Условия способствующие успешному общению

Видео:Как Быть Общительным? 3 Простых Правила К Успешному ОбщениюСкачать

6 главных правил успешного общения

Общение проблема современного человека, 6 забытых вечных правил помогут ее решить. «В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет — останется в одиночестве»
Д. Карнеги.

Мы постоянно забываем об элементарных правилах общения и увлекаемся новомодными веяниями — от манипуляции до мистики. А ведь эти правила — не что иное, как психическая гигиена и экология совместного существования нас и других в мире.

Начала этого можно найти в заповедях всех мировых религий, проверенных на практике тысячелетиями. Из числа наших современников, пожалуй, Дейл Карнегивыразил эти правила наиболее просто и наглядно.

Повседневный врачебный опыт много раз показывает мне, насколько эти простые вещи бывают важнее всех руководящих документов и должностных инструкций, вместе взятых. Убедитесь сами, читая дальше.

1. ИСКРЕННЕ ИНТЕРЕСУЙТЕСЬ ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ.

Человек, который не интересуется ближними, обрекает себя на полную проблем и трудностей жизнь и причиняет немалый ущерб себе и  окружающим. Прежде, чем приступать к прямому обсуждению интересующих лично вас проблем, всегда полезно поговорить о проблемах, которые сейчас волнуют вашего собеседника.

Это — самая простая техника присоединения. Собеседник будет более расположен к вам (ведь вы органично встроились в его видение мира и показываете это ему) и быстрее поможет получить ответы на ваши вопросы. Более того — он сделает это гораздо щедрее и искреннее.

Эту мысль удачно выразил римский поэт Публий Сир: «Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами».

2. УЛЫБАЙТЕСЬ!

Древние китайцы говорили: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин». Мы знаем, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что отражается на его настроении.

Так что улыбчивый человек — это тот, кто имеет самообладание и уравновешенную психику. Вспомните цитату из Умберто Эко («Имя розы») — «Дьявол всегда угрюм, потому что он знает, откуда вышел и куда идет». То есть мы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если хотим, чтобы люди испытывали радость от общения с нами.

И нам нужно это дружелюбие активно проявлять внешне.

3. ПОМНИТЕ, ЧТО ИМЯ ЧЕЛОВЕКА — ЭТО САМЫЙ СЛАДОСТНЫЙ И САМЫЙ ВАЖНЫЙ ДЛЯ НЕГО ЗВУК!

Люди придают поразительно большое значение собственному имени, что мы забываем почти ежедневно. Каждого человека больше интересует его собственное имя, чем любые другие имена во всем мире, вместе взятые.

Запомнив это и непринужденно повседневно используя, вы делаете человеку очень тонкий и эффективный комплимент. Он автоматически становится более расположенным к вам без всяких ухищрений. Для этого достаточно элементарной памяти, не нужны горы литературы и сутки тренингов.

А внушить человеку осознание собственной значимости — это простейший способ завоевать его расположение. При неформальных и деловых контактах способность запомнить имена имеет очень важное значение.

Пример из личного опыта: самый лучший долгосрочный контакт и самые лучшие результаты лечения — у тех больных, имена которых и имена их родных ты сразу запоминаешь и не стесняешься это демонстрировать каждый раз.

4. БУДЬТЕ ХОРОШИМ СЛУШАТЕЛЕМ. ПООЩРЯЙТЕ ДРУГИХ ГОВОРИТЬ О СЕБЕ.

Проявляя искреннюю заинтересованность к высказываниям, проблемам, заботам собеседника, можно пробудить его симпатию к вам. Такое проявление внимания — один из величайших комплиментов для любого человека. Многим людям никак не удается произвести благоприятное впечатление только потому, что они не умеют элементарно слушать.

Они настолько фиксируются на том, что собираются сами сказать, что теряют ощущение реальности. Как следствие — они выпадают из реальности других людей. Хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей. Умение слушать встречается нечасто, но эту способность довольно просто развить в себе.

Дружелюбный, сочувствующий, внимательный слушатель вызывает симпатии у любого собеседника. Если же человек говорит только о себе, то он только о себе и думает. Он становится не интересным другим, обрекая себя на изоляцию и конфликты, хронический стресс.

 Умение задавать вопросы, на которые вашему собеседнику будет интересно и просто отвечать, поощрение его к рассказу о себе — очень полезное искусство.

5. ГОВОРИТЕ О ТОМ, ЧТО ИНТЕРЕСУЕТ ВАШЕГО СОБЕСЕДНИКА.

«Идя на рыбалку — бери червей. Если ты любишь пирожные — это не значит, что их любят рыбы». Нужно четко представлять себе вопросы и проблемы, которые больше всего интересуют вашего собеседника.

Если же не знаем — посмотрите на предыдущие пункты, которые открывают сердце собеседника и побуждают его быть естественным перед вами. Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего.

Такой подход непременно облегчит контакт и усилит отклик собеседника.

6. ВНУШАЙТЕ СОБЕСЕДНИКУ СОЗНАНИЕ ЕГО ЗНАЧИМОСТИ И ДЕЛАЙТЕ ЭТО ИСКРЕННЕ!

Д.Карнеги возводит шестое правило в важнейший закон человеческого поведения. Следуя ему, человек ограждает себя от многих бед, приобретает множество друзей и чувство морального удовлетворения. Как только этот закон нарушается, человек встречается с трудностями.

 Глубочайшим свойством людей можно считать страстное стремление быть оцененными по достоинству.  В Библии сказано: «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними». Человеку не нужна дешевая, неискренняя лесть, но он страстно желает реальной оценки своих достоинств.

Важно следовать этому золотому правилу и давать другим то, что мы хотели бы получить от них.

Видео:Как Улучшить Общение с Людьми | Курс Дружжжище (Урок 8)Скачать

10 Полезных Навыков Общения, Которые Должен Знать Каждый

Умение общаться и правильно выражать свои мысли так или иначе влияет на отношения. Не важно с кем вы общаетесь, а важно, как вы умеете находить подходы к каждому. Только эти навыки помогают построить интересную, приятную беседу, от которой каждый участник получит удовольствие.

На самом деле, произвести хорошее впечатление на человека очень важно. А первое впечатление о вас складывается в тот момент, когда вы начинаете говорить. Зная, как правильно говорить, можно достичь успехов в карьере, личных отношениях и получить большую уверенность при знакомствах с новыми людьми.

Общатьяс с другими это круто!

Следуйте этим 10 навыкам общения и хороший результат вам гарантирован.

1. Язык тела

Движения вашего тела расскажут о вас больше, чем слова. То, как вы идете, как составляете руки, как смотрите создает первые впечатления у собеседника о вас.

Движения, которые вы делаете, должны показывать доброжелательность и уверенность. Только при этом условии вы создадите хорошее впечатление о себе.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. смотрите в глаза собеседнику;
2. улыбайтесь часто, однако не чрезмерно;
3. во время приветствия пожмите руку или обнимите собеседника (при условии, что это ваш друг);
4. стойте прямо с поднятой головой, а плечи отведите назад;
5. Не скрещивайте руки или ноги.

2. Активное слушание

Хороший собеседник — это не только тот человек, которому есть что-то сказать, но и тот, который умеет внимательно слушать. Тому, кто к вам обращается, очень важно, чтобы вы прониклись темой разговора, а, следовательно, внимательно выслушали.

https://www.youtube.com/watch?v=d3hRwzDP9xg

Такой навык даст вам способность убеждать и вести активно переговоры, потому что во время активного слушания вы не упустите ни одной детали разговора.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. сосредоточьтесь на динамике разговора и не отвлекайтесь;
2. обратите внимание на язык тела собеседника;
3. покажите собственным языком тела, что вы внимательно слушаете: кивайте, улыбайтесь, выражайте эмоции;
4. комментируйте то, что услышали.

3. Решение конфликтов

Многие отношений терпят крах, когда дело касается решения конфликтов. Очень удобно конфликты не решать, а просто уходить от них, обвиняя другого. Никому не нравится чувствовать боль и гнев, который может выйти наружу во время разговора.

Однако, самым главным правилом общения является контроль эмоций. Чтобы решить конфликтную ситуацию от человека требуется вести разговор спокойно, уважая и учитывая потребности и другой стороны. Таким образом вы можете донести свою позицию, будучи уверенными, что вас услышат.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. старайтесь спокойно реагировать на выпады собеседника;
2. уважайте мнение другого человека;
3. находите компромисс в проблемной ситуации.

4. Будьте собой

Пытаясь привлечь внимание всех присутствующих, некоторые люди часто забывают о том, кем они являются на самом деле. Внимательному собеседнику очень легко заподозрить неискренность и неуверенность такого поведения.

Стоит ли говорить о том, что и удовольствие от разговора ни одна сторона не получит. Да и вряд ли с таким человеком возникнет желание общаться в будущем.

Быть собой в некоторых ситуациях не так уж и просто, но возможно.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. определите то, что вы больше в себе цените;
2. делитесь своим опытом во время разговора;
3. не бойтесь показать собеседникам свои недостатки.

5. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это показатель способности к общению, умение осознавать свои эмоции и понимать чувства людей. Умение считывать эмоции другого человека играет одну из главных ролей в построении хорошего разговора.

Видя настроение собеседника, вы сможете правильно настроить тон и подобрать слова во время беседы. Главное, вовремя реагировать на знаки языка тела.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. тренируйте свой эмоциональный интеллект пытаясь замечать невербальные сигналы от других;
2. старайтесь понять значение выраженных эмоций (волнение, гнев, печаль).

6. Артикуляция и тон голоса

Одна из основ успеха в построении хорошей беседы — приятное звучание. Вряд ли вам понравится разговаривать с человеком, который постоянно бормочет и после каждого слова вставляет «эм», «е», «а».

Это не только плохо звучит, но и указывает на признаки неуверенности и недостатка знаний.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. тренируйтесь правильно произносить слова;
2. запишите свой голос, чтобы вы слышали тон и четкость произношения;
3. говорите медленно и спокойно;
4. выработайте правильную осанку: стойте прямо, отведя плечи назад, чтобы открыть диафрагму.

7. Зеркальное изображение

Копирование мимики и жестов происходит неконтролируемо благодаря специальным нейронам в головном мозге. Разговаривая, например, с другом, вы невольно начинаете делаете те же движения, что и он.

Такое поведение, как показывают исследования, вызывает к собеседнику большее доверие и сопереживание, помогает настроить быстрее связь.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. используйте эффект зеркала во время разговора, однако не часто;
2. обратите внимание как на это реагирует ваш собеседник.

8. Интересные вопросы

Такой способ позволяет быстрее узнать информацию о человеке и привлечь его к разговору. Используйте открытые вопросы, чтобы получить больше информации о собеседнике или заставить его размышлять над темой вашего разговора.

https://www.youtube.com/watch?v=qXiYEscaOq8

Вопросы же после ответа покажут, что вы действительно активно слушали и интересуетесь мнением человека.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. старайтесь не перебивать и не реагировать на ответ слишком быстро;
2. выдерживайте паузы, потому что иногда именно они толкают человека больше открыться.

9. Короткий разговор

На вечеринках или неформальных встречах мы часто сталкиваемся с моментами, когда нужно, например, познакомиться с человеком и завязать с ним разговор.

Короткий разговор ни к чему не обязывает, потому что это просто проявление вежливости к другому человеку. Хотя, именно он задаст тон вашей следующей встречи.

Возьмите на вооружение эти советы:

1. имейте в запасе несколько тем для такого разговора;
2. оставайтесь собой, даже когда разговор недолговременный.

10. Четкость и осведомленность

Старайтесь заранее подготовиться к выступлению или дискуссии. Ваши слова должны быть четкими, а речь логично построенной. Для того, чтобы вас поняли, употребляйте те понятия, которые будут ясны всем присутствующим.

1. Возьмите на вооружение эти советы:
   избегайте жаргонизмов и бранных слов;
2. чем больше вы знакомы с темой разговора, тем увереннее вы себя чувствуете;
3. слушателям будет интересно, если вам самим интересно рассказывать.

Чтобы стать хорошим собеседником, нужно учиться. Возможно, сначала вам будет неловко, но потом вы заметите положительные результаты ваших попыток.

«Общение — это навык, которому можно научиться. Это как кататься на велосипеде или набирать текст. Если у вас возникнет желание работать над этим, то вы сможете достаточно быстро улучшить качество каждой сферы своей жизни».

Подписывайтесь на наш канал— это позволит Вам не пропускать новые познавательные статьи и интересные истории из жизни.НажимайтеМне нравится— это позволит увидеть эту статью и другим читателям.Спасибо заВаше внимание!

Видео:Психология общения! Наглядный пример. ))Скачать

Эффективность общения — правила и приемы, как общаться с людьми

Общественная жизнь людей строится на общении. Эффективность общения — итог коммуникативного процесса, наилучший способ достижения поставленных перед собеседниками целей. Особенно велика роль общения в таких сферах как воспитание, обучение, формирование личности, научная деятельность, а также там, где необходимы обмен и передача информации.

Основные приемы эффективного общения

Наиболее эффективное общение возможно только при наличии взаимного расположения между партнерами по коммуникации, если слова и фразы каждого из них воспринимаются и понимаются другими правильно.

Особенно важной является формирование в процессе общения особой, доверительной связи.

Именно она дает возможность собеседникам испытать после разговора чувство удовлетворенности по поводу получения нужной информации.

Эффективное общение жизненно необходимо не только отдельным людям, но и всему человеческому обществу. Без него невозможно его дальнейшее развитие.

Признаки успешного общения:

• между собеседниками налажено полное взаимопонимание;
• направленность и объем получаемой информации одобряется всеми партнерами;
• выбранные способы общения устраняют все возможные барьеры и способствуют проявлению активности у реципиентов;
• полученные сведения и отдельные реплики, выражающие согласие с ними или их неодобрение, могут плавно, без раздражения и эмоциональных всплесков, переходить в дискуссию.

В производственной сфере и других учреждениях эффективное общение между членами коллектива и администрацией часто развивается в конструктивные, содержательные диалоги. И может служить стимулом к лучшей организации трудового процесса, повышению общей результативности.

Надежность получаемых сведений в газах реципиентов повышают такие приемы и навыки коммуникатора как:

• открытая демонстрация своих задач и намерений;
• доброжелательное отношение к собеседникам, вежливость, проявления участия;
• компетентность в обсуждаемом вопросе;
• способность убеждать других, корректно излагать свое мнение, избегать употребления обезличенных, ничего не значащих фраз.

Один из главных приемов, способствующий эффективности общения, и повышающий результативность дискуссий — правильное изложение партнерами своих аргументов и доводов.

https://www.youtube.com/watch?v=5ew8KWJl5Z0

Нельзя начинать свое вступление отрицанием слов собеседника. Нужно вежливо подвести его к принятию своей позиции или осознанию допущенных им ошибок.

Как повысить эффективность общения

Чтобы улучшить навыки общения, нужно усвоить несколько правил.

Их, в зависимости от ситуации и обстоятельств, всегда можно дополнить:

1. Нужно анализировать информацию, которую озвучивает собеседник, чтобы не допустить ошибочности трактовки. Следует вникать во все детали и подробности, предоставленные им.
2. Перебивать говорящего считается дурным тоном, и если нет наводнения или пожара, его все же стоит выслушать до конца.
3. Партнеры должны быть искренними. Говорить о том, о чем они на самом деле думают. Подтверждать то, чего хотят добиться своим выступлением.

Высказывать свои мысли вслух нужно не просто так или потому что очень хочется показать вой недюжинный ум.

Следует говорить таким образом, чтобы всю озвученную информацию можно было назвать адекватной, аргументированной, изложенной благожелательно и учтиво.

Причем правило должно соблюдаться как партнерами, имеющими различия по возрасту и общественному положению, так и сверстниками или людьми из одной социальной группы.

Есть еще несколько моментов, поясняющих, как эффективно общаться с людьми и сконцентрированных на самом первом впечатлении, произведенном на собеседников. Выводы и характеристики получаются ими в течение 20 секунд.

На них оказывают влияние:

• звучание и тембр голоса (38 %);
• мимика, язык жестов, визуальное впечатление (55 %);
• обмен информацией с помощью речи и слов (7 %).

Чтобы с первых минут с эффективностью общения не было никаких проблем, нужно как можно быстрее расположить к себе партнера по коммуникации.

Для этого используют много способов. Но самые универсальные, подходящие ко многим случаям — искренняя улыбка, имя собеседника, произнесенное максимально уважительным тоном, поднятие его значимости с помощью комплиментов.

Эффективность общения, в чем секрет — видео

Видео:15 Мощных СЕКРЕТОВ Общения с Людьми (Психология Общения)Скачать

Коммуникация эффективная: принципы, правила, навыки, приемы. Условия эффективной коммуникации

Современный человек стремится быть успешным везде – и на работе, и в личной жизни.

Карьера, семья, друзья – все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки.

Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды – надежные межличностные связи.

Определение коммуникации

Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает:

• вербальная;
• невербальная;
• письменная;
• пиктографическая;
• пространственно-символьная и т. д.

Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано.

Эффективная коммуникация позволяет свести к минимуму потери смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских связей, для яркой личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои навыки общения.

Основы эффективной коммуникации

Общение как банальный обмен информацией присутствует уже у простейших животных. Человек в процессе эволюции довел коммуникацию до совершенства. Разговорная и жестовая речь развивалась и постепенно расширилась до письменной, символьной и образной. Однако этот процесс усложнил понимание, и эффективная коммуникация становится отдельным объектом изучения.

https://www.youtube.com/watch?v=KtXRL4rqJKs

Коммуникативный процесс включает в себя пять элементов:

1. Коммуникатор – тот, кто передает информацию.
2. сообщения.
3. Способ передачи информации (как она осуществляется).
4. Аудитория, или реципиент, – кому предназначено сообщение.
5. Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны.

Принципы эффективной коммуникации

Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований.

Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации:

1. Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект.
2. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения.
3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
4. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
5. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.

Ниже обсудим основные условия эффективной коммуникации.

Как добиться положительного эффекта от общения?

Для того чтобы коммуникация считалась эффективной, должны соблюдаться определенные условия:

1. Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации.
2. Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
3. Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход.

Приемы эффективной коммуникации

Любой человек живет в обществе и зависим от него. Даже самые отчаянные домоседы, возможно не напрямую, но вступают в межличностные связи. И для работы, и для бытовых социальных связей будет полезна эффективная коммуникация. Приемы и навыки общения можно развить и улучшить – это сделает жизнь любого человека намного проще.

Хотите в процессе общения получать позитив? Вам будет полезно узнать некоторые приемы повышения эффективности коммуникации:

1. Научитесь внимательно слушать то, что говорят. Следует не просто смотреть на собеседника во время разговора, но и слегка наклониться, кивать головой, задавать уместные наводящие вопросы. Этот прием позволит максимально точно понять точку зрения собеседника.
2. Говорите четко, кратко и по существу. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше вероятности, что ее поймут и воспримут правильно.
3. Включайте в свой арсенал не только вербальную, но и невербальную коммуникацию. Примите такую же позу, как и собеседник, старайтесь использовать только открытые жесты, не касайтесь лица во время беседы.
4. Следите за эмоциональной окраской речи. Она должна быть умеренной, но настолько, чтобы собеседник понял вашу заинтересованность в вопросе.
5. Овладейте приемами ораторского искусства. Умение владеть голосом позволяет ускорить развитие эффективной коммуникации. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают позитивным любое сообщение.
6. Овладейте техническими средствами коммуникации. Любому взрослому человеку необходимо уметь пользоваться телефоном, факсом, «Скайпом», электронной почтой. Навык письменного общения следует развивать регулярно.

Это лишь основные приемы, предназначенные для облегчения и улучшения межличностного общения.

Правила для эффективной коммуникации

Любое межличностное общение должно соответствовать определенным нормам. Их нарушение ведет к отсутствию понимания между собеседниками, конфликтам и даже к разрыву отношений.

https://www.youtube.com/watch?v=40DOdY_32OE

Правила эффективной коммуникации:

1. Говорите на языке собеседника. Это правило следует понимать как необходимость учитывать уровень образования, социальный статус, возраст и другие параметры. Чтобы быть услышанным и понятым, надо формулировать свои мысли, опираясь на особенности аудитории.
2. Подготовьтесь к общению. Если беседа не спонтанна, следует заранее узнать, с кем, и по какому поводу предстоит встретиться. Возьмите наглядные материалы и технические средства. Разработайте план беседы.
3. Научитесь приемам активного слушания, это поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
4. Говорите четко, в меру громко и уверенно, не растягивайте слова, но и не частите.
5. При написании письма придерживайтесь выбранного стиля.
6. Перед звонком по телефону или «Скайпу» заранее составьте план беседы и вопросы, которые необходимо обсудить.

Способы эффективного общения

Чтобы достигнуть взаимопонимания в процессе общения, необходимо создать условия и учесть возможные способы эффективной коммуникации. Всего их выделяют шесть:

1. Стремитесь излагать мысли максимально убедительно. Всегда говорите кратко и по существу, избегайте излишних нагромождений слов, недомолвок и возможных двойных толкований.
2. Употребляйте терминологию и профессионализмы только в тех случаях, кода они уместны.
3. Даже в бытовом общении следует избегать жаргонных и сленговых выражений, особенно это касается межпоколенной коммуникации.
4. Избегайте излишней эмоциональной нагрузки, как положительной, так и отрицательной.
5. Старайтесь обращаться персонализированно, по имени, по научному или военному званию, либо объединяя группу собеседников общезначимым словом.
6. Всегда соблюдайте правила вежливости и этикета.

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Чтобы улучшить коммуникативные навыки, будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

1. Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
2. Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
3. Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
4. Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
5. Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.

Условия эффективного общения с помощью технических средств

Технический прогресс подарил нам новые средства, позволяющие облегчить общение. Это телефоны, факсы, Интернет. Коммуникация с помощью техники должна строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностная. Следует соблюдать все правила этикета, принципы ведения деловой и персональной беседы.

Видео:3 правила, которые сделают тебя МАСТЕРОМ общенияСкачать

Как научиться общаться с людьми легко, свободно, грамотно и интересно

Все мы нуждаемся в нормальном человеческом общении. Тревожный факт, о котором заявляют психологи, заключается в том, что неумение нормально общаться и договариваться является самой распространенной причиной конфликтов в парах. Успех человека заключается в умении общаться.

Но у кого-то это получается легко и непринужденно, а кто-то с трудом может попросить прохожего подсказать дорогу. Спешу вас обрадовать: навык общения можно натренировать. Я собрала для вас интересную информацию о том, как научиться общаться с людьми, а также практические упражнения.

Все мы с самого раннего детства учимся говорить. Речь нужна для того, чтобы нас понимали окружающие люди. Но стоит различать понятия “разговор” и “общение”. Общение – это не просто набор фраз, а сложный процесс, состоящий из вербальной и невербальной областей.

https://www.youtube.com/watch?v=adNnLuK_Kqk

К вербальной области относится то, что именно мы говорим. А вот к невербальной – то, как именно мы это делаем. К невербальному общению относятся:

• мимика;
• язык тела;
• темп и тембр голоса;
• подсознательные реакции.

Чтобы успешно общаться с другими людьми, необходимо добиться гармонии между вербальной и невербальной составляющими. Так почему же не у всех получается это делать?

Для совершенствования навыков общения я хочу порекомендовать вам совершенно бесплатные тренажеры с проекта под названием Викиум. Они доступны в онлайн-режиме круглосуточно, начать заниматься можно прямо сейчас, часто не обязательно даже регистрироваться.

Еще на этом сайте есть курсы. Они уже платные, но цены очень низкие, обычно от 990 до 1 490 рублей. Курсы помогают развивать самые разные навыки: мышление, воображение, память, вербальное и невербальное мышление и так далее.

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

• застенчивость;
• низкая самооценка;
• страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
• боязнь высказать свое мнение;
• проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

1. Укоренившиеся комплексы.
2. Серьезное эмоциональное потрясение.
3. Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
4. Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию.

Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения.

Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Правила успешного общения

Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.

1. Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
2. Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
3. Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
4. Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
5. Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
6. Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

1. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
5. Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
• жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
• выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

https://www.youtube.com/watch?v=wc2Fpdqzl60

Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.

Разговор с мебелью

Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.

Пересказ

Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно –  например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.

Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.

Развитие чужой мысли

Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.

Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.

5 незнакомцев

Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми.

Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.

Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:

Полезные материалы по теме статьи

В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.

Эффективное общение для мужчин и женщин

Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.

Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.

Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.

Олег Калиничев.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Эмоциональный интеллект

Описание. Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.

https://www.youtube.com/watch?v=SyNyBZpPwGA

Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.

Олег Калиничев.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Профайлинг

Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”.

Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним.

Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.

Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.

В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.

Олег Калиничев.

Стоимость: 1 490 руб.

🎦 Видео

Пример эффективной коммуникацииСкачать

КАК БЫТЬ ОБЩИТЕЛЬНЫМ! 4 ПРАВИЛА К УСПЕШНОМУ ОБЩЕНИЮ!Скачать

21 Психология общенияСкачать

Важные правила общения с людьми, А.В. КурпатовСкачать

КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ | 5 советов для развития коммуникативных навыковСкачать

Соблюдай эти 7 правил общения, чтобы нравиться людям. Эффективная коммуникацияСкачать

5 правил эффективной коммуникации | Радислав ГандапасСкачать

Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

Как получить МАКСИМУМ от общения. Простой гайдСкачать

5 шагов к успешному общению.Урок 1. Что такое успешное общениеСкачать

"Общаться - легко! Техника Я-сообщения - простой путь к успешному общению"Скачать

🗣 5 секретов эффективной коммуникации. Как общаться, чтобы нравиться людям. Психология общения. 18+Скачать

Как Стать Более Интересным (и Никогда Не Быть Скучным)Скачать

Мастер общения - тренинг для тех, кто хочет знать правила общения с людьмиСкачать

КАК ОБЩАТЬСЯ С ДЕВУШКОЙ? (Рабочий 100 метод)Скачать