Построение отношений внутри коллектива (6 видео)

Тренинги на сплочение коллектива. 8 примеров

Благоприятный климат в коллективе – важный показатель успешного трудового процесса.
От психологического комфорта напрямую зависит рабочий процесс и результат совместного труда, поэтому задачей руководителя является организация качественного взаимодействия среди сотрудников.

Сформировать благоприятную атмосферу можно при помощи тренингов, направленных на сплочение коллектива (командообразования, тимбилдинг ).

Содержание

Цели и методы тренингов на сплочение коллектива (командообразование, тимбилдинг)
Предполагаемый результат тренингов
В новом коллективе: как прижиться и выстроить хорошие отношения?
Как выстроить хорошие отношения в новом коллективе?
Как влиться в новый коллектив?
Как наладить отношения в новом коллективе?
Отношения в новом коллективе видео
Сплоченный коллектив — что под этим понимается
Что такое сплоченный коллектив
Характеристика
Когда необходим сплоченный коллектив
Методы и механизмы формирования
Факторы
Как формируется сплоченная команда
Инструменты сплочения
Рекомендации руководителям
Как сплотить коллектив — способы и этапы формирования сплоченного коллектива
Как понять, что вам нужно сплочение команды
Какой коллектив считается сплоченным?
Формирование сплоченного коллектива
Как сплотить команду интернет-магазина?
Способы сплочения коллектива
Как сплотить удаленных сотрудников?
💥 Видео

Цели и методы тренингов на сплочение коллектива (командообразование, тимбилдинг)

Каждый человек обладает индивидуальным характером и точкой зрения, воспринимая рабочий процесс по-своему. Для продуктивного производства необходимо эффективное взаимодействие личных особенностей, поэтому основной целью тренинга является выявление ценных качеств сотрудников и их внедрение в общий рабочий механизм.

Задачами организатора и ведущего являются: – создание неформальных связей и межличностных симпатий; – помощь участникам в выборе комфортного положения в коллективе; – формирование умения действовать сообща и решать текущие проблемы вместе;

– налаживание оптимального уровня психологической и эмоциональной совместимости в команде.

Тренинги проводятся в разных форматах. Это могут быть спортивные и интеллектуальные состязания, деловые игры, общее творчество (сознание коллажей, видеороликов, конкурсов) или мероприятия с коллективным выездом.

План занятий. 1. Ознакомление сотрудников с целью и задачей тренинга. 2. Обсуждение групповых норм (неразглашение процесса за пределами коллектива, искренность, уважение к другим участникам, свобода слова и выбора). 3. Упражнения.

4. Результаты. В конце подводятся итоги (впечатления, мнения о тренинге, пожелания).

Пример №1

Цель: Снятие напряжения

Задание: ведущий задает счет по количеству участников. Считать необходимо поочередно, но не сговариваясь.

Правила: • если оба члена команды называют цифру вместе, игра начинается сначала; • разговаривать запрещено; • допустимо использование мимики, жестов.

• задача усложняется – всех участников просят играть с закрытыми глазами.

Результат: во время упражнения сотрудники вынуждены предугадывать действия друг друга, обращать внимание на невербальные обращения, манеры коллег. В конце задания игроки обсуждают итоги и основные проблемы, препятствующие выполнению задания.

Пример №2

Цель:Установление контакта

Задание: Ведущий выбирает песню, слова которой знают все участники тренинга. Каждый участник по очереди говорит следующее слово в песне в след за предыдущим участником по часовой или против часовой стрелки. В случае сбоя или ошибки в слове одного из участников, игра начинается сначала.

Пример №3

Цель:Построение коллектива

Задание: все участники строятся в круг, закрывают глаза. Следует построиться в любую заданную фигуру (квадрат, треугольник и другие).

Результат: как правило, выполнение задачи сопровождается суетой и спорами. Это происходит до тех пор, пока не будет выявлен лидер игры, который расставит участников.

После того как задание будет выполнено, сотрудники должны ответить на вопрос, уверены ли они в том, что фигура ровная. Открывать глаза нельзя до тех пор, пока вся команда не будет убеждена в победе.

По окончании игры устраивается обсуждение, главная цель которого выяснить варианты более быстрого и качественного прохождения испытания.

Пример №4

Цель:Построение коммуникации в группе

Задание: Участники рассаживаются в круг. Ведущий подходит к одному из участников и передает воображаемый предмет в руки участнику (жестом) и сообщает направление передачи (по часовой стрелке или против).

Каждый участник должен передать предмет следующему игроку. По сигналу ведущего «Стоп. У кого сейчас предмет?» участник должен поднять руку.

В качестве предмета нельзя использовать физический предмет, только воображаемая передача.

Пример:

В первый раунд ведущий запускает один предмет «кошка» по часовой стрелке. По сигналу «стоп», руку поднимает участники у которого «кошка». В первый круг всегда проблем не возникает. И ведущий удостоверяется, что все поняли правила.

https://www.youtube.com/watch?v=GvqAVrV55vI

Два предмета. Начинается с запуска двух предметов (кошка и щенок) в разных направлениях и от разных участников.

Самое интересное начинается, когда ведущий запускает несколько предметов в разных направлениях и от разных участников. В момент, когда предметы встречаются у одного игрока, начинается путаница, что кому передал и верно ли. После сигнала «стоп» в большинстве случаев, игроки не могут достоверно сообщить, у кого какой предмет.

Узким местом оказывается участник, к которому предметы приходят с разных сторон и он должен правильно их раздать соседям справа и слева. Между раундами ведущий дает время на обсуждение группой взаимодействия по передачи, использования других способов коммуникации, чтобы не терять предметы.

И игра начинается заново, с постепенным добавлением количества предметов.

Результат: Как правило игра сопровождается смехом и юмором. В перерывах между раундами участники бурно обсуждают, каким образом им взаимодействовать, чтобы не терять очередность передачи и предметы. Ведущий оценивает вовлеченность участников в решении проблемы и выявляет лидеров в группе. По окончанию ведущий опрашивает участников об игре, сложностях и как вы их решали.

Пример №5

Цель:Повышение доверия

Задание: участники делятся на команды по 5–6 человек. Каждый их группы должен отвернуться и упасть на руки коллегам. Правила: • члены команды должны удержать падающего человека; • при падении необходимо скрестить руки на груди, чтобы никого не ударить; • «принимать» коллегу следует не на ладони, а предплечья, держась за запястья друг друга сцепленными руками.

Можно упасть с высоты (например, с подоконника) или просто откинуться назад. Упражнение вызывает множество эмоций и впечатлений, которыми по завершении игры делятся все участники.

После проведения тренинга коллеги обсуждают наблюдения и стратегии выполнения заданий, оценивают свою и чужую работу в коллективе.

Во время процесса каждый вправе отказаться от участия в игре, заявив об этом всей команде.

Пример №6

Цель:Близкое знакомство

Задание: коллеги встают в ряд по росту. По команде ведущего все перестраиваются в заданном порядке. Движения осуществляются молча.

Перестановка происходит по следующим параметрам: • по первой букве имени, фамилии или отчества (в алфавитном порядке); • по цвету волос (от светлого оттенка к более темному); • по месяцу рождения;

• по возрасту.

Результат: члены команды учатся взаимодействию и пониманию, больше узнают друг о друге. Сотрудники находят схожие черты с коллегами, что способствует развитию личной симпатии.

Пример №7

Цель:Общее дело Задание: все участники тренинга делятся по двое и берутся за руки с партнером.

Свободными руками (у одного из пары это левая рука, а у другого – правая) необходимо упаковать подарки: обернуть бумагой, завязать бант. Конкурс на скорость и качество исполнения.

Результат: для победы в игре партнеры должны понимать друг друга с полуслова, жеста, взгляда. Соревновательный дух улучшает отношения и способствует сплочению команды.

Пример №8

Цель:Творческий подход

Задание: организатор заранее готовит необходимые атрибуты — ватманы, картинки, наклейки, кусочки ткани и другие предметы, которые могут использоваться для декора картины. Все участники тренинга собираются вокруг стола и создают общую работу на заданную тему («Дружный коллектив», «Один за всех…», «Трудовые будни»).

Результат: совместное творчество помогает сплотиться, реализовать свои способности, продемонстрировать коллегам умения и таланты.

Участникам необходимо прислушиваться друг к другу, искать компромиссные решения для создания целостной и гармоничной картины.
Во время тренингов сотрудники должны уважительно относиться ко всем членам группы.

Недопустимо перебивать и оскорблять коллег, высмеивать чужое мнение, упоминать об участниках в третьем лице.

Предполагаемый результат тренингов

Определение текущей обстановки в коллективе осуществляется на основании наблюдений за участниками во время тренинга и теста. Такое исследование проводится анонимно, сотрудникам предлагается объективно оценить показатели психологической атмосферы (дружелюбие, продуктивность, враждебность и другие).

На основании полученных данных определяются основные проблемы группы и формируются последующие занятия, направленные на корректирование «слабых мест» команды.

https://www.youtube.com/watch?v=zlfXQv5YTPA

Грамотный и деликатный подход позволит сплотить работников и сформировать взаимопонимание между ними в краткие сроки.

В результате ожидается: – оптимизация отношений внутри коллектива; – развитие умения действовать сообща; – возможность грамотного выхода из конфликтных ситуаций; – высокий КПД каждого сотрудника и отдела;

– продуктивный рабочий процесс.

Оценить результаты проведенной программы можно путем повторного исследования (наблюдения психолога, личное мнение участников).

[Перейти в раздел Обучение персонала]

Заказать бесплатную консультацию по организации и проведению тренингов по тимбилдингу, коммуникациям, менеджменту, продажам для персонала

Видео:Сатья. «Этапы построения счастливых отношений» часть 1.Скачать

В новом коллективе: как прижиться и выстроить хорошие отношения?

Добрый день, дорогие домоседы. Как выстроить хорошие отношения в новом коллективе? Человек создан для социальной жизни, он не может чувствовать себя комфортно и обеспечивать себе нормальную жизнедеятельность. Все люди объединяются в определенные группы, по интересам, целям, религиям и даже по принадлежности к национальности.

Как выстроить хорошие отношения в новом коллективе?

Рабочий коллектив часто становится для нас наиболее близким, после общества семьи и друзей. В общем мы состоим во множестве коллективов и групп и ежедневно занимаемся построением взаимоотношений с людьми, которые также в нем состоят.

Как правило, в налаженных командах отношения между людьми тоже четко настроены. Сложности могут возникать тогда, когда необходимо влиться в новый коллектив, и строить отношения там, с совершенно незнакомыми людьми.

Как строить гармоничные отношения в новом коллективе? Ответ на этот вопрос вы найдете в данной статье. Итак, рассмотрим правила построения взаимоотношений в новом обществе. А также полезные советы, способные помочь расположить к себе людей.

Как влиться в новый коллектив?

Все начинается со знакомства, и именно этот этап является самым ответственным. К знакомству с новыми сослуживцами стоит подготовиться заранее, ведь именно первое впечатление сформирует о вас мнение, которое закрепиться надолго.

Вот тройка советов по поводу первой встречи с новыми коллегами.

Уделите время вашей внешности – это ваш самый главный козырь. То, как вы выглядите – это то, как вы будете восприняты. Если на вас не выглаженные брюки или же есть какие-то проблемы с маникюром – вас воспримут не просто, как неопрятного человека. Люди, которые не выглядят респектабельно, не могут претендовать на уважение.
Доброжелательный настрой не менее важен, поэтому постарайтесь поднять себе настроение, с позитивом в сердце и улыбкой на лице отправиться знакомиться с новым коллективом.
Скромность и позиция наблюдателя – это ваши верные спутники в первый день знакомства. Не торопитесь рассказывать о себе, скромно реагируйте на похвалу и комплименты и просто наблюдайте за теми, кто вас окружает.

Как наладить отношения в новом коллективе?

Новая работа – это общество, в котором уже установлены лидеры, как формальные, так и неформальные, и прочие роли четко распределены.

Вы же новый человек, и если вы хотите войти в этот коллектив, стать его частью, и чувствовать себя в нем комфортно, стоит рассмотреть список советов, который приведен ниже.

Сохраняйте доброжелательность – как вы будете относиться к людям, так и они к вам. Но, быть доброжелательным – это не значит давать себя использовать.
Вежливость – это лучшее украшение, которое только можно придумать. Вежливость поможет расположить к вам людей, а также она отличное средство для сглаживания «острых» ситуаций.
Ни в коем случае не поддавайтесь на провокации, а их часто устраивают для новичков. Это не означает, что необходимо быть всегда в напряжении и ожидать подвох, просто будьте осмотрительны.
Не поддавайтесь искушению завести роман на работе – ничего хорошего и счастливого из этого не получится. Именно поэтому часто во многих компаниях запрет на романы на работе прописан в корпоративном кодексе. Если пройдет немало времени, и вы будете хорошо знакомы с своим сотрудником, тогда можно будет задуматься о более близких отношениях, но не сейчас.

Если это ваш рабочий коллектив, обязательно соблюдайте действующий в компании дресс-код. Но если такого нет – помните об общепринятых нормах для рабочей одежды. Не стоит одеваться слишком вызывающе, или же несоответственно обстановке.
В новом рабочем коллективе, часто находятся такие «мудрые» люди, которые пытаются научить вас правильному поведению в корпорации, познакомить со всеми недостатками начальства и рассказать о каждом сотруднике. Ни в коем случае не общайтесь и даже не выслушивайте такого человека. Как это сделать, чтобы сохранить нормальные отношения в новом коллективе? Вежливо и спокойно сообщите о том, что у вас нет времени вдаваться в такие подробности. И скажите о том, что вы постепенно сами разберетесь в том, как устроен этот рабочий коллектив. Обязательно поблагодарите за попытку вам «помочь».

В каких бы вы коллективах не бывали раньше, каких бы успехов вы не достигали – это было в прошлом. Здесь все по новому, поэтому не стоит рассказывать о своих прошлых успехах. Лучше молчите, и люди увидят на деле, чего вы стоите. Хвастунов не любят ни в каком коллективе.
Не заискивайте перед начальником – он точно этого не оценит, а ваши коллеги сразу же это заметят. Отношения с коллегами можно считать испорченными. Скорее всего вернуть прежнее доверие и репутацию на этом рабочем месте у вас не получится.
Не спешите находить себе друзей в новой обстановке. Это может привести не только к разочарованию, но также и к серьезным проблемам. Для начала хорошенько присмотритесь и попробуйте определить кто на что способен.

Очень важно заслужить доверие в новом коллективе. Поэтому, старайтесь всегда говорить правду, сдерживать обещания и не допускать даже невинное лукавство. Честность – это благородное качество, которое поможет вам не только завоевать доверие сотрудников и руководства, но также выгодно выделит вас на фоне окружающих. Честность позволит вам чувствовать себя комфортно с любыми коллегами коллективе, а также вас никогда не замучает совесть.
Всегда думайте, прежде чем дать ответ. Важно быть рассудительным, чтобы не наделать ошибок, которые способны разрушить ваши отношения на работе в новом коллективе.
Всегда помните о своей цели и не позволяйте манипулировать вами. Практически в каждом составе работников есть «трутни», которые с удовольствием перекладывают свои обязанности и ответственности на других. Чаще всего страдают новички. Поэтому, не пытайтесь чрезмерной жертвенностью завоевать всеобщую любовь к себе. Таким путем вы придете к тому, что в один не прекрасный момент, об вас начнут вытирать ноги.
Научитесь говорить «нет» абсолютно всем – от коллег, до начальства. Вы не собственность компании, и у вас есть свои цели и приоритеты. Это поставит точку в попытках загрузить вас большим количеством работы, чем вы можете выполнить.

Ни в коем случае не встревайте в межличностные конфликты в вашем новом коллективе. Это правило актуально для любого общества. Тем более не пытайтесь выступать в роли жилетки и жалеть «жертв» начальства и недобросовестных коллег. Оставайтесь в стороне от этих ситуаций.
Не стоит также забывать о субординации. Даже если ваши отношения с некоторыми коллегами или членами руководства будут выходить за рамки рабочих? Еа работе стоит об этом забывать. Уважение к корпоративной этике и строгое соблюдение субординации поможет вам завоевать уважение к себе. Что благотворно повлияет на отношения в новом коллективе.
Не используйте нечестные методы в борьбе за карьерный рост.
Используйте свое чувство юмора для того, чтобы лучше ладить с коллегами и разряжать неловкие ситуации, которых в каждом товариществе больше, чем достаточно.
Не отставайте от коллег также в вопросах совместного досуга. Участвуйте в корпоративных вечеринках, праздниках, поездках на природу! Но ведите себя достойно даже в неформальной обстановке.
Очень важное правило – будьте пунктуальным человеком, который надежен. И на которого, можно положиться.

Ваши отношения в новом коллективе во многом зависят от того, как вы будете вести себя. И какие требования выдвигать к сотрудникам.

https://www.youtube.com/watch?v=SiYavn63BPY

Если это рабочий коллектив? Важно понимать, что в первую очередь, вы сотрудник компании. А потом уже обычный человек, у которого есть свои привычки и предпочтения.

Поэтому, качественно выполняйте свои профессиональные обязанности! Достигайте поставленных целей, стремитесь к большему и никогда не позволяйте себя использовать.

Важно четко дать понять на начальном этапе, что вы не будете мириться ни с каким неприемлемы для вас поведением, и никому не будете делать поблажек (на работе это, как минимум, не профессионально).

Оставайтесь всегда самим собой, и ваши отношения будут выстраиваться наилучшим образом.

Плодотворной работы вам! 🙂

Отношения в новом коллективе видео

Вам понравились эти советы? Поставьте лайк, оцените наш труд.

Подписывайтесь на канал «Сосед-Домосед» — впереди вас ждет масса полезной информации для дома и семьи.

Видео:Как заставить себя уважать в коллективе, даже среди «змей». Уважение на работе!Скачать

Сплоченный коллектив — что под этим понимается

Команда единомышленников, которая движется к одной цели — это сплоченный коллектив. Готовность к сотрудничеству — это залог плодотворного сотрудничества между людьми.

Речь может идти не только о рабочем процессе, ведь сплочение — это возможность понять человека, с которым существуешь в одном пространстве.

Действовать по одному алгоритму в тандеме с партнером, не выходя из зоны комфорта — продуктивность действий и эффективность даже в форс-мажорных ситуациях.

Что такое сплоченный коллектив

Чтобы группе сплотиться, у нее должен быть единый подход к рабочему процессу м взаимопонимание. Мотивация и поощрения могут стать отличным подспорьем в этом деле.

Сплочение коллектива — это совокупность определяющих факторов межличностных отношений, продуктивная организация жизненных мотивов в пределах совместной деятельности.

Для сплоченности важен социально-психологический климат в коллективе и взаимопонимание между
руководителем и подчиненными.

Сотрудники — единое целое

На заметку! Чтобы сплотиться, нужно уметь грамотно преодолевать любые трудности и разногласия внутри коллектива.

Характеристика

Дружный коллектив — это хорошие межличностные отношения. Чтобы организовать связь между людьми, мало демократического подхода.

В первую очередь нужно адекватно оценивать оптимальный уровень психологической совместимости каждого члена группы, сглаживать шероховатости и находить оптимальное решение.

Чтобы коллектив мог характеризоваться, как успешный, стоит рассмотреть основные нюансы этого вопроса:

Единство возможно только в том случае, если цель будет социально одобряемой.
Принуждение к чему либо, даст незамедлительную реакцию, поэтому такой подход стоит исключить.
Целостность — это объединение абсолютно разных людей, которые работают, как отлаженный механизм.
Четкое распределение позиций и грамотное управление коллективом.
Коллективистские отношения определяются через понятия нравственности.
В сплоченности большое значение имеет ответственность. Она должна быть не только у руководителя, но и у каждого члена команды.
Движение к цели, когда все в коллективе объективно оценивают свои успехи и неудачи.
Преодоление трудностей и помощь единомышленнику в сложной ситуации.
Открытость коллектива — способность поддерживать благоприятную атмосферу внутри команды и любые разногласия разбирать и ликвидировать.
Рациональный выход из конфликтных ситуаций. Он строится на коллективистской основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями

У каждого члена команды должно быть свое мнение. Стоит исключить безликость. Если организовывать корпоративные тренинги, где будут разбираться насущные проблемы, то можно найти выход из самой сложной ситуации. Стоит понимать, что коллективизм подразумевает не только заботу и стремление, но также уверенность в человеке, с которым работаешь.

https://www.youtube.com/watch?v=k8YaeyEX-z0

Способы сплочения

Когда необходим сплоченный коллектив

Сплоченная команда имеет свои критерии эффективности. Необходимо разработать конкретную методику, которая подойдет каждому члену команды. Ниже прописаны факторы, которые укажут руководителю на то, что команда разобщена и ее необходимо сплачивать:

Отсутствует честность. Люди предоставляют друг другу недостоверную информацию, преследуя собственные цели: лгут, сплетничают, провоцируют конфликтные ситуации.
Коррупция внутри компании, злоупотребление властью. Когда сотрудники ищут выгоду из деятельности предприятия.
Отсутствие мотивации.
Непрозрачность системы оплаты труда и премиальных.
Нет контроля, из-за чего происходит разлад. Яркие лидеры стараются зажать в рамки более ведомых сотрудников.
Появляются негласные правила и кодекс поведения в социуме, который идет в разрез общепринятым понятиям.
Порождение внутренней нездоровой конкуренции. Чаще всего связано с неграмотным руководством. Когда основной акцент — соревновательный момент, полностью пропадает доверие работников друг к другу.
Отсутствие стратегии и формирования и развитие внутрикорпоративной культуры.
Бездействие при возникновении конфликтных ситуаций или отсутствие реакции на определенные поступки коллег, лишь потому, что они хорошие специалисты.
Отсутствие цели, когда люди приходят на работу, чтобы бездарно отсидеть восьмичасовой рабочий день.

Необходимо грамотно организовать комплекс тренингов, которые будут проводиться регулярно. Существует масса методик, позволяющих изменить отношение сотрудников к рабочему процессу и к коллективу.

До и после

Методы и механизмы формирования

Сплоченность коллектива легко организовать, если применять несколько современных методик. Вместе с взаимопониманием придет доверие, создастся оптимальная атмосфера для эффективности труда. Основные способы сплочения команды:

социально-ролевое, деловое общение;
обсуждение спорных моментов, щекотливых ситуаций;
психологические тесты;
разбор манеры общения и поведения сотрудников;
проработка взгляда каждого сотрудника на конкретный случай;
формирование общей позиции;
обсуждение обстоятельств, связанных с достижением общей цели;
взаимопомощь;
экспертный метод, оптимизирующий кадровую политику.

В любом из этих мероприятий по сплочению коллектива необходимо активное участие руководителя или человека, который непосредственно контролирует работу конкретного отдела.

Элементы команды

Факторы

Чтобы понимать, как сплотить коллектив, нужно понять, какие нюансы приводят к разобщенности. Более того, на начальном уровне необходимо помнить, что формирование команды происходит поэтапно. Любой тимбилдинг — это коллективная работа и она требует погружения. Ниже приведены определения основных условий/критерий формирования сплоченного коллектива:

совпадение интересов;
в коллективе работают люди одной возрастной категории;
доброжелательность;
общая психологическая безопасность;
желание рассмотреть и принять мнение другого человека;
активная деятельность;
работа на результат;
положительный пример в лице руководителя.

Разобщенность может быть вызвана даже не внутренними конфликтами, а тем обстоятельством, что в компании работают люди разного возраста.

Факторы

Как формируется сплоченная команда

Успех и общая цель сплочает коллектив. Заинтересованность — основа всех основ. Речь идет даже не о финансовой выгоде, а в духовном развитии. Каждый человек желает стать профессионалом своего дела. Если отложить размолвки и сосредоточится на процесс, то вскоре люди станут больше понимать друг друга и показатель работоспособности пойдет вверх. Основные факторы формирования:

Выбор стратегии и стадия притирки.
Определение основных негативных факторов.
Проработка конфликтных ситуаций.
Моделирование случаев и проведение экспериментов.
Добавление творческой нотки в тренинги.

Когда формирование завершится, коллеги будут понимать многофункциональность коллектива и проникнуться задачами, которые поставлены конкретно перед ними.

На заметку! Получая предупреждение от начальства, оно должно мотивировать, а не принижать самооценку работника. Каждый руководитель должен быть психологом.

https://www.youtube.com/watch?v=OPBIxae2rMw

Формирование

Инструменты сплочения

Если развить в сотрудника желание помогать друг другу, то появится взаимопонимание. Ведь сплоченность коллектива это совокупность человеческих качеств, которые развиты в положительном ключе. Основные инструменты:

Создание корпоративных традиций.
Совместное времяпровождение вне работы: активный отдых, тренинги, празднования.
Систематические собрания, на которых будут обсуждаться не только рабочие моменты.
Геймификация и общение.
Творческий и интеллектуальный тимбилдинг.

Требуется проводить анализ индивидуальных/психологических особенностями каждого члена команды. Разобщенность может возникать даже в том случае, когда людей объединяет одна цель.

Инструменты создания сплоченности

Как сплотить коллектив — способы и этапы формирования сплоченного коллектива

Как понять, что вам нужно сплочение команды
Какой коллектив считается сплоченным?
Формирование сплоченного коллектива
Как сплотить команду интернет-магазина?

Вы открыли интернет-магазин, набрали сотрудников, но работа их напоминает игру музыкантов из басни Крылова “Лебедь, рак и щука”? На первых порах это нормально, но если даже спустя долгое время “в товарищах согласья нет” — пора принимать меры. Расскажем, как сплотить сотрудников, чтобы создать идеальную команду.

Великий баснописец Крылов писал:

И правда: какая тут работа, если менеджер на дух не переваривает курьера, продавцы-консультанты плетут интриги, бухгалтер считает всех дармоедами, а вы как руководитель не знаете, что с ними со всеми делать. Пора что-то менять!

Как понять, что вам нужно сплочение команды

Когда в коллективе сотрудников интернет-магазина подобрались слишком разные люди: по темпераменту, личностным качествам. Такие люди физически не могут мирно сосуществовать: они раздражают друг друга.
Когда руководство дает слишком размытые или взаимоисключающие задачи.
Сотрудники просто не понимают, что делать, злятся и срываются друг на друга. Это полностью ваша вина: работникам нужно давать четкие задачи, а не ждать, пока они сами догадаются, что делать.
Когда в коллективе нет системы мотивации: например, премий за хорошую работу, бонусов за отличное обслуживание, процентов от выполнения плана. Если ваши сотрудники сидят на окладе — неудивительно, что работать они не хотят.
Зачем, если и так получат фиксированную сумму два раза в месяц?
Когда мотивация, напротив, слишком жесткая, и в коллективе процветает дух соперничества. Взять, например, менеджеров, которые получают проценты от выполнения плана.
Если в вашем интернет-магазине большой отдел продаж, а менеджеры работают не одинаково хорошо, неизбежно возникнут споры и трения, ведь кто-то один всегда будет работать лучше других.
Когда в коллективе нет четкого распределения ролей.
Некоторые сотрудники делают ставку на многозадачность: хотят, чтобы каждый сотрудник был универсальным солдатом. Грубо говоря, чтобы продавец, кроме своих непосредственных обязанностей, умел и пост для соцсетей написать, и в чате с клиентом пообщаться.
В результате из-за отсутствия четкой должностной инструкции человек просто не понимает, какие задачи ему выполнять и какие из них приоритетнее.
Когда руководитель самоустраняется и дает сотрудникам полный карт-бланш на любые действия. Часто бывает, что владелец интернет-магазина создает сайт, закупает товары и… решает почивать на лаврах. Такое возможно, но только спустя несколько лет, когда компания начинает работать как часы даже без вашего участия. А на первых порах, когда все бизнес-процессы только обкатываются и сотрудники привыкают к новым обязанностям, бросать свою команду — глупый и рискованный шаг.

Какой коллектив считается сплоченным?

Когда у всех сотрудников общие цели. Например, поднять продажи до миллиона в месяц, или вывести сайт в топ-10 позиций “Яндекса”. Эти цели нужно обязательно донести до каждого сотрудника — пусть люди знают, во имя чего стараются.
Когда у интернет-магазина есть миссия и ценности, которые разделяют все сотрудники.
Именно ВСЕ — без исключений. Если в офисе заведется равнодушный человек, который болт с прибором клал на все ваши ценности — он сможет расхолодить весь коллектив.
Когда в коллективе подобрались люди, схожие по характеру. Понятно, что главное — это работа, но о хорошем психологическом климате тоже нельзя забывать.
Банально, но факт: людям должно быть комфортно вместе. Только тогда они смогут эффективно работать и выполнять поставленные вами задачи.
Когда руководитель действительно руководит коллективом, а не спускает все на зама или сотрудников. Да-да, именно от вас в конечном итоге зависит сплочение команды.
Когда сотрудники объединяются вместе против какого-то врага — реального или абстрактного. Обычно это фирма-конкурент, но может быть и отдельный сотрудник — козел отпущения, и даже надоевший всем клиент. В крайних случаях сотрудники объединяются против руководителя.
Печально такое слышать, но факт есть факт: общая борьба здорово сближает и дает то самое чувство сплоченности, о котором мы говорим. Старайтесь, чтобы оно не было направлено против вас!

Составляющие сплоченного коллектива

Формирование сплоченного коллектива

Понятно, что за неделю и месяц сплотить разных людей с разными потребностями, желаниями, мыслями не получится. Отношения сотрудников мало чем отличаются от отношения партнеров в браке. И те и другие проходят в становлении команды несколько стадий.

Притирка. Люди знакомятся, присматриваются друг к другу, находят общие точки соприкосновения. Крупные компании при наборе сотрудников проводят тестирование, чтобы понять, вольется ли человек в коллектив. Будем исходить из наших реалий: роль психолога придется играть вам самому. Постарайтесь, чтобы набранные вами сотрудники интернет-магазина были примерно одного возраста, социального положения: это позволит избежать первоначальных конфликтов.
Стадия конфликтов. Сотрудники лучше узнали друг друга, поняли сильные и слабые стороны каждого и… начали конфликтовать. Кто-то пытается стать лидером и прогнуть под себя коллектив, кто-то хочет выжить конкурента — это нормально. На этом этапе чаще всего увольняются слабейшие — происходит естественный отбор.
Эксперименты. Сотрудники обжились на новом месте, поняли, кто есть кто, и начали экспериментировать: предлагать свои решения задач, прилагать усилия, чтобы заслужить поощрение начальства. Все это ведет к достижению общих результатов и играет роль в сплочении коллектива.
Зрелость. Прошло время, все поняли, кто есть кто и заняли свое место в коллективе. Незачем больше конфликтовать — все роли распределены, способности понятны. Сотрудники спокойно работают над выполнением задач, руководитель мудро улыбается, наблюдая за этой картиной. Идиллия! Но чтобы достичь этой нирваны, нужно крепко поработать на предыдущих стадиях. Посмотрим, как.

Этапы формирования сплоченного коллектива

Как сплотить команду интернет-магазина?

Вот мы и подошли к самому интересному — способам сплочения. Разделим их на конкретные и абстрактные. Конкретные — это действия, которые вам придется совершить. Абстрактные способы — скорее идеи, которые вам предстоит внедрить в своей компании.

Итак, идеи сплочения коллектива:

Ставьте совместные цели и добивайтесь их выполнения. Допустим, наполнить сайт интернет-магазина крутым контентом. Не взваливайте эту задачу на конкретного сотрудника: делегируйте полномочия, распределите усилия и дайте каждому задачу. Кто-то будет связываться с рекламным агентством, кто-то напишет SEO-оптимизированные тексты, кто-то будет собирать отзывы покупателей.
Разработайте систему ценностей, продумайте миссию компании. Зачем вы работаете — не только же ради прибыли? Может быть, вы хотите сделать жизнь людей лучше, обеспечите их недорогими качественными товарами, улучшите культуру быта? Подумайте и пропишите эти ценности на сайте интернет-магазина, повесьте на видное место в офисе. Пусть ваши сотрудники примут их и затвердят как “Отче наш”.
Структурируйте задачи. Например, вы дали менеджеру задание: обработать 100 клиентов в месяц и выполнить план в 500 000 рублей. Дали — и забыли, пусть справляется как хочет. Это в корне неправильно: сотрудник может не понять задачу и будет дергать вас по пустякам, или наоборот — замкнется в себе и будет выполнять указания по своему усмотрению. Лучше разбить одну задачу на несколько второстепенных и раз в неделю или несколько дней требовать отчет о проделанной работе. Так и сотруднику спокойнее, и вы будете видеть, как продвигается работа.
Найдите мишень. Пусть этот будет сайт другого интернет-магазина с похожими вводными данными и той же тематики. Проведите аудит сайта конкурента, посмотрите на его структуру и дизайн, ассортимент, работу с покупателями. Перенимайте самое хорошее и работайте над недостатками.

Способы сплочения коллектива

Вот мы и подобрались к конкретике. Предлагаем несколько работающих способов сплочения любой, даже самой разношерстной, команды.

1. Заведите корпоративные традиции. Например, каждый понедельник устраивайте планерки, где вы будете подводить итоги прошедшей недели и давать следующие задания. Каждую пятницу можно выбирать самого отличившегося сотрудника и поощрять его — хотя бы вкусняшками.

2. Проводите коллективные мероприятия: дни рождения на работе, корпоративные праздники, туристический поход. Неформальное общение здорово сближает людей, выпуская их из панциря деловой этики. Позвольте своим сотрудникам быть самими собой — так они лучше поймут друг друга и вас как начальника, что положительно скажется и на деловом общении.

3. Устройте тимбилдинг. Это командные мероприятия, направленные на сплочение команды — то, что доктор прописал. Дословно тимбилдинг переводится как “строительство команды”. Многие компании специализируются на проведении тимбилдинга: изучите рынок и выберите подходящие предложения.

Тимбилдинг может быть разных видов:

экстремальный — помните игру “Форд Баярд”? Команда людей выполняла сложные задания в условиях, далеких от спокойной работы в офисе. Известно, что общие яркие впечатления сближают людей. Выплеск адреналина, здоровое соперничество и общий результат сплотит вашу команду. Проведите спортивное ориентирование в лесу, сыграйте в пейнтбол или страйкбол, прыгните с парашютом, полетайте в аэротрубе. Выберите направление вместе: если в коллективе окажется человек с чувствительным вестибулярным аппаратом, полет на аэротрубе превратится для него в пытку. Задания должны быть привлекательными для всех;
интеллектуальный тимбилдинг. Больше подходит для тех, кто привык работать мозгами и не очень-то любит экстрим. Это мозговой штурм (подробнее о нем расскажем чуть ниже), проведение городского или исторического квеста, участие в совместных семинарах и вебинарах. Помимо сплочения команды, такие мероприятия помогут выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Примечайте их и используйте в дальнейшей работе;
творческий тимбилдинг. Современные люди слишком много работают — времени на хобби и творчество почти не остается. Дайте вашим сотрудникам такую возможность, помогите им реализовать творческий потенциал. В этом поможет участие в творческих мастер-классах по изготовлению предметов хенд-мейда, совместное рисование картин, проведение рэп-батла по вашей тематике, постановка небольшого спектакля. Постарайтесь, чтобы в мероприятии были задействованы все сотрудники. Взять тот же спектакль: не всем дано играть на сцене, но кто-то может стать режиссером, сценаристом, гримером и так далее.

4. Проводите мозговые штурмы. Мозговой штурм — это плотная коллективная работа, направленная на решение проблемы. Допустим, вы запускаете новую линейку товаров и думаете, как эффективно продвинуть ее на рынке.

Дайте сотрудникам час времени — пусть предлагают все, что придет им в голову. Затем из предложенных идей выбирайте самые удачные и смело воплощайте в жизнь. Мозговые штурмы — это прекрасный способ раскрыть потенциал каждого сотрудника.

Иногда самые яркие идеи предлагают скромные работники, тихо сидящие в уголке офиса.

5. Поощряйте. Вспомните компьютерные игры — за каждое достижение участнику дается звание, награда, он переходит на следующий уровень. Введите эти правила и у вас: разработайте систему рангов и званий, сделайте бейджики разных цветов, введите систему бонусов. Люди будут вовлечены в процесс и станут с удовольствием работать над достижениями цели.

Как сплотить удаленных сотрудников?

Все это отлично, скажете вы, но у меня маленький интернет-магазин, в офисе сидят менеджер с курьером, а остальные работают на удаленке. Не беда: даже сотрудников, разбросанных по городам и весям, можно сплотить. Вот несколько способов:

Больше общайтесь онлайн. Заведите корпоративный чат и обсуждайте там важные задачи. Постарайтесь, чтобы в беседу были вовлечены все сотрудники, а не только самые активные. Если кто-то будет отмалчиваться — плохой знак, значит, человек просто отрабатывает деньги, и плевать он хотел на вашу миссию и ценности.
Устраивайте видеовстречи. Общайтесь по скайпу, включайте видеосообщения в “Телеграме” — действуйте любыми доступными способами. Сообщения в социальной сети — это неплохо, но люди должны знать друг друга в лицо и слышать голоса друг друга.
Проводите совместные мероприятия. Желательно выбирать максимально доступное место и формат — чтобы большинство смогло приехать. Даже если пара человек приедет на встречу — уже здорово, дальнейшее общение будет более личным и теплым. Да и у вас появится возможность пообщаться с “далеким” сотрудником вживую и больше узнать о нем.
Держите в курсе событий компании — всех, а не только штатных сотрудников. Пишите о новостях и важных событиях в корпоративном чате, создавайте email-рассылки, просите обратной связи — чтобы человек точно прочитал и высказал свое мнение.

И самое главное — сами верьте в успех дела и в то, что у вас лучшая команда. Зажигайте своей верой сотрудников, мотивируйте их всеми способами — и все получится. Удачи в продвижении!