерический припадок, предполагает резкое выведение человека из состояния прострации, когда он ничего вокруг не слышит, не видит, а сконцентрирован только на собственной эмоции. Это можно сделать любым резким движением, звуком. В общении используйте короткие фразы.

По завершении приступа начинается эффект отката, который сопровождается сонливостью, заторможенностью реакций. После истерического припадка человек может начать убирать в квартире, продолжать бурную деятельность на протяжении нескольких часов. Не трогайте его в этом состоянии.

Организм сам ищет пути высвободить энергию, если приставать к пациенту с вопросами и предлагать поговорить, это спровоцирует новый срыв.

Выводить человека из истерики нужно постепенно.

Как только энергия иссякнет, человеку нужно дать возможность поспать. Не купируйте симптоматику алкоголем. Не поддерживайте неадекватные действия пациента, но и не настаивайте на том, что он неправ.

Старайтесь не указывать человеку на его неадекватность. Важно, чтобы находящиеся рядом люди понимали, что в сложившихся обстоятельствах подобная реакция является нормой.

Поговорить с пациентом можно только после того, как он выспится и будет адекватно воспринимать подаваемую информацию.

https://www.youtube.com/watch?v=rm5p6yELADc

Часто повторяемые приступы требуют медикаментозного и коррекционно-психологического лечения.

Прекращать истерику бытового характера, т. е. наигранную, рекомендуется безразличием со стороны слушателя. Чем меньше будет свидетелей подобных манипуляций, тем быстрее они закончатся.

Явный пример такого поведения можно заметить у детей, которые закатывают истерику на улице или в магазине, требуя игрушку, шоколад и т. д.

Истерический припадок тем сильнее, чем больше вокруг малыша посторонних людей.

Успокоение самостоятельное

Если истерика все же случилась, нужно выполнить простые действия:

• признать факт, что истерика началась и она неизбежна в этой ситуации, постараться высказать это вслух себе или тем, кто рядом;
• выплеснуть свои эмоции, постараться в этот момент находиться в одиночестве;
• покричать, поколотить боксерскую грушу, поприседать, порвать бумагу;
• не сдерживайте себя и через 30 мин. увидите, как эмоциональный всплеск пойдет на спад;
• восстановить силы любым комфортным для вас методом;
• разобрать по полочкам свое поведение и причины, его спровоцировавшие;
• постараться устранить причины по максимуму или скорректировать свое отношение к определенным факторам.

При частых повторах отправляйтесь на прием к неврологу. Врач подробно объяснит, как успокоиться в патовой ситуации и поможет поменять отношение к стресс-фактору. Может быть так, что причины поведенческой реакции сложились еще в детском возрасте. Такие проблемы решают при помощи якорения на положительных моментах, медитаций, аффирмаций и др. способов внушения.

Лечение истерического невроза

Вылечить истерический невроз помогут психокоррекция и укрепление нервной системы. На приемах психотерапии врач не уделяет большого внимания жалобам, иначе припадки будут учащаться. Целью лечения является коррекция восприятия себя и своего места в обществе, поиск и купирование первопричин.

Медикаментозное лечение сводится к приему общеукрепляющих препаратов. Повышенная возбудимость требует лечения успокоительными средствами на растительной основе.

Подойдут «Валериана», «Пустырник», «Персен», «Боярышник». Быстро успокоить человека, находящегося в истерике, помогают транквилизаторы.

Их применяют в особо сложных случаях, например, когда человек понес значительную потерю (умер родной человек, стал свидетелем ЧП и пр.).

Для восстановления нормальной деятельности нервной системы показаны витаминные комплексы, ноотропные препараты, содержащие активные кислоты, необходимые для построения нервных клеток.

Массаж водный в исцелении

Для лечения истерии было введено лечение струями воды, снимать напряжение посредством водных струй определенной мощности оказалось продуктивно. Так появилась методика лечения истерии у женщин и мужчин водным массажем.

Лечение истерии с помощью массажа водного предполагает довольно интенсивное воздействие на все тело, граничащее с болью. Сегодня такие процедуры используются редко.

Пациент может самостоятельно проводить массаж душем для расслабления или принимать ванны с травяными отварами. Перед приемом душа желательно проскрабить тело.

Хорошо расслабляет мышцы и бодрит контрастный душ, особенно после физнагрузки.

Методы лечения были доработаны и модернизированы. При нарушении работоспособности ЦНС спазмируют мышцы воротниковой зоны, позвоночника, конечностей, воздействие водой помогает снять судороги. Важно быть осторожным, такой массаж предполагает садистские действия, вызывающие боль, это может спровоцировать и более серьезные отклонения.

Заключение

Первая помощь при сильном истерическом припадке заключается в выведении человека из прострационного состояния любым резким движением. В дальнейшем необходимо подобрать правильную тактику лечения, обратившись к неврологу.

Видео:Как поддержать близкого человека правильно, когда у него горе, стресс, неудача, трудности в жизниСкачать

Как утешить близкого человека

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Нам нужно не только показать, что мы знаем о переживаниях собеседника, но и подтвердить, что нам эти переживания тоже близки и понятны. Для этого можете поделиться собственным опытом.

Но будьте осторожны, не перетягивайте всё внимание на себя, не пытайтесь доказать, что вам было ещё хуже. Упомяните вкратце, что раньше тоже оказывались в подобном положении, и расспросите подробнее о состоянии того, кого вы утешаете.

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

https://www.youtube.com/watch?v=6goxZOCXUSo

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

• Расскажи, что случилось.
• Скажи, что тебя беспокоит.
• Что к этому привело?
• Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
• Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

4. Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

5. Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете вторую половинку: партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

6. Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него депрессия, сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

7. Пообещайте поддерживать и дальше

В конце разговора обязательно упомяните ещё раз, что понимаете, как тяжело сейчас близкому человеку, и что вы готовы и дальше во всём его поддерживать.

Видео:Как успокоить человека (простой алгоритм)Скачать

Как успокоить человека

Ситуации в жизни случаются совершенно различные, при этом не всегда психика может спокойно справиться с происходящим, тогда необходимо помощь тех, кто рядом.

Растерянность от необходимости как-то стабилизировать состояние другого человека вполне понятна, особенно когда непонятно, как успокоить человека словами на расстоянии, ведь убрать причину переживаний не только может оказаться непосильным, но возможно и ненужным занятием.

Больше всего хочется успокоить плачущего человека, поскольку собственная психика каждого устроена таким образом, что вид чужих слез является непереносимым. Однако мы не учитываем те реакции, где сильные переживания и разрушительные процессы психики могут происходить без слезинок и громких сокрушений.

В трудную минуту

Помочь человеку преодолеть тяжелые переживания можно, не устраивая особых спасательных операций и не оканчивая курсы кризисной психологии – главное проявить внимательность и чувствительность.

Не спешите предпринимать активные действия и давать советы, как успокоиться, а выслушайте ситуацию.

Чем больше человек выговаривается, тем сильнее снижается эмоциональный накал, бывают ситуации, когда рассказав свою проблему нескольким друзьям подряд, негативные эмоции уходят, снижается значимость плохих событий или полностью теряется актуальность происходящего.

https://www.youtube.com/watch?v=E0CGBS1b7Z8

Даже если ситуация сложнее и требует реального вмешательства, то после вашего внимательного и активного слушания, с поддерживающими высказываниями и уточняющими вопросами, может сложиться план выхода из этого положения или придёт определённое переосмысление.

Но зацикливаться на проблемах также не стоит – одно дело рассказать друзьям происходящее, чтобы выплеснуть сжигающие эмоции, и совершенно иначе развивается ситуация, если позволить человеку постоянно себя накручивать пересказами случившегося.

Как только замечаете, что упоминание о болезненной ситуации вызывает ухудшение состояния, а не эмоциональное облегчение, мягко меняйте тему разговора, отвлекая от обсуждения по накатанной теме. Еще лучше отвлекать и успокаивать человека деятельностью.

Успокоить человека при панической атаке помогает участие и предложение помочь, причём высказанное в прямой форме. Можно спросить, чем помочь или предлагать свои варианты для человека прямо сейчас, даже мелочи (принести воды, укутать пледом, подвезти домой и т.д.).

И не забывайте о физическом контакте – объятия, дружеское похлопывание по плечу, прикосновение к руке могут сделать значительно больше, чем любые слова.

Если возникает проблема, как успокоить человека на расстоянии, то контактные техники недоступны, однако вы можете осуществить воздействие на эмоциональный фон человека при помощи собственного голоса, а именно громкости и интонаций. Старайтесь говорить размеренно, немного протяжно, приближая свой голос к засыпающему, что по громкости, что по интонационному звучанию.

Срабатывают инстинктивные механизмы психики, что в опасности спать невозможно, а если вы засыпаете, значит безопасно, тогда у другого возникает подсознательное восприятие происходящего как менее угрожающего.

В экстремальной ситуации

Проблематика экстремальных ситуаций в том, что люди, давно знакомые в разных событийных вариантах выдают совершенно непредсказуемые реакции. Наиболее распространенные реакции – это паника, ступор и истерика. Работать с ними необходимо различными способами.

Если человека накрывает панической атакой, то поможет успокоиться сосредоточение на дыхании и ближайших предметах. Первоначально его дыхание необходимо будет контролировать вам, т.е.

говорить о необходимости делать вдох, следить, чтобы они не были очень глубокими (гипервентиляция приводит к потере сознания, которое и так сужено при панике) или слишком частыми (маленькая амплитуда вдохов может усиливать тревогу).

Переведите внимание человека с абстрактных понятий или попыток оценить общую остановку на его самочувствие – теплоту в конечностях, удобство позы, попросите сделать какую-то мелкую работу (сложить вещи, набрать сообщение).

Из ступора выводить придётся физическими методами, легко встряхнув или покачивая человека. Сразу после выведения из оцепенения, могут хлынуть все сдерживаемые чувства, и придет истерика.

Тут необходимо молча выслушать любой текст, произносимый, даже с угрозами и оскорблениями в ваш адрес (извинения вы услышите потом, когда человек стабилизируется эмоционально).

Если истерика переходит в угрожающую двигательную активность, то задача состоит исключительно в сдерживании деструктивных порывов – возможно руками, можно облить водой.

При экстремальных событиях особенно важен вопрос, как успокоить пьяного человека, ведь вред от его необдуманных и сверхэмоциональных реакций может привести к катастрофическим последствиям. Подойдут методы борьбы с истерикой – выслушать или облить водой, когда замечаете, что человек перестает контролировать свое поведение совершенно.

Контролируйте свое собственное поведение – необходимо сохранять спокойствие, говорить исключительно по делу. Выбирайте нейтральные фразы, чтобы успокоить человека, при которых невозможно спровоцировать новую эмоциональную вспышку.

А ещё есть секретный способ – притвориться, что не замечаете пьяного, так вы лишаете его обратной эмоциональной связи и человек либо успокаиваться, либо удаляется дальше в поисках тех, кто поддержит его волну.

При потере близкого

Смерть близкого от болезни, при прогнозируемых датах или вследствие экстремальных ситуаций, когда это случается неожиданно, всегда оказывает сильное фрустрирующее воздействие на оставшихся жить.

Кроме непосредственных близких погибших, те, кто будут пытаться им помочь и как-то успокоить также подвергаются вторичной травматизации.

Именно этим объясняется ступор многих и невозможность подобрать нужные слова, чтобы успокоить человека.

https://www.youtube.com/watch?v=ramepgkFkQE

Нет рецепта способного за одну волшебную фразу или действие убрать боль от потери и успокоить человека, который потерял близкого, но можно помочь другому прожить горе и вернуться к своей жизни, сформировав новые модели взаимодействия.

Не старайтесь отвлекать человека от случившегося другими разговорами или предложениями деятельности – первый период все равно все мысли будут посвящены только смерти, а ваши попытки могут привести к отстранению.

Если слов нет, то лучше сесть рядом и помолчать, а начать говорить можно только тогда, когда сам проживающий горе повернется к вам, а лучше слушать, что он скажет вам.

Ваша задача – показать, что вы находитесь рядом и можете оказать поддержку. Важно не говорить эту фразу, а дать понять на совершенно других уровнях – поддерживайте постоянный контакт.

Можете звонить по телефону и интересоваться есть ли у человека продукты, нужна ли помощь в закрытии счетов и оформлении бумаг умершего, заезжайте и подвозите, куда необходимо. Т.е. вы не акцентируете внимание на случившемся вопросами о самочувствии и том, как тяжело после утраты.

Возможно однажды, когда человек сам станет готов говорить – он позвонит и попросит о встрече. Тогда будьте готовы к слезам и тяжелым переживаниям, с которыми именно вам нет необходимости что-то делать, достаточно слушать, но слушать внимательно.

Что не следует делать

Поскольку чужие страдания непереносимы для находящихся рядом, а желание успокоить человека возрастает максимально и требует любых решительных действий, многие перестают беспокоиться о том, кто действительно сейчас требует успокоения и совершают ошибки. Вспомните, как мама кричит на плачущего ребенка, пытаясь именно так его успокоить, в итоге взвинчиваются все участники ситуации. Стоит прислушаться к ощущениям и отойти, если вы оказываетесь нестабильны – пусть успокаивают другие.

Нельзя обесценивать причину расстройства человека, ведь это может сильно ранить. Т.е. тем, кто скорбит по умершим не нужно говорить, что теперь им лучше или так должно было случиться, а женщине переживающей развод не стоит сообщать о ее красоте и недостойности мужчины, ведь самооценка сейчас на нижней планке, а страдания от его отсутствия болезненны.

Если собираетесь помогать, то оставайтесь, а не уходите с фразой о том, что приедете по первому звонку. Когда человеку необходимо успокоение он не всегда может адекватно тестировать реальность, чтобы понять, какая помощь ему нужна, а ещё может провалиться в столь глубокую депрессию, поднять трубку и не вспомнить номер телефона.

Когда вы сравниваете страдания человека с другими (голодающие дети Африки, инвалиды, бездомные), в попытках показать, что кому-то сейчас в разы хуже, то в лучшем случае вас не услышат.

При более адекватном реагировании вы можете подучить агрессивную реакцию или спровоцировать стремление эмоционально закрыться.

Когда лично вас уже достало страдание или истерики другого, то исключите из ситуации самого себя, а не начинайте приказывать успокоиться человеку или переключиться. Поверьте, если бы человек мог это сделать, то давно бы сделал.

Примерные фразы, как успокоить человека словами

Правильно подобранные слова могут стать действительно целительной силой. Первое, что стоит запомнить – это все формулировки должны транслировать позитивный момент, только не перегибая палку. Можно вспоминать положительные истории об умершем человеке вместо советов быстрее отвлечься.

Например:

«Я не могу пережить эту боль вместо тебя, но я могу прожить эту боль вместе с тобой, вместе мы выдержим всё»

«Я сожалею о том, что случилось. Чем я могу помочь?»

«Примите искренние соболезнования утрате, вспоминаем самыми теплыми словами ___!»

«Сопереживаем Вашей потере! Сообщение о смерти ___ поразило всю нашу семью»

«Словами нельзя передать всю боль и печаль. Искренне сопереживаем всей вашей семье!»

«Потрясены печальной новостью, разделяем боль утраты. Золотой человек ___, каких мало! Будем помнить ___ всегда!»

Если человек находится просто в затруднительной ситуации, и вы понимаете, что он её преодолеет, то вполне уместны слова поддержки о том, чтобы держался или не сдавался – тут они будут к месту. В сложных вариантах подбадривать можно вопросами о своем участии и помощи или же вы можете помочь человеку прояснить ситуация для самого себя.

Например:

«Ты можешь рассчитывать на меня»

«Твоя неудача это трамплин к успеху»

«Я здесь, чтобы помочь»

«Я верю в тебя, ты всё выдержишь»

«Финиш это старт для чего-то нового»

«Закончился один этап, начнется новый»

Когда видите, что ваш знакомый замкнулся в себе и может говорить только о терзающей его проблеме, то переводите тему – говорите о бабочках и планах на выходные. Если беседу с вами не поддерживают самостоятельно, то вовлекайте вопросами – спрашивайте мнение относительно вашего нового костюма и планируемой конференции, попросите рассказать что-то, касающееся профессиональной сферы друга.

https://www.youtube.com/watch?v=XlusmJ85pK0

Успокоить человека в истерике помогают не столько смысловые, сколько аффективно насыщенные фразы. Т.е. тихое и спокойное упрашивание человека задуматься о своем поведении может быть бесполезным, а вот страшный крик с приказом заткнуться может легко привести в чувство.

Если же человек вменяем, его действия адекватны происходящему, но ему тяжело, то больше обсуждайте с ним его чувства. Тут ценны не ваши советы и слова, а возможность человеку побыть в центре внимания, почувствовать истинную поддержку, когда всё время и пространство посвящено ему.

Помните, что не только слова помогут успокоить человека, но молчание и объятия могут разделить и уменьшить грусть, успокоить злость, вернуть живое переживание эмоций.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

Видео:Как поддержать близкого человека правильно? 6 золотых правил поддержкиСкачать

5 приемов, которые нейтрализуют агрессивных и токсичных людей

В нашем мире существуют разные люди. Одни – добрые и открытые, другие – замкнутые и закрытые. Кто-то – всегда придёт на помощь и посочувствует, а другой – постоянно злится и унижает всех вокруг.

Сегодня речь пойдёт о злых и агрессивных людях в нашей жизни, с которыми зачастую – очень непросто справиться.

Вопрос лишь в том, кого считать агрессивным? Дело в том, что ситуации и реакции на них – бывают разными.

Если в ходе конфликта человек прибегает к психологическому насилию (крик, унижение, игнорирование), чтобы добиться желаемого или защитить себя, то он агрессивен. Подобный тип людей не представляет себе иного способа разрешения спора. Мирный вариант его не устраивает ни при каких условиях. То есть для него существует одна дорога – злоба и агрессия.

Если вы не можете определить, является ли человек агрессивным по своей природе, или просто вспыльчив и не сдержан, можете воспользоваться нашими подсказками.

• Такие люди никогда не принимают во внимание вашу точку зрения и аргументы. Да что говорить, они даже не обращают на них внимания.
• Как бы вы с ними ни обращались – конфликт неизбежен. Избежать его не удастся, даже когда вы будете просто молчать.
• Они постоянно перебивают говорящего, и при малейшей попытке все же что-то сказать повышают голос.
• Вы чувствуете себя выжатыми, словно лимон, после общения с ними. Такие люди часто являются энергетическими вампирами и буквально подпитываются вашей энергией.
• Они часто нарушают ваши границы и не чувствуют никакой неловкости при этом.

Вы не можете раз и навсегда избавиться от подобных типов. К сожалению, они являются частью нашей жизни, и так будет всегда.

Но с агрессивными людьми можно и нужно научится уживаться, чтобы не нервничать и не позволять причинять себе боль. Оказывается, справиться с таким типом людей можно с помощью специальных приемов.

1. Вы должны сохранять спокойствие и хладнокровие

Конечно же, что общение с агрессивными людьми любого способно довести до белого каления. Естественно, что вы будете злиться и кипеть от гнева, но подумайте: как это может спасти ситуацию?

Если будете психовать, только усугубите ситуацию, поэтому старайтесь сохранять спокойствие. Для этого выполните следующие действия:

• Глубоко вдохните. Сконцентрируйтесь на дыхании: наблюдайте, как воздух наполняет ваши лёгкие, а потом – покидает их. Представьте себе, что вместе с выдыхаемым воздухом вас покидает гнев.
• Постарайтесь отвлечься. Выпейте воды, чаю или позвоните кому-то. Попробуйте расслабиться.
• Не отвечайте злом на зло. Потому что если вы по своей природе – не агрессивны, то будете горько сожалеть о том, что «сорвались». Подумайте об этом, если возникнет соблазн накричать в ответ или унизить обидчика. Каково вам будет после всего этого? Потому что до него вы всё равно не достучитесь.

Поэтому, правило номер один – спокойствие и только спокойствие. Как бы вас не провоцировали, оставайтесь хладнокровными.

2. Называйте вещи своими именами – сразу же

Общение с агрессивными людьми – малоприятное «удовольствие». Естественно, что будет неприятно, и вы не должны притворяться, что всё обстоит иначе. Называйте вещи своими именами с первых же минут разговора.

Скажите собеседнику, что он слишком агрессивен, и вам это неприятно. Только следите за тоном и интонацией, чтобы не уподобиться злому человеку и самому не сорваться на крик.

Не забывайте, что эти люди – злые по своей сути, поэтому злом их никак не нейтрализуешь.

https://www.youtube.com/watch?v=DEXr1k7OG0g

Постарайтесь донести до них свою позицию подчёркнуто нейтрально: «Я понимаю, тебя это огорчает», или «Извини, могу ли я как-то помочь?». Ну и даже так: «Не мог бы ты говорить немного тише?»

3. Постарайтесь… понять

Как бы ни было сложно – постарайтесь понять агрессивных людей, представить себя на их месте. Отбросьте все свои предубеждения и попробуйте выяснить, что их так расстроило.

Для этого спросите себя:

Что они боятся потерять?

Что бы я сделал(а), если был(а) бы на их месте?

Этот человек просто вспыльчив или его что-то очень беспокоит, вызывая гнев?

4. Не прогибайтесь, а наоборот – демонстрируйте силу

Да, вы пытаетесь понять злого человека, но это вовсе не означает, что разрешаете ему быть агрессивным. Их беды и переживания – вовсе не дают права обижать и унижать других людей. Поэтому даже в какой-то мере сочувствуя таким людям, убедитесь, что отстаиваете свою позицию. Не позволяйте им доминировать во время общения, даже если они вам смертельно надоели, как и их манера общения.

Разговаривайте ровным тоном, не позволяйте себя перебивать. Оставайтесь подчёркнуто вежливыми и напоминайте о том, что ожидаете точно такого же поведения в ответ.

Если ситуация доходит уже до критической точки, и вы не можете больше терпеть – скажите об этом, но авторитетно и спокойно.

5. Смените фокус

Агрессия – это очень сильная эмоция, которая лишает человека способности мыслить объективно. Переживание такой эмоции действительно «срывает крышу» и агрессивный человек даже забывает о главном – о чём, собственно, идёт речь. Следовательно, если вы будете мягко, но настойчиво возвращать его к предмету разговора, то он хотя бы сосредоточится на размышлениях и рассуждениях.

Вот что вы можете сказать:

«Всё, что имеет значение, это то, что …»

«Когда мы с тобой оглянемся через несколько лет, то лишь посмеёмся над предметом спора!»

Попробуйте рассмешить агрессивных людей. Смех – очень мощное оружие, проверено!

🔍 Видео

Как угомонить пьяное быдло / Если до тебя докопался алкашСкачать

Как Жёстко Доминировать в РазговореСкачать

Успокоить агрессивного человека. УСМИРИТЬ ЧЕЛОВЕКА СИЛЬНЫЙ ОБРЯДСкачать

Как красиво поставить любого человека на место (5 САМЫХ СИЛЬНЫХ СПОСОБОВ) 18+Скачать

Как Остановить Агрессивного Человека?Скачать

Психолог о том, как правильно успокоить человекаСкачать

Как перестать стесняться? Как побороть зажатость и тревожность? Джордан Питерсон лекция!Скачать

ЗАПОМНИ ЭТО ПРАВИЛО ! КАК УСПОКОИТЬ ПРОВОКАТОРА И НЕ ВЫЗВАТЬ КОНФЛИКТ . МИХАИЛ ЛАБКОВСКИЙСкачать

Как поставить человека на место? 5 фраз, о которых стоит узнать 16+Скачать

Как заткнуть того, кто тебя унижает🤡Скачать

Как побороть страх? СадхгуруСкачать

КАК УСПОКОИТЬ СЕБЯ В СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ?Скачать

КАК ПОБОРОТЬ СТРАХ. Управление эмоциямиСкачать

5 самых простых ударов в драке / Это нужно знать каждомуСкачать

УПРАВЛЕНИЕ ГНЕВОМСкачать

ИСКУССТВО УНИЖАТЬСкачать