Плохие отношения с начальником

Видео:ПРИМЕНИ ЭТОТ ПРИЁМ ! И НА РАБОТЕ ТЕБЯ НЕ УЗНАЮТ ! 100 МИХАИЛ ЛАБКОВСКИЙСкачать

Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальникомТекст

© ООО Издательство «Питер», 2020

© Серия «Бизнес-психология», 2020 © Вадим Рубан, 2020

Книга Вадима Рубана является великолепным практическим пособием по выстраиванию правильных отношений с коллегами и руководством. Она позволяет просчитать нетривиальные ситуации офисного общения «в уме», без ущерба для ваших отношений. В книге приводится много практических рекомендаций, которые помогут вам выстроить подлинно взаимовыгодные рабочие отношения с руководителем.

В современном офисе руководитель всегда является «спонсором» и залогом нашей результативности и карьерного роста, так как дает нам доступ к организационным ресурсам, будь то обучение, быстрое принятие решений, утверждение бюджета или возможность попробовать что-то новое.

И эта книга, я надеюсь, научит многих, особенно молодых специалистов, правильно выстроить карьерный путь в компании своей мечты.

Анна Солдатова, Coca-Cola HBC, региональный директор по персоналу

Эта книга о коммуникации не притворяется научной, но, безусловно, полезна практически, потому что опирается на множество случаев из жизни и здравый смысл.

Нельзя достичь успеха на службе, не научившись общаться с коллегами, с подчиненными и – самое трудное – с руководителем. Коммуникация со стоящими выше на карьерной лестнице полна скрытых и явных конфликтов.

Чтобы справиться с ними, нужно стать настоящим мастером коммуникации, управляющим не только ею, но даже и своим начальником.

Максим Кронгауз, автор книги «Русский язык на грани нервного срыва», доктор филологических наук, профессор, заведующий лабораторией лингвистической конфликтологии и современных коммуникативных практик Высшей школы экономики

Главной ценностью человека XXI века является репутация, имидж. Это касается не только медийных персон, но и любого человека, выстраивающего свою карьеру и потому зависящего от того, как он воспринимается другими людьми.

Вадим Рубан в этой книге разобрал сложнейшие ситуации, связанные с выстраиванием взаимоотношений с руководителем, когда опасность потерять лицо и пустить под откос карьеру чрезвычайно высока.

При этом книга очень вдохновляет, потому что содержит ясные советы, «рецепты», которые помогут в решении самых нестандартных проблем.

Арина Шарапова, журналист, общественный деятель

Предисловие

«Меня опять используют на работе», «шеф вьет из меня веревки», «работаю, работаю, а толку все нет» – когда в последний раз вы слышали это или говорили сами? Верно, не так давно.

Мы привыкли считать, что работа «на дядю», в компании – это всегда безоговорочный компромисс, когда в обмен на заплату, мнимую стабильность и другие блага мы безропотно готовы терпеть, обижаться и снова терпеть. А что, если взять штурвал отношений и повернуть в свою сторону? Неудачная шутка, скажете вы. Отнюдь.

Ведь, если припомнить, в вашем окружении или у ваших знакомых найдется пара-другая таких персонажей, которые получают то, что хотят, – продвижение, деньги, почет. Выходит, они могут построить выгодные для себя отношения с начальством, а вы нет? Я не согласен. Так вот, открою вам секрет: «офисными звездами» не рождаются, а становятся.

Просто эти люди, порой интуитивно, порой подсмотрев успешные тактики у других, начинают намеренно строить подлинно взаимовыгодные отношения со своим руководством и коллегами. Мой двадцатилетний опыт в отделе персонала крупных российских и международных компаний позволяет об этом уверенно говорить.

Написано много полезных книг о том, как стать лидером, быть эффективным, а вот как построить отношения с шефом, чтобы это приносило вам радость, – очень немного.

Здесь вы найдете практики, советы и пошаговые методики, как построить подлинно взаимовыгодные отношения с шефом, как лучше его понять, а значит, достучаться до него, быть понятым той, другой стороной, которая одним росчерком пера может сделать нас счастливыми, хотя бы на время, или лишить сна и покоя.

https://www.youtube.com/watch?v=lhYzSnPf5uU

Для этой книги я собрал свой практический опыт решения нетривиальных коммуникативных ситуаций в офисе и лучшие международные практики по этой теме, которые смог найти.

Читайте, обдумывайте и внедряйте. И не нужно меня благодарить, просто скажите себе: «Теперь я могу». Мне этого будет достаточно.

Как управлять шефом

Для многих фраза «управлять своим начальником» прозвучит необычно или по крайней мере подозрительно.

Традиционно управление в организациях осуществляется по принципу «сверху вниз», и тогда неясно, зачем и как вам нужно управлять отношениями «снизу вверх» (если, конечно, вы не хотите сделать это по своим личным или каким-то политическим причинам).

Но здесь я буду говорить не о политических маневрах или искусстве подхалимажа. Термином «управление» я называю процесс сознательной работы с вашим начальником для получения лучших результатов для вас, вашего руководителя и компании в целом.

По мнению Джона Габарро (John J. Gabarro)[1], «это давно не секрет, что успешные менеджеры инвестируют время и силы в построение отношений не только со своими подчиненными, но и со своими руководителями. Тем не менее до сих пор мы видим, что многие талантливые в своей профессиональной области менеджеры считают правильным игнорировать этот аспект отношений в компании».

По мнению Джона Коттера (John Kotter)[2], они поступают не вполне дальновидно.

Порой у нас считается правильным, когда менеджер активно контролирует работу своих подчиненных, продукты, которые они выпускают, рынки и технологии, с которыми работают, но вместе с тем они, эти самые менеджеры, занимают пассивную ведомую позицию по отношению к своим руководителям. И стоит заметить, что такой подход почти всегда вредит им самим, их карьерам и, в итоге, их компаниям.

Если вы сомневаетесь в необходимости и важности управления вашими отношениями с начальником или думаете, что это совсем не сложный процесс, почитайте грустную, но поучительную историю.

Иван Морозов (назовем его так) был признанным гением производства и, по любым стандартам прибыльности, очень эффективным руководителем. Благодаря его сильным сторонам он стал вице-президентом по производству во второй по величине и самой прибыльной компании в своей отрасли. Однако Морозову не удавалось стоить прочные отношения и управлять людьми и командой. Иван сам это знал и не отрицал.

Учитывая эту особенность Ивана, президент компании позаботился о том, чтобы прямые подчиненные Морозова сами превосходно умели работать с людьми и таким образом могли компенсировать слабые стороны Ивана. Достаточно долгое время эта схема работала без сбоев.

Через несколько лет на одну из должностей в прямом подчинении у Морозова был назначен Филипп Кузнецов. Как и в прошлый раз, президент выбрал Кузнецова, потому что у него был отличный послужной список и репутация надежного профессионала.

Делая такой выбор, президент, однако, не учел того, что в стремительной карьере Филиппа в его прошлых компаниях у него всегда были разумные и коммуникабельные начальники. Никогда до этого Филипп не попадал в ситуацию, когда он сам должен был управлять отношениями со своим трудным боссом.

Оглядываясь назад, Кузнецов признает, что никогда и не думал, что управление его руководителем тоже было частью его должностных обязанностей.

Через полтора года работы в команде Ивана Морозова Филипп Кузнецов был уволен. Вскоре после этого компания впервые за семь лет сообщила о чистых убытках. Многие из тех, кто работал близко с Морозовым и Кузнецовым, говорят, что они действительно не понимают, что произошло.

Итак, что нам известно: в то время компания запускала новый дорогой технологичный продукт, а стоит отметить, что этот процесс требует от многих подразделений компании (таких как отделы маркетинга и продаж, технический и производственный департаменты) очень слаженной работы.

Так вот, именно в этот период между Кузнецовым и Морозовым, то есть между вице-президентом по производству и его прямым подчиненным, происходила целая череда непрекращающихся ссор и конфликтов.

Например, Кузнецов утверждает, что Морозов знал и одобрил его решение использовать новый тип производственного оборудования; Морозов клянется, что этого не было. Кроме того, Морозов утверждает, что он ясно дал понять Кузнецову, что внедрение нового продукта являлось для компании приоритетом номер один, и любые, даже самые незначительные, риски были просто недопустимы.

https://www.youtube.com/watch?v=TsAtOLYuVXQ

В результате этих недоразумений планирование процесса пошло наперекосяк: ввели в эксплуатацию новый цех, который не смог запустить производство нового продукта. Объемов производства категорически не хватало, а себестоимость готовой продукции превышала все возможные ограничения. Морозов обвинял Кузнецова, Кузнецов – Морозова.

Конечно, в каком-то смысле можно сказать, что проблема возникла из-за неспособности Морозова управлять своими подчиненными. Но очевидную неспособность Филиппа Кузнецова управлять своим начальником здесь также сложно отрицать.

Помните, я раньше упоминал, что у Ивана Морозова не было проблем с другими подчиненными. Разговоры о том, что Морозов не умеет работать с персоналом, будут здесь «в пользу бедных», учитывая, какую цену заплатил Филипп Кузнецов (уволенный и сильно подмочивший свою репутацию в отрасли).

Все, включая Филиппа, и так знали эту особенность Ивана.

Я уверен, что все сложилось бы иначе, если бы Кузнецов сразу постарался понять и построить отношения с Иваном Морозовым. Но в итоге неспособность управлять начальником обошлась предприятию слишком дорого. Компания потеряла миллионы, и карьера Филиппа Кузнецова уничтожена, по крайней мере на время. Наверняка случаи, подобные этому, регулярно происходят во многих крупных корпорациях.

Искаженное понимание отношений «начальник – подчиненный»

Часто люди квалифицируют такого рода истории как проявления личных конфликтов. На первый взгляд это очевидно, поскольку теоретически два человека действительно могут быть просто не способны работать вместе из-из своего темперамента. Но в подавляющем большинстве ситуаций личный конфликт – это только часть проблемы, и иногда совсем незначительная часть.

У Кузнецова и Морозова были не просто разные темпераменты. Филипп фатально для себя заблуждался относительно самой природы взаимоотношений «начальник – подчиненный».

В частности, он не допускал, что его отношения с Морозовым были взаимозависимыми и их участниками были два живых человека, способных совершать ошибки.

Отказываясь это признавать, менеджеры обычно либо вообще не включаются в управление своими отношениями с начальником, либо делают это из рук вон плохо и неэффективно.

Порой менеджеры ведут себя так, как будто их начальники совсем от них не зависят. Они не видят, насколько шеф нуждается в их помощи и сотрудничестве, просто чтобы выполнять свою работу и достигать своих целей. Эти менеджеры отказываются признавать, что их действия могут серьезно навредить их начальнику, а ему (начальнику) требуется от них помощь, надежность и честность.

Некоторые подчиненные считают себя не очень зависимыми от начальников. Они привыкли умалчивать о том, сколько помощи и информации им нужно от шефа, чтобы хорошо выполнять свою работу. Этот поверхностный подход особенно губителен, когда работа менеджера и его решения влияют на другие отделы компании, как это было в ситуации с Кузнецовым.

Непосредственный руководитель может сыграть решающую роль в объединении усилий самого менеджера и подразделений компании. Как правило, начальник обеспечивает менеджера необходимыми для эффективной работы ресурсами.

Тем не менее некоторые скорее будут считать себя полностью независимыми и самодостаточными, чем признают, что им нужна информация и ресурсы, которыми располагает начальник.

Многие менеджеры, подобно Кузнецову, уверены, что начальник магическим образом всегда знает, какая именно информация нужна его подчиненным, и всегда спешит ее предоставить. Конечно, порой начальники работают со своими подчиненными в отличном тандеме, но ожидать такого от всех боссов и сразу – опасно и непредусмотрительно.

Гораздо реалистичнее будет рассчитывать на скромную помощь и поддержку. Ведь начальники – тоже люди. Они не способны читать мысли и видеть сквозь стены. Самые успешные профессионалы осознают этот факт и принимают на себя ответственность за развитие своей карьеры.

Они сами делают многое, чтобы получить необходимую информацию, а не ждут, пока начальство ее предоставит.

https://www.youtube.com/watch?v=OPBIxae2rMw

У Джона Коттера[3] я нашел интересную рекомендацию именно для нашего случая. Он считает, что «…для синхронизации взаимной зависимости между двумя живыми и порой ошибающимися людьми важно учитывать следующее.

1. Вы хорошо понимаете другого человека и себя, особенно когда это касается сильных и слабых сторон, стиля работы, потребностей и узких мест.

2. Вы используете эту информацию для построения здоровых рабочих отношений, которые характеризуются взаимным уважением и удовлетворяют наиболее важные потребности другого человека».

Комбинация этих качеств и есть, по сути, то, что отличает высокоэффективных и успешных менеджеров от остальных.

Видео:Отношения с начальством | Как реагировать на критику начальства. Олег ГадецкийСкачать

Как наладить отношения с начальством: женщиной, мужчиной, после ссоры

По мнению психологов, отношения с начальством зависят от того, мужчина является руководителем или женщина. Женщина-руководитель, в зависимости от своего психотипа, обладает рядом качеств, которые не присущи мужчинам. Поэтому отношения с начальником-женщиной не всегда складываются хорошо.

Если подчиненному дорого его рабочее место, важно научиться контактировать с новым боссом.

Особенности женского стиля управления

Главной отличительной черной управления является склонность к демократичности. Организация работы и ее выполнение направлены на применение командных сил подчиненных. Женщины более расположены к сотрудничеству. Часто зависят от эмоционального настроя. Мужчинам же присуще пользоваться командно-административным стилем, направленным на поэтапное структурированное выполнение задач.

Работа в коллективе, где руководитель мужчина, будет складываться строго по инструкции. Свойственно качественное выполнение задач в поставленные сроки. Женщины же склонны на отношения и лидерство в них. Часто они менее строги с подчиненными, но злопамятны. За любые оплошности они могут и не наказать сотрудника, но свое негативное впечатление о нем создадут.

Что делать, если отношения с начальством уже не задались: психологи советуют изучить некоторые правила, которые помогут подчиненному. Придется уделить внимание не только своим профессиональным качествам, но и внешнему виду. Женщины педантично относятся к дресс-коду.

Как строить отношения

Особенности управления зависят от психологического типа. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки:

1. «Мужик в юбке». Жесткая как с подчиненным, так и в отношении работы.
2. «Мамочка». Ценит дружбу с подчиненными, прислушивается к их мнению и часто поддается эмоциям.
3. «Энтузиаст». Ставит цели и идет к их выполнению. Это трудоголик, который доверяет своим идеям и опыту, а работникам оставляет выполнение второстепенных задач.

Все эти психологические типы объединяет одно: женщины более чуткие и направлены на психологическое ориентирование. Можно ситуативно подстраиваться под требования.

Мужской стиль управления

Основная черта — скупость на эмоции. В рабочее время нет места для душевных бесед, откровений и т.д. Она авторитарна в общении и стремится быть жесткой.

Исключаются творческие идеи и свободное выражение мыслей. Слабые сотрудники уходят с должностей сами, не выдерживая строгости, или же пытаются подстраиваться. Залогом нормального отношения такого руководства будет:

1. Умение молчать, держать себя в руках.
2. Ведение диалога строго по работе. Любые отсылки на личное пресекаются.
3. Умение убеждать без лишней напористости и эмоций. Все доводы должны быть построены на профессиональном опыте.

Это самый строгий и сложный психотип. Лучше попытаться наладить отношения в первые дни работы, чем показать себя с плохой стороны и лишиться из-за этого работы.

Начальница-мамочка

Главное оружие против нее — это обаяние и выражение уважения. Найти общий язык с ней не составит труда даже самым ленивым сотрудникам. Стоит сделать несколько комплиментов и выразить восхищение, взаимоотношения будут налажены. Помогут такие рекомендации:

1. Можно обращаться с любыми проблемами.
2. Ведение диалога по работе может проводиться без применения технических деталей. Следует выражать свои мысли в творческой эмоциональной форме.
3. При возникновении ссоры наладить отношения можно простыми извинениями и приятными презентами.

Энтузиаст

Она идет к выполнению цели, не замечая мелких нюансов. Она трудоголик и требует от своих подчиненных того же. Из-за постоянно загрузки работой, начальница-энтузиаст может забыть о каких-то мероприятиях, необходимости сдачи отчетов и т.д. Этим с осторожностью могут воспользоваться подчиненные.

Построить деловые отношения с такой руководительницей несложно. Наиболее простой вариант — показать свое трудолюбие. Необходимо выполнять все ее требования. Беспокоить начальницу по пустякам не стоит.

Причины конфликтов

Самая распространенная причина ссоры с руководством — это несовпадение мнений в решении профессиональных задач. Те сотрудники, которые позволяют себе спорить с начальством, разговаривать с ним на повышенных тонах или же отказываться выполнять какие-то задачи, могут быть уволены. Начальница воспримет такие действия, как активное противостояние ее профессионализму и опыту.

https://www.youtube.com/watch?v=ZB2KlmU7bqA

Некоторые причины ссор могут касаться личной неприязни. Вариантов плохих отношений может быть много. Наиболее популярные из них:

• возрастной фактор (когда работник старше и опытнее своего руководителя);
• открытая неприязнь работника к стилю управления, отсутствие пунктуальности и желания работать;
• несоблюдение сотрудником профессионального этикета.

Чтобы не потерять работу, важно научиться контактировать с руководительницей. Улучшить взаимоотношения можно разными способами: научиться контролировать свои эмоции, выполнять все требования и знать некоторые хитрости привлечения к себе внимания.

Разрешение конфликтов

Чтобы наладить отношения с руководительницей, необходимо определить свою вину в конфликте. Важно сдержать свои эмоции и найти выход из сложившейся ситуации.

Нужно правильно помириться после ссоры. В этом могут помочь знания о правилах успешности налаживания взаимоотношений с начальством.

Уважайте

Необходимо смириться с причинами конфликтов и придержать при себе свою точку зрения. Иногда это может показаться трудным делом, но, только выразив свое уважение к начальству, можно рассчитывать на нормальное его отношение.

Женщина часто эмоциональна: помириться с ней будет легче, чем это происходило бы с мужчиной. Помириться могут помочь сведения о ее увлечениях, круге общения и т.д. Найти ключ к взаимопониманию можно даже через простое извинение.

Оправдывайте ожидания

Не нужно злить своим негативным отношением к работе. Чтобы не нарываться на неприятности, необходимо помнить, что любое руководство ценит в своем сотруднике:

• пунктуальность;
• профессионализм;
• надежность.

Своевременно выполняйте поставленные задачи, не опаздывайте на рабочие мероприятия. Женщины внимательны, поэтому такие качества не останутся незамеченными.

Будьте на виду

Проявлять себя необходимо только на профессиональном поприще. Активное участие в корпоративных мероприятиях, на различных встречах и тренингах покажут сотрудника с лучшей стороны.

Это отличный способ показать свою инициативность и профессиональное упорство.

Хвалите шефа

Она в меру эмоциональна и любит, когда ее ставят в пример. Необходимо найти в ней наилучшие качества и высказаться о них перед коллегами. Не стоит подхалимничать. Все должно быть в меру.

Хвалить шефа также можно и при личной встрече.

Следите за своим внешним видом

Соблюдение дресс-кода делает человека более уверенным в себе, подчеркивает его профессионализм и оставляет приятное впечатление не только у клиентов, но и у руководства.

Заключение

Начальницы менее эгоистичны в работе, более эмоциональны и стараются решать задачи коллективно. Необходимо это учитывать при налаживании отношений.

В зависимости от психотипа, а также особенностей рабочего процесса, необходимо подстраиваться под те требования, которые ставит начальство. Следует показать свой профессионализм и всегда придерживаться делового этикета.

Видео:Невыносимый начальник / Плохие отношения с начальникомСкачать

Как наладить отношения с начальником: практические рекомендации

Валерия Жиляева 30 апреля 2020, 16:00

Согласно статистике, треть россиян испытывает проблемы с начальством — недопонимания, попытки манипуляции, придирки. Многие из сотрудников не выдерживают давления и увольняются, другие же тайно пьют валерьяну и пытаются смириться. Однако во многих случаях есть и третий вариант — попытаться наладить отношения с начальником.

В большинстве случаев с негативной ситуацией можно справиться, если знать, с какой стороны к ней подступиться

Возможные причины неустроенных отношений

Каждой ситуации предшествует ряд провоцирующих факторов. Иногда они заметны, и человек может сказать, после чего начались проблемы. Чаще же невозможно понять, почему так все произошло.

https://www.youtube.com/watch?v=1XMlE4f55vs

Частая причина плохих отношений – взаимная антипатия

Отложим в сторону момент, когда руководитель самодур и имеет цель унизить всех и вся — такие кадры встречаются крайне редко и на руководящей должности не задерживаются. Все остальные причины можно разделить на три группы:

1. Взаимное непонимание. Например, вы не так поняли слова начальника или он не смог оценить по достоинству предложенную вами идею.
2. Антипатии. Могут возникнуть из-за внешнего вида или несовместимости характеров. Пример — вы кокетливая модница, а он — консерватор с взглядами пуританина, или вы постоянно опаздываете, а он — эталон пунктуальности.
3. Неуверенность у начальника. Такое бывает, если его недавно назначили на должность или оказывают давление сверху. Тогда руководитель может невольно срываться на подчиненном, придираться к его работе.

Важно определиться с причиной натянутых отношений. В этом поможет самоанализ, беседы с сотрудниками (со стороны виднее), а также спокойный разговор с шефом.

Никогда в личном диалоге не обвиняйте руководителя и не жалуйтесь на обделенность благосклонностью — это только усугубит ситуацию и может привести к увольнению

Что делать, если виноваты вы

Если вы понимаете, что сами виноваты в возникшей проблеме в отношениях с руководством, вам и исправлять ситуацию. Первое, что нужно сделать — настроить себя на извинения. Нужно иметь желание исправиться, быть готовым к недоверию. Сложно рассчитывать, что, извинившись за сорванный план продаж, вы тут же заполучите радушного шефа, расположенного к вам.

Извинитесь, если виноваты

Нужно быть готовым пахать, терпеть и немного страдать. Исправление ситуации требует именно таких жертв. Что касается конкретных действий, их можно выстроить по алгоритму:

1. Побеседовать с руководителем. Нужно без жалоб и оправданий извиниться, стараясь не применять витиеватых фраз. Худо дело, если шефу придется вникать, что вы ему еще хотите сообщить.
2. Взяться за исправление. Сорвали продажи — в следующем месяце план нужно выполнить. Постоянно опаздываете — с завтрашнего дня вахтер должен удивляться вашему раннему появлению на проходной.
3. Не закрываться в себе. Просить помощи коллег, обращаться к руководству с инициативами. Главное, чтобы это не выглядело заискивающе или напоказ.

Отныне такое поведение должно быть для вас принципом жизни. Начальник будет долго присматриваться, одного месяца демо-версии недостаточно. Скорее всего руководство сменит гнев на милость через несколько месяцев, но и потом не станет прощать систематических нарушений.

Если вам постоянно приходится переступать через себя или испытываете отвращение к такому режиму — стоит задуматься. Возможно, что надо менять работу

Если виноваты не вы

Бывает так, что на работу приходите вовремя, обязанности выполняете добросовестно, ни с кем не конфликтуете, а шеф все равно смотрит косо и придирается по мелочам. Ситуацию тоже можно исправить, но сделать это сложнее: нужно понять мотивацию начальника.

Выполняйте свою работу хорошо

Вариантов тут множество: от плохого настроения до завышенных требований и стремления вас “подсидеть”. Потому нужно все тщательно взвесить: так уж вам важна эта должность, готовы ли вы к длительной «игре на выживание»? Если на оба вопроса ответ утвердительный, то дальше действия примерно следующие:

• ищите возможности для личной беседы, но не спорьте, а узнавайте позицию начальника;
• держите в порядке все документы, что можно — фиксируйте на бумаге;
• заручитесь помощью коллег (не против шефа, а в выполнении задач).

Если начальник задался целью вас уволить, то, скорее всего, он это сделает. Наладить отношения в таком случае редко, кому удавалось. Однако пытаться можно, зачастую работник впадает в немилость только потому, что когда-то попался под руку разъяренного шефа.

Дополнительная скидка +8% на все украшения SUNLIGHT при доставке (промокод «стиль8») Действует только при онлайн-заказе до 31.03.2021. Скидка не распространяется на золотые цепи, цепочные браслеты, золотые обручальные кольца, акционные товары и товары Хит-цена. Не суммируется с остальными скидками.

Видео:КАК ОБЩАТЬСЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМСкачать

Токсичный начальник: руководитель самодур, как с ним работать

Работа – второй дом современного человека. Здесь мы проводим треть своей взрослой жизни. Здесь происходит взаимодействие с коллективом и, разумеется, руководством.

И если в кругу равных по статусу коллег мы чаще чувствуем себя комфортно, ощущаем, что нашли друзей и единомышленников, то общение с вышестоящим по должности человеком может превратиться в адскую пытку.

Токсичный начальник – это персонаж-злодей, который отравляет жизнь подчиненных, сводит на «нет» мотивацию и превращает работу в каторгу. Что делать, если вас не минула печальная участь терпеть нападки карьериста, наделенного властью? Уйти с работы вы всегда успеете.

Не лучше ли научиться грамотно реагировать на поведение руководства, чтобы перестать играть роль его жертвы? Мы научим, как выйти из офисной схватки со щитом, а не на щите.

Ядовитые босы: кто они?

Обезопасить себя, устраиваясь на новую работу, можно даже с первых минут беседы с потенциальным боссом. Как выявить токсичного начальника на собеседовании? Такие люди вампирят своих подопечных, в зависимости от ситуации и силы власти, по-разному. Но, независимо от уровня изощренности методик, их все же объединяют общие черты:

• заносчивость;
• высокомерность;
• непомерно высокие амбиции;
• склонность к внезапным или неконтролируемым вспышкам агрессии;
• нежелание брать ответственность за результаты работы команды;
• склонность принижать достижения подчиненных и присваивать их себе;
• неумение грамотно распределять обязанности исходя из индивидуальной компетентности каждого работника;
• тоталитарный метод управления персоналом.

Нередко начальники-деспоты являются приверженцами глобальной недостижимой цели или далекого от реальности убеждения. Любое отклонение коллектива от намеченного курса, несогласие и нежелание покорять Эверест карается моральными истязаниями и материальными лишениями.

Сосуществовать с энергетическим вампиром, который, к тому же, имеет на вас непосредственное влияние, порой становится слишком тяжкой ношей. По этой причине возникает «текучка», гнетущая атмосфера, разногласия в коллективе, пропадает мотивация и желание идти вперед.

Это негативно отражается на показателях продуктивности, не говоря о моральном состоянии работников.

Мотивы поведения токсичного руководителя

Причина, почему невыносимые начальники ведут себя столь возмутительно, вполне очевидна. Это жажда контроля и власти. Не последнюю роль здесь играет и финансовая мотивация.

Боссы, не желающие становиться частью команды, часто беспринципны, эмоционально холодны и ради своей цели не брезгуют переступать по головам.

Такими чертами характера наделены и внутренне несостоятельные люди, которые боятся разоблачения. Лучшее средство защиты для них – это нападение.

Начальник-самодур – что делать?

Исследования американского Института Гэллапа, проводимое несколько лет назад, выявили, что почти 40% работников считают свое начальство деспотичным. То есть, почти половина работоспособного населения процветающей страны ежедневно подвергается моральному прессингу и испытывает хронический стресс.

https://www.youtube.com/watch?v=Tn7DXZ28SZY

Как вести себя с начальником-смодуром? Для этого нужно понять мотивы и особенности его действий.

Деспот типичный

Он тиран, и этим все сказано. Лучший пример – это скандально известный Харви Вайнштейн с его деспотичными рукоприкладническими методами донесения информации до подчиненных.

Такой начальник больше походит на капитана пиратского судна. Его методы управления жестоки.

А для того, чтобы остальной команде было неповадно, он периодически, не моргнув единственным глазом, бросает на съедение акулам самых неугодных матросов.

Как действовать? Поскольку ситуация является критической, методы нейтрализации столь серьезного противника должны быть радикальными. К примеру, коллективная жалоба, объективность которой подкреплена фото-, аудио- или видео фактами.

С вашей стороны в процессе диалога с Деспотом не должно проявляться никаких эмоций. Превратитесь в «робота» и не пропускайте сказанное им сквозь себя.

Да, это титанически сложно, но, пока вы не нашли другое место работы, метод является единственным способом сберечь психическое здоровье.

Большой брат

Он все видит и все знает, потому что контролирует каждое ваше действие. Стоит над душой, придирается к каждой мелочи, ставит двойки и пишет гневные замечания в дневник.

От этого Большой брат получает дозу морального удовлетворения и подтверждения, что он действительно крутой начальник. Такой самодур одержим контролем, поскольку не доверяет никому из подчиненных.

Не смотря на то, что он способен проявить заботу, уважительного отношения от Большого брата ждать не приходится.

Как действовать? Для таких начальников гибкость подчиненных играет немаловажную роль. Поэтому, в процессе выполнения работы, задавайте больше уточняющих вопросов, проявляйте инициативу, только предварительно получив одобрение. Не юлите и не давайте лишнего повода усомниться в вас. Главное, отслеживать его реакции и маневрировать в зависимости от ситуации.

Шеф-друг

Его дружелюбность способна мотивировать любого лентяя, только дружелюбен он выборочно. Любимчики самодура чувствуют себя защищенными, ходят на работу, как на праздник и радуют шефа новыми свершениями.

В это время неугодный пролетариат довольствуется редкими минутами спокойствия и ежедневно героически принимает на себя удар начальнического гнева.

Ощущение подавленности и несправедливости гнетет, а там не далеко и до нервного срыва.

Как действовать? Очертите границы, которые не допустят принижения вас как специалиста и человека. Отработайте технику вежливого отказа и не пытайтесь протиснуться в ряды фаворитов. На предложение провести время вне офиса говорите «нет». Потому, что для вас в такой ситуации более приемлема роль идейного союзника, а не мнимого друга.

Чужой

Высокая должность явно несоразмерна его низкой компетенции. Эти люди становятся начальниками случайно, но чаще по знакомству, через связи. В силу своих ограниченных знаний и неумения грамотно управлять, Чужой срывает гнев на коллективе, перекладывает ответственность на работников и песочит за низкие показатели, при этом, крепко держась за спадающую с головы корону.

Как действовать? Оставьте гордость дома. Вы ничего не докажете человеку, не желающему признать свою несостоятельность. Конфликты только раздраконят Чужого, а вы рискуете получить статус безработного.

Вместо этого деликатно и ненавязчиво делитесь с ним опытом, предлагайте свои решения задач, информируйте о нюансах и тонкостях рабочих процессов.

Постепенно гнев сменится лояльностью, что не исключает дальнейшее доверительное партнерство.

Непоследовательный начальник

Идеи из его уст генерируют, аки из Рога изобилия. И все бы хорошо, но взгляды шефа меняются по сто раз на дню, а некоторые умозаключения и вовсе друг другу противоречат.

Для подчиненных Непоследовательного начальника пойти туда, не знаю куда, и принести то, не знаю что, становятся ежедневным испытанием, заведомо неосуществимым.

В свою очередь, он с недоумением восклицает: «Неужели я прошу так много?! Вокруг сплошные бездари и бездельники!» Регулярное принижение ваших талантов и обесценивание приложенных усилий становятся благодатной почвой для депрессий и нервного срыва.

Как действовать? Отслеживать момент зарождения очередной блестящей идеи и задавать больше конкретизирующих вопросов. Это поможет выявить ее истинную ценность и готовность руководства довести дело до конца. В противном случае Непоследовательный руководитель запутается в собственной мыслемешалке и сам откажется от борьбы с ветряными мельницами.

Общие рекомендации

Чтобы раз и навсегда отказаться от позиции жертвы начальника- самодура, руководствуйтесь осознанностью.

Помните:

Ваши отношения с шефом не должны основываться на созависимости. Вы можете формировать собственный круг делового общения. Пусть он состоит из людей, разделяющих ваши идеи, тянущих вас вверх.

https://www.youtube.com/watch?v=hqmvbhxe4Qs

Не только вы зависите от босса, но и он от вас. Поэтому, не преуменьшайте свою профессиональную значимость.

Не старайтесь, во что бы то ни стало, заслужить расположение. Воспринимайте конструктивную критику как источник роста. Что касается вспыльчивости и других реакций начальства, оставьте их разбор психоаналитику босса.

Не принимайте на себя всю критику. Возможно, причина не в вашей работе, а в плохом самочувствии шефа. Истинных скрытых причин мерзкого поведения может быть много.

Помните, идеальных людей нет. Наверняка, у босса тоже были профессиональные промахи. Он является авторитетом, но не Господом. Это осознание поможет вам смотреть на руководителя боле объективно, не занижая собственную планку.

Видео:Почему придирается начальник? Почему начальник придирается именно ко мне. Конфликт с начальником.Скачать

14 приемов, как поставить начальника на место

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

• Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

• Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

• Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

• Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

• Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

• Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

• Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей; — высмеивание и унижение подчиненных; — фамильярное поведение; — заигрывание, непристойные намеки,

— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

https://www.youtube.com/watch?v=mshYY-EKBPQ

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

1. Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

2. Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

3. Прием. Не использовать улыбку

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

4. Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

5. Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

6. Прием. Стойка

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

7. Прием. Ни каких скрещиваний

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

8. Прием. Не поправляемся

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

9. Прием. Не закрываем лицо

Руки не должны находиться на лице.

10. Прием. Кивок

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

11. Прием. Правильная речь

Использовать грамотную и четкую речь.

12. Прием. Не тушуемся

Отвечать на поставленные вопросы.

13. Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

https://www.youtube.com/watch?v=1O7u3FwRKk4

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

• Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

• Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

• Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

(14 4,50 из 5)
Загрузка…

📸 Видео

Как заставить себя уважать в коллективе, даже среди «змей». Уважение на работе!Скачать

Обесценивание и подавление на работе. Токсичный начальник. Босс тиран и манипулятор.Скачать

Михаил Лабковский Как вести себя на работеСкачать

Как отвечать на хамство начальника. Как ответить на агрессию руководителя?Скачать

О.Г. Торсунов лекции. 3 типа отношений руководителя с подчинённымиСкачать

СКРЫТАЯ АГРЕССИЯ НА РАБОТЕ: как противостоять? | Психология отношенийСкачать

Об отношениях с руководителемСкачать

Я - Начальник, ты - Дурак | Плохие начальники - кто они, и почему не умеют руководить?Скачать

Травля в коллективе. БуллингСкачать

Как правильно ответить на хамство руководителя. Как реагировать на агрессию начальника?Скачать

ПРИМЕНИ ОДНУ ВЕЩЬ ! И На Работе Тебя Будут Уважать. Михаил Лабковский!Скачать

Михаил Лабковский / Как решать конфликты на работеСкачать

Что делать, если невозможно найти общий язык с начальником? Торсунов О.Г.Скачать

Как отвечать на хамские выпады начальника и коллег по работеСкачать

Ирина Хакамада Как общаться на работе с коллегами и начальством mp4Скачать