Психологическое воздействие на должника при возврате долга

• 13 Сентября, 2018
• Психология отношений
• Кира Ифеевская

Очень многим людям приходилось материально выручать родственников или знакомых, давая им деньги в долг. Найдется немало и таких, которым их не пожелали возвращать, невзирая на все просьбы и увещевания.

Так что делать, если не возвращают долг? Но прежде чем углубиться в этот вопрос, следует понять природу такого явления.

Почему люди сознательно идут на конфликт с тем, кто его выручил в трудное время? Почему ради этого перечеркивают годы крепкой дружбы и портят свою репутацию? Что становится причиной того, что люди не возвращают долг?

Первая причина того, что люди не отдают долги – это жадность

Чаще всего причиной затягивания с отдачей долга становится не что иное, как элементарная жадность. Ведь когда берешь чужие деньги и используешь их на какое-то крупное приобретение или вложение, то психологически всегда ощущаешь, что деньги это не твои. Они не зарабатывались тобой долго и трудно, не откладывались путем многих лишений, посему и тратить их не так тяжело.

А вот когда приходит срок отдавать долги, то тут уже присутствуют свои кровные сбережения, которые нужно просто так взять и отдать, снова оставшись без денежных запасов.

А своих денег настолько жалко, что не пугает ни конфликт с хорошим знакомым или родственником, ни разрыв отношений, ни даже то, что при такой скандальной кредитной истории вряд ли еще когда-либо получится взять деньги в долг у кого-нибудь.

Вторая причина – изменились обстоятельства

Бывает много случаев, когда изначально человек и не помышлял кинуть своего благодетеля и искренне собирался вернуть долг. Но что-то не сложилось, и он переоценил свои возможности по зарабатыванию денег.

Возможно, поменялись обстоятельства — потерял работу или работодатель снизил зарплату, случилась внезапная болезнь, лечение которой существенно подорвало финансовые запасы, и так далее.

В этих новых обстоятельствах такие люди уже не могут выполнить свое обещание и от отчаяния просто не возвращают долг, тем более что никаких письменных документов с установленными сроками возврата в природе не существует — деньги-то давались близкому человеку по льготным беспроцентным условиям и с пожеланием отдать, когда должник сможет.

Жизнь за счет кредитов

Встречаются и такие люди, которые живут за счет кредитов, отдавая долги теми деньгами, которые они для этого заняли у другого приятеля.

Так они и живут, бесконечно перезанимая деньги и не задумываясь о том, что может наступить время, когда никто их кредитовать не захочет, а последний долг нужно чем-то отдавать.

Попадая в такую сложную ситуацию, должник, не имеющий навыков иного зарабатывания денег, впадает в панику и решает просто не платить по своему обязательству.

Почему люди дают деньги в долг?

По какой причине люди дают деньги в долг? На поверхности лежит ответ — из желания выручить, помочь человеку, попавшему в непростую финансовую ситуацию. Но у этого благородного порыва имеется и своя психологическая подоплека. Человек, дающий в долг, попадает под психологическую обработку того, кто просит о финансовой помощи.

Благодаря своей психологической неустойчивости он дает взаймы якобы сам, но под солидным давлением на жалость и сопереживание проблемам должника. Выдавленные таким образом деньги должник чаще всего отдавать не собирается, особенно если человек, занявший ему их, не очень богат и рассчитывать на его инвестиции в будущем не приходится.

Некоторые дают деньги с расчетом на то, что в будущем этот человек окажет им ответную услугу. Не обольщайтесь, никаких услуг с его стороны не будет. Ибо деньги вы уже отдали и свою миссию этим выполнили, иных же рычагов, кроме давления на совесть и порядочность, у вас не имеется. А о какой порядочности может идти речь, если человек ради денег поставил под удар ваши отношения?

Некоторые также дают в долг не для того, чтобы средства вернули, а исключительно для того, чтобы иметь власть над должником. Если такая сделка не оформлена грамотно юридически, никакой власти вы не поимеете.

Да и имея на руках такой договор, очень сложно бывает доказать преступный умысел должника не отдавать деньги, ибо он везде будет твердить, что намерен долг возвратить, но сейчас у него временные трудности с деньгами.

Что делать, когда деньги не возвращают?

Как это ни парадоксально звучит, если не хотите потерять друга, не давайте ему денег взаймы. И как бы ни хотелось вам помочь ему на этом сложном жизненном этапе, не стоит позволять деньгам стать между вами.

Люди очень не любят быть в долгу, особенно у более удачливого и обеспеченного приятеля. То, что ему пришлось просить вас о помощи, его унижает, и он безотчетно злится на вас — того, кого нужно уговорить на финансовое вливание и быть за это благодарным.

Ну а уж если он вступает с вами в конфликт на денежной почве, вы с легкостью приобретаете заклятого врага.

https://www.youtube.com/watch?v=dcA0nQjhCJw

Даже если вы откажетесь от своих претензий и простите другу его долг, вашей дружбы это, скорее всего, не спасет. Все время помня о вашем великодушии, он попадает в зависимость от своей совести, и его очень быстро начинает тяготить это чувство благодарности.

В самом деле, нехорошо ведь перечить или не соглашаться с таким великодушным человеком, и он вынужден всегда поддакивать, теряя свою индивидуальность и мучаясь от невозможности свободного волеизъявления.

Не сомневайтесь, что в его глазах виноваты в этом будете именно вы — прекраснодушный благодетель. Такие вот гримасы психологии.

Расписка

И все же, что делать, если не возвращают долг? Если несмотря на предыдущее предостережение вы все же решили дать взаймы деньги, обязательно возьмите со своего должника грамотно оформленную расписку.

На дворе сегодня кризис. И мало кто в такой ситуации задумывается о совести и чести, когда на кону приличная сумма денег.

Поэтому лучше всего себя обезопасить, затребовав от должника документ, в котором нужно четко указать следующие важные моменты:

• дату составления документа;
• ФИО и паспортные данные двух сторон — заемщика и кредитора;
• цифрами и прописью обозначить сумму долга;
• обязательно отразить тот факт, что переданные деньги имеют статус именно долга;
• указать четкий срок возврата конкретной суммы;
• если деньги целевые — прописать в расписке, на что именно они могут быть израсходованы;
• для того чтобы дисциплинировать должника, можно указать конкретные санкции за нарушение сроков возврата и отдельно — за невозврат.

Если все пройдет как положено и долг будет выплачен вовремя, кредитор должен возвратить должнику его расписку. А если она была потеряна, написать свою о том, что он получил полностью нужную сумму с указанием в ней того, когда, от кого, кем были получены деньги и в какой сумме.

Но чаще всего ни о какой расписке во время дружеского кредитования речи нет и деньги передаются заемщику без каких-либо документов и свидетелей. Как следует поступить, если не хотят возвращать долг? Что делать кредитору и как вернуть свои деньги? Сейчас разберемся в этом вопросе.

Каковы действия кредитора, если деньги не возвращают по расписке?

Иногда бывает, что, несмотря на все ваши предосторожности, должники все же не возвращают долг по расписке, что делать в таком случае? Прежде всего, рекомендуется не пороть горячку и не поддаваться панике. Сначала следует поговорить с вашим должником и поинтересоваться, почему он так поступает. Возможно, есть объективные причины того, что друг не возвращает долг.

Что делать в этой ситуации, вам подскажет понимание того, почему близкий вам человек не выполняет своего обещания. Если у него денежные затруднения, имеющие временный характер, то предложите ему реструктуризацию долга. То есть, чтобы он его выплачивал ежемесячно небольшими траншами.

Тогда и он будет более спокоен за судьбу своей выплаты, и вы не станете нервничать, понемногу получая деньги в счет погашения долга.

Но если переговоры прошли успешно, а должник не возвращает долг, что делать в таком случае? Есть несколько способов, чтобы заставить должника расплатиться по своим счетам.

Если у вас есть его расписка, оформленная по всем правилам юридического искусства, то спокойно напомните ему об этом и предупредите, что если он не выплатит ваши деньги к определенному сроку, то вы дадите делу ход и обратитесь со всеми подтверждающими документами в суд.

Если все же не возвращает человек долг — написать исковое заявление в суд. После чего добиваться своего законного права через судебную инстанцию.

Запишите беседу

Но встречается и иное развитие событий по возврату долга. В наше время чаще всего частные кредиты даются в виде одолжения и без всяких процентов.

Поэтому так много случаев, когда не возвращают долг без расписки, что делать, когда нет никаких документов, подтверждающих вашу договоренность? Тогда придется действовать другими законными методами, менее эффективными, но все же действенными. Ни в коем случае не нервничайте и не угрожайте своему оппоненту.

Поскольку он может вас же обвинить в вымогательстве, записав все угрожающие высказывания на диктофон. Как же поступить, не выходя из законного поля, и что делать, если знакомый не возвращает долг?

Оставайтесь предельно спокойным и повстречайтесь с должником, прихватив для верности в карман диктофон. Запись вашей беседы может стать доказательством в суде о его намерении не выплачивать долг. Поговорите с ним сочувственно, скажите, что понимаете его стесненные обстоятельства, но и у вас они сейчас сложились таким образом, что ваши деньги срочно нужны вам самим.

Попросите его где-то перезанять нужную сумму и рассчитаться с вами. Если в ходе переговоров должник пообещал уладить этот вопрос, но на деле ничего с места не сдвинулось, напишите ему несколько СМС.

В них вежливо и настойчиво попросите все же вернуть долг и сохраните его ответы, где он просит отсрочки или пишет, что отдать долг не сможет — это тоже может сыграть в суде немаловажную роль.

Антиреклама

А когда и эти меры не подействовали, что делать, если человек не возвращает долг? Сообщите своему должнику, что если он немедленно не расплатится с вами, то вы создадите ему мощную антирекламу среди друзей, знакомых, соседей, сослуживцев с тем, чтобы больше никто не пожелал давать ему взаймы.

Такая мера может возыметь действие, если человек дорожит своим именем и деловой репутацией. Если перспектива оказаться в глазах окружения нечестным человеком, обманывающим своих друзей, его не беспокоит, то вы облагодетельствовали не того человека и ваша ошибка может дорого вам стоить.

Если сумма невелика, то для своего спокойствия о ней лучше забыть или считать это платой за науку, как выбирать друзей.

Беседа по душам

В некоторых случаях, когда не знаешь, что делать, если не возвращают долг, неплохой результат может дать беседа по душам. То есть когда вы доходчиво ему объясните, в какой сложной ситуации находитесь по его милости. Если он пойдет вам навстречу, детали погашения долга обсудите досконально, чтобы это было удобно обеим сторонам.

Поговорите с родственниками

Иногда встречаются случаи, когда лучшая подруга, жалуясь на денежные проблемы, рассказывает о том, что не может собрать ребенка в школу, купить ему теплую одежду и обувь, а ведь скоро настанут холода и так далее. Обещает вернуть к осени.

Но вот уже и зима на дворе, и снова лето, а подруга не возвращает долг, что делать, дабы вернуть свое кровное? Тем более что все с трудом вами накопленное она истратила на покупку себе дорогой шубы, а не на ребенка.

Конечно, если нигде юридически не обозначено целевое использование кредита, пожаловаться на это у вас не получится. Но можно попробовать поговорить с ее мужем.

Ведь, скорее всего, он не знал о таком крупном займе для покупки шубы, или у нее обеспеченные родители — расскажите им о неблаговидном поведении дочери, пообещайте создать ей недобрую славу в своем кругу общения — это может возыметь действие.

Советы психологов по передаче денег в долг

Мы уже выяснили, что делать, если не возвращают долг. Также мы рассмотрели все аспекты, связанные с передачей денег в долг. Теперь дадим рекомендации, которые помогут вам избежать конфликтных ситуаций, связанных с передачей денег:

• никогда не давайте в долг ненадежным людям;
• если решились помочь деньгами, давайте такую сумму, на которой можно поставить крест без сожаления — если вернется, будет приятный сюрприз, а нет, так никто этого и не ожидал;
• никогда не выступайте в роли просителя, требуя свой долг с должника. Психология неплательщика противится выплачиванию денег тому, кто для него не представляет опасности. Беспрекословно долги отдают тому, кого опасаются, поэтому в случае попадания в такую ситуации хорошо изучите слабые стороны вашего должника и оказывайте на него интенсивное психологическое давление, не давайте ему забыть о долге, постоянно напоминайте о необходимости рассчитаться звонками и сообщениями;
• сделайте правильные выводы и всегда оформляйте денежные выплаты соответствующим документом.

Заключение

Исследовав проблему непогашения долга, вы увидели, что таких ситуаций не нужно бояться. Просто будьте внимательны к тому, каким людям вы помогаете, заслуживают ли они этого. Обязательно составляйте расписку и заверяйте ее у нотариуса. Ну а уж если где-то просчитались, то действуйте только в рамках законов и очень осторожно, дабы не быть обвиненным в их нарушении.

Видео:Закон бумеранга. Вернуть боль обидчику моментально. Алена Полынь.Скачать

Психологический методы для возврата долгов

Проанализировав все что я знаю и слышал о психологических методиках возврата Долгов, я решил сформулировать то что, на мой взгляд, является самым правильным и действенным. Все что я пишу здесь я пишу на основе своего личного опыта и опыта моих знакомых.

Вот как это делается

ПЕРВОЕ — Надо письменно выразить свое желание. Желание, что бы Должник вернул Вам долг. Опишите это свое желание — Конкретно. Ярко. Образно. Опишите – обязательно письменно – как он возвращает Вам ваши деньги. Что Вы чувствуете при этом. На что Вы потратите эти деньги.

 

ВТОРОЕ — Надо поставить срок возврата Долга. Срок любой. Но имейте в виду, что даже самые простые и самые сложные ситуации, начинают разрешаться примерно через 2 года на третий. Иногда результат происходит очень скоро. Но это если повезет.

А мой опыт показывает, что все необходимое для достижения результата подтягивается в течение 2-х лет и на третий год, Вы получаете результат. 

ТРЕТЬЕ — Нужно мысленно простить Вашего должника. И не испытывать к нему обиды или агрессии.

Примерите себя с возникшей ситуацией и со своим должником в своих мыслях. 

ЧЕТВЕРТОЕ — А теперь отпустите себя. Не стройте ни каких планов по возврату долга. Забудьте об этом деле. 

И все. Пока больше ничего.

Эти записи не держите близко. Но и далеко не прячьте. Пусть они попадаются Вам на глаза, случайно. Примерно раз в полгода. Просматривайте их. Не часто. Раз в полгода. Раз в год. И если появятся новые чувства и мысли, внесите их в эти записи.Рано или поздно.

Но в течение 2-х лет, Вы вдруг начнете узнавать из самых разных и неожиданных источников информации о том, что происходит с Вашим должником. Как у него идут дела. И Вы начнете замечать, что вокруг Вас и Вашего должника начинают происходить события, которые, так или иначе, способствуют ситуации возврата Вам долга.

Но не ждите, что Должник сам прибежит к Вам с извинениями и принесет Вам Ваши деньги. Так тоже бывает, но крайне редко.

Произойдет следующее –

• Ситуация вокруг Вас и Вашего должника изменится так, что Вам представится возможность совершить действия, которые приведут к возврату Вам Вашего долга.
• При этом иногда возникает такое чувство, что кто-то за Вас решает все вопросы и Вам остается только исполнять, чью-то волю. Как «роботу». Но все это приведет к возврату долга.
• Только не сопротивляйтесь тем желаниям и подсказкам, которые начнут появляться в Вашей голове.
• Совершите эти действия. Они должны быть для Вас самыми простыми, понятными Вам и естественными в той ситуации в которой Вы будете в этот период. (ни чего сложного. ни какой мистики)

Или может произойти следующее.

• Вы вдруг неожиданно получите деньги от других людей и из другой ситуации. Примерно такую же сумму, которую Вы ждете от Вашего должника. Эти деньги просто свалятся на Вас. И Вы даже будете думать: «А стоит ли их брать? А не вернуть ли их? Может быть, они попали ко мне по ошибке?» Примите их. Все будет нормально.
• Сработала методика. С которой я Вас здесь и сейчас знакомлю. Тому есть много примеров. И возврат денег Вам по этой Методике, также станет еще одним примером успешной работы этой психотехники.

Если все будет, как я Вам предсказываю. Напишите мне об этом. Я опубликую Ваш опыт по применению этой методики.

Что вам может мешать

САМОЕ ГЛАВНОЕ — отпустите себя от мыслей о том, как вернуть долг. За Вас все это сделает Ваше Подсознание. И моя Методика

ЧТО ВАМ СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ

• Вам надо Очистится. Очистится в своих мыслях. Своей психологии. Ведь причиной того, что Вы попали в сложную ситуацию, являетесь лишь Вы сами. Ваше отношение к жизни. Отношение к самому себе. Очищение это длительный процесс. И для каждого человека, он свой.
• Активно занимайтесь своими делами. Ваш успех в Ваших делах может с лихвой компенсировать все Ваши потери.

ЧТО Я НЕ СОВЕТУЮ

• Не советую через чур долго играть в компьютерные игры.
• Не советую ходить в казино и игровые залы.
• Не советую смотреть фильмы, которые Вы очень эмоционально воспринимаете.
• Не советую смотреть фильмы, читать книги, слушать истории с плохим концом.

Вам показано только то, что имеет Хеппи Энд.

НИЧЕГО СЛОЖНОГО (и платить никому и ничего не надо)

ЖЕЛАЮ УДАЧИ!

ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР– я столкнулся с Долговыми проблемами 15 лет назад. И за это время, удивительно, но эта методика, на которую я вышел случайно, помогла лично мне – три раза.Вот такая у нее эффективность. Хотите верьте, хотите нет.

Видео:Как правильно «угрожать» должнику?Скачать

Долг на всю голову. Как работает психология должника и можно ли от неё избавиться

Исследование, проведённое «Райффайзенбанком», показывает, что у каждого второго жителя России есть кредиты. У каждого третьего — по два займа. У 20% респондентов — три кредита и более. При этом большая часть долгов — кредиты на небольшие суммы: у 40% опрошенных заём не превышает 100 тысяч рублей, у 38% долг до 500 тысяч рублей.

Самые популярные кредитные продукты — потребительские займы, затем идут кредитные карты и кредиты наличными. Ипотека занимает лишь четвёртое место.

Чёрный рынок чёрной икры. Откуда на самом деле в России деликатесы

Важно понимать, что люди, которые берут кредиты, по словам психотерапевта Анны Таиповой, делятся на несколько категорий. Первая — те, кто планировал влезть в большой долг или берёт небольшие займы регулярно, но делает это осознанно. У таких людей, как правило, есть план действий и чёткое понимание своих возможностей. Расплачиваются с одним долгом, затем берут другой.

— Даже если всю жизнь эти люди выплачивают кредиты, это происходит планово, с предварительным просчётом всех рисков и переплат. Кредит для них — это инструмент, — добавляет психотерапевт.

https://www.youtube.com/watch?v=JF0Sl2i5APw

Вторая категория — импульсивные должники. Они поддаются сиюминутным порывам: очень захотелось сейчас новый смартфон — пойду оформлю кредит в магазине, а как платить — решу потом.

У таких людей нет умения смотреть на несколько шагов вперёд, они не закладывают повседневные траты в свои глобальные расходы, а потом оказывается, что кредиты — большая часть их бюджета, которая уходит заимодателям.

У многих импульсивных должников возникает кредитная зависимость: они берут новый кредит, чтобы закрыть предыдущий, и вязнут в долговой яме.

Исследователи также доказали, что к импульсивным покупкам и займам больше склонны мужчины, чем женщины. Особенно часто спонтанные траты происходили в состоянии алкогольного опьянения, при этом только 46% мужчин сожалели о спущенных деньгах.

По мнению психолога Юлии Гальцевой, психология должника может формироваться в силу разных причин. Одним людям хочется подчеркнуть свою статусность, показать всем вокруг и самим себе, что они могут обладать всем, что хотят, здесь и сейчас. Независимо от последствий.

У других людей постоянное нахождение в долговых обязательствах может быть вызвано детскими травмами. Например, если в детстве человек был старшим ребёнком в семье и ему часто говорили, что он должен помогать младшим, хорошо учиться, быть успешным — формируется искажённое восприятие себя. «Я всем должен» срабатывает на подсознании.

И, если человек на самом деле свободен, он неосознанно загоняет себя в кредиты, чтобы это долженствование подтвердить.

Во второй половине ХХ века учёные из Стэнфорда провели «зефирный эксперимент», в котором детям предлагалось выбрать между небольшим вознаграждением, которое они получали немедленно, и большей наградой, если они смогут какое-то время подождать. Только треть детей дожидалась вознаграждения.

Спустя десять лет учёные повторили эксперимент и выяснили, что дети, которые смогли дождаться награды, оказались более успешными и показали хорошие результаты в учёбе.

Это исследование доказывает, что осознанное мышление и умение терпеливо ждать для получения выгоды неразрывно связано с благополучием человека во всей его жизни.

Если вы из тех, кто берёт кредиты на телевизор, смартфон или путешествие импульсивно, думая, что в этом нет ничего страшного, а количество долгов ежемесячно растёт, есть несколько шагов к тому, чтобы избавиться от такой привычки.

Во-первых, нужно приучить себя к спискам покупок. И в магазинах пользоваться правилом «10 секунд»: если вам хочется какой-то товар, возьмите 10 секунд на размышление, чтобы подумать, действительно он вам нужен или это спонтанное желание.

Во-вторых, не пытайтесь шопингом и сиюминутным ощущением богатства, когда вам одобрили кредит, заменить какие-то свои переживания и проблемы.

Если вы находитесь в стрессе и думаете, что кредит на новый автомобиль или компьютер сделает вас счастливее, вспомните свои предыдущие траты.

Ощущение счастья они не создали на длительное время, ведь так? Займитесь спортом, рисованием, вокалом — чем угодно, что повысит выработку эндорфина и избавит от угнетённого состояния.

В-третьих, заведите свой личный блокнот, в котором будут колонки: кому должен я и сколько, кто должен мне и сколько. Там же укажите график платежей. Так вы наглядно увидите всю картину своих финансов. Возможно, это сможет остановить вас от новых трат.

Если ситуация с кредитами уже вышла из-под контроля, не бойтесь просить о помощи. Обратитесь к друзьям, родственникам, финансовым экспертам и психологам.

Близкие смогут оказать вам поддержку, финансисты и юристы подскажут, можно признать какие-то сделки недействительными или нужно подавать документы на банкротство физического лица, а психолог поможет разобраться в ваших проблемах, которые привели к долгам.

Главное — не берите очередной кредит, чтобы закрыть предыдущие, и не совершайте очередные бездумные траты. Деньги — это ресурс для новых возможностей, которым нужно уметь управлять. И лучше, чтобы деньги были своими, а не взятыми в долг у друзей или банков.

Видео:Успешные переговоры с должникомСкачать

Психологическое воздействие на должника при возврате долга. пределы допустимого

Ключевые слова: ПСИХОЛОГИЯ; ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ; ДОЛЖНИК; КОЛЛЕКТОР; МЕТОД; ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ; PSYCHOLOGY; PSYCHOLOGICAL IMPACT; DEBTOR; COLLECTOR; METHOD; PSYCHOLOGICAL STATE.

Аннотация: Данная статья рассматривает психологический аспект процедуры возврата долга. Понятие психологического воздействия полно раскрывает психологическое состояние должника. Также, проанализировав федеральные законы и судебную практику, была выявлена структура возврата долга должником, а так же методы психологического взыскания долга.

«Психология – это наука о психической реальности, о том, как индивид ощущает, воспринимает, чувствует, мыслит и действует» [1]. Иными словами, психология помогает раскрыть истинную сущность человека, объяснить причину тех или иных поступков. Также она помогает работникам всех сфер грамотно построить диалог с потребителями, чтобы избежать конфликта.

Особое место психология занимает во всех отраслях права. В этой сфере работники постоянно взаимодействуют с людьми, поэтому для выяснения той или иной информации необходимо быть сдержанным и тактичным. Это основные приёмы, которые используют следователи, прокуроры или адвокаты в своей деятельности.

Из этого следует, что в сфере юриспруденции важную роль играет психологическое воздействие.

«Психологическое воздействие – воздействие на психологическое состояние, чувства и мысли других людей, а не воздействие непосредственно на тело человека или объективную окружающую его ситуацию» [2].

В данном деле важно расположить к себе собеседника, ведь от правильно построенной речи порой зависит исход всего дела.

https://www.youtube.com/watch?v=lCUjdkQCZks

Стоит заметить, что психологическое воздействие является непосредственным компонентом работы судебных приставов. Род их деятельности связан с взысканием долгов с должников. В соответствие со статьёй 2 ФЗ № 230 «Должник – это физическое лицо, имеющее просроченное денежное обязательство» [3].

Существует несколько способов сотрудничества с должником в соответствие со статьёй 4 ФЗ №230:Во-первых, непосредственное взаимодействие посредством личных встреч и телефонных переговоров.Во-вторых, ые сообщения, сообщения, отправленные с помощью телеграфа, электронной почты.

В-третьих, заказные письма по месту жительства или месту пребывания должника [4].

Международное коллекторное агентство взыскания долгов в России и за рубежом юридическим и физическим лицам выделило свои психологические методы взыскания.

Для начала нужно проявить инициативу и в письменной форме изъявить своё желание вернуть, взятую должником сумму. Не стоит грубить оппоненту, ведь хамство ещё никому не помогало, а вот яркий, конкретный и ёмкий текст, скорее всего, вызовет больше положительных эмоций, нежели отрицательных.

Обязательно нужно указать сроки возврата долга. Он может быть кратким или длительным, но определить его всё же стоит. Ситуации по возврату долго бывают разными: кто-то отдаёт всё в срок, а кто-то не может выполнить своё обещание даже после 2-х лет.

Третье, что стоит сделать – простить должника. Дела пойдут гораздо быстрее и эффективнее, если войти в положение человека и не давить на него. Тогда должник поймёт, что вы его всецело понимаете, и тем самым он будет вам доверять.

Последнее, что нужно учесть – это не строить планов на сумму, которую вам должны. Стоит отпустить эту ситуацию, ведь если постоянно быть зацикленным на этой проблеме, то можно испортить отношения с должником и заметно подорвать собственное здоровье из-за постоянных переживаний [5].

Существует также перечень действий, которые нельзя допускать в процессе возврата просроченной задолженности. В соответствии со статьёй 6 ФЗ №230 к ним относятся:1. применение физической силы, либо угрозы причинения вреда здоровью;2. повреждение чужого имущества под видом угрозы;3.

осуществление действий, которые считаются опасными для жизни и здоровья людей;4. оказание психического давления на должника или приближённых к нему лиц, которое будет затрагивать их честь и достоинство;5.

введение должника в замешательство, а именно: размер долга, сроки возврата, привлечение к административной ответственности и так далее;

6. злоупотребление правом [6].

Рассмотрим несколько мнений учёных и педагогов на данную тему. Преподаватель Башкиров Владимир Георгиевич говорит о том, что относительно недавно появился новый механизм, который помогает вернуть долги с должников – коллекторские агентства. Их главная цель – помочь кредитору возвратить свои активы. Также он выделяет три группы коллекторов.

В первую входят законодательные органы в лице суда и Службы Судебных приставов-исполнителей. Это законный способ возвращения своих денежных средств, но, к сожалению, не каждый кредитор располагает финансовыми возможностями и временем.

Ко второй категории относятся те коллекторы, которые начинают действовать не в рамках закона. Эта группа активно применяет такие методы как психологическое давление, вмешательство в личную жизнь и так далее. На их взгляд, данные действия простимулируют должника к быстрому возврату долга.

Третья группа пользуется исключительно противозаконными способами. Например, в их команде обязательно присутствую вышибалы, которые любыми методами взыскают с должника нужную сумму.

Они способны не только угрожать, но и применять физическую силу. Также существует и другой вид коллектора в данной группе – доставалы.

Эти люди действуют по стандартной схеме: звонят должнику домой, на работу, а также осуществляют обзвон родственников и друзей [7].

Для полного анализа данного вопроса рассмотрим судебное дело гражданского судопроизводства «Дело о защите неимущественных благ (иные дела по спорам о защите неимущественных благ (ст. 150 ГК РФ))» Приморского края 2018 года.

https://www.youtube.com/watch?v=h27Fc6BQ31Y

По данному делу суд установил, что во время возврата просроченных задолженностей кредитором или иными лицами, не допускается оказание на субъект правоотношений психологического давления, а именно использование выражений и совершение действий унижающих честь и достоинство должника или иных лиц; введением должника или иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, а также причин его неисполнения, сроков исполнения обязательства, применение мер уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. Данными действиями ответчик по отношению к истцу, в рамках данного дела, нарушил личные неимущественные права.

В соответствии с ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ на ответчика будет наложен административный штраф из-за нарушений требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Также в соответствии со ст. 151 ГК РФ ответчик по отношению к истцу должен возместить денежную компенсацию за причинённый моральный ущерб, так как он нарушил его личные неимущественные права, которая посягнули на нематериальные блага истца (уничтожение чести и достоинства личности).

Иск истца был частично удовлетворён, данное решение может быть обжаловано в Приморском краевом суде [8].

На основе изученного закона о защите прав и законных интересов физических лиц, анализа научных статей на данную тему, изучение судебной практики можно сделать следующий вывод, оказывать психологическое воздействие на должника можно, но в рамках дозволенного. Стоит к каждому человеку найти определённый подход, чтобы это не давило ни на его психику, ни на его материальное положение и ни в коем случае не затрагивало кого-либо, кроме его самого.

Изучив судебную практику, можно сделать вывод, что оказывая психологическое давление на истца, ответчик может быть привлечён к определённому виду ответственности, а именно к административной, и сторона, оказывающая давление, должна будет заплатить определённый штраф не только за нарушение конкретной нормы закона, но и за причинение морального вреда.

Список литературы

1. Словарь [электронный ресурс] URL: http://www.onlinedics.ru/slovar/colier/p/psixologija.html
2. Козлов Н. И. Психологическое воздействие / Психологос: энциклопедия практической психологии URL: http://nkozlov.ru/book/144-kozlov-n-i-psihologos-enciklopedija-prakticheskoi-psihologii.html

Видео:Почему хорошо иметь должников, которые не отдают долгиСкачать

Переговоры с должником по методу Аль Капоне

О чем статья? Об правильном процессе переговоров с должником

Кому и чем будет полезна? Кредиторам, которые столкнулись (или могут столкнуться) с недобросовестными должниками.

Самый результативный метод взыскания долга – ведение переговоров с должником. Но есть небольшое «но»: всё зависит от того, как именно и с кем вы их проводите.

Казалось бы, должнику не нужно доказывать, что он должник. Но компаниями руководят люди, а психика человека всегда находит моральное обоснование для ухода от ответственности.

Должник защищает собственный покой, поэтому придумывает образ нехорошего кредитора, который, например, арестовал его имущество, хотя «не так уж велики его потери».

Собственная потребность в деньгах выглядит всегда ярче, поэтому должник переходит на особый язык «отмазок».

Могут ли вас привлечь к субсидиарной ответственности?

Пройдите тест из 10 вопросов, чтобы узнать о своей ситуации. По итогам теста вы узнаете в какой группе риска вы находитесь (критическая, высокая, невысокая), и в соответствии с ней получите рекомендации по мерам защиты от субсидиарной ответственности

https://www.youtube.com/watch?v=uYEROseO5Zk

Оставьте свой email, чтобы получить видео «32 стратегии взыскания задолженности» и подробный план, как вести себя с должником, чтобы вернуть свои деньги.

Как понять, что должник врет вам?

Оцените правдоподобность озвученных им причин. Задайте несколько уточняющих вопросов.

Появились ли несовпадения в деталях ответов? Раздражение в голосе собеседника? Общие фразы без конкретики? Если человек уходит от ответа, это сразу будет заметно по его поведению и путанице.

«Бегающие» глаза, скрещенные пальцы, руки в карманах и попытки жестами закрыть лицо – все это невербальные признаки того, что человек не говорит вам правды, а общение ему в тягость.

Если человек убедительно излагает события и держится достойно, то просто проведите подобную же встречу через неделю и спросите его снова. Сравните реакцию и суть ответов.

Если желания сотрудничать у должника на самом деле нет, то повторная встреча либо не состоится, либо станет доказательством того, что перед вами – «опытный» переговорщик, способный бесконечно тянуть время в безрезультатных встречах с кредиторами.

Действуйте!

Должники любят кормить кредиторов «завтраками». Все это затягивает процесс: а ведь, чем больше просрочен долг, тем меньше шанс на взыскание. Через 3 года останется только понять, простить и забыть. Как действовать кредитору в такой ситуации?

Медиация в России, как технология урегулирования споров с участием третьей нейтральной стороны в России еще не работает. Закон действует с 2011 года, но пока реальных кейсов – единицы. Сегодня это только вспомогательный инструмент.

Итак, вам нужно провести переговоры. Первая задача – понять, как будет проходить процесс и кто будет этим заниматься. Юристы далеко не всегда являются опытными переговорщиками. Адвокаты – вариант чуть лучше, но все зависит от практики.

В любом случае важно соблюсти равновесие: если со стороны должника идет несколько представителей, то со стороны кредитора должно быть равное количество сотрудников.

Иначе давление большинства просто не даст беседе перейти в конструктивное русло.

С кем вы будете говорить о долгах? Это очень важный вопрос: вам нужно выйти на лицо, принимающее решения в компании. Иначе номиналы и всевозможные непрофильные специалисты будут просто затягивать процесс, произнося по скрипту одни и те же фразы. И это будет уже не диалог, а попытка общения с автоответчиком.

Как вы будете общаться? Самый надежный вариант – личные встречи. При живом общении вы сможете видеть реакцию собеседника, использовать дополнительные методы и тактики переговоров. Если все перетекает в канал переписки, то, скорее всего, это будет очень долгий процесс.

Также рекомендую прочитать эту статью

Ошибки в переговорах с должником.

А Вы допускаете ошибки в переговорах?

Продолжить чтение

1. Сбор информации о должнике и определение состава участников

Определите, кто будет участвовать от каждой стороны на встрече и какую роль будет выполнять. Соберите данные о компании. Есть открытые источники и информационные системы: их порядка 20 и все они бесплтаные. Данные в ЕГРЮЛ, база УФССП, ЕГРН, Коммерсант-картотека и другие.

Можно также заказать карту рисков по конкретному долгу, по расчетам в которой будет понятна вероятность взыскания долга с учетом динамики выручки, анализа тендеров, данных о бенефициарах и прочей информации.

Фактически в ней сразу будут отражены все аргументы для проведения переговоров.

2. Определите цель и задачи переговоров

Какое решение должника вас устроит? Почему важно вернуть долг именно вашей компании и именно сейчас. Это база ваших аргументов, и она должна быть очень четкой.

3. Раппорт

Проработайте методы раппорта. Это психологическая технология установки доверительного контакта с человеком, налаживание атмосферы взаимопонимания.

Она поможет вам на личной встрече: повторение позы, движений, стиля общения – все эти приемы позволяют быстрее донести должнику свою позицию.

Чтобы переговоры прошли успешно, нужно общение «на одной волне», а для этого надо не только понять, кто перед вами, но и перейти на этот же уровень. 

4. Калибровка

До 30% успеха в беседе зависит от умения понимать чувства других людей. Калибровка – это внимательное наблюдение за мелкими деталями поведения собеседника, понимание его состояния. Это помогает лучше понимать, что на самом деле думает человек, какую игру он ведет.

Голос, мимика, движение – все это намного быстрее расскажет о страхах и переживаниях умелому переговорщику, который таким образом находит рычаг давления.

Этап наблюдения помогает понять, какой тип личности перед вами, какие инструменты стоит с ним применять: убеждать, пугать или предлагать варианты.

5. Аргументация

Основные аргументы вы готовите заранее, но применять на переговорах стоит только те, которые подходят после раппорта и калибровки.

Например, если должник переживает за репутацию и «доброе имя» компании, то важно использовать это, прибегая к психологическим аргументам. Например, взывать к системе ценностей человека, его моральному облику.

Если человека беспокоит только его собственная жизнь, то стоит прибегать к юридическим аргументам: штрафы, арест имущества, банкротство и субсидиарная ответственность руководителя быстро направят его внимание на поиск решения задачи.

Если перед вами человек, склонный оценивать все только с точки зрения прибыли и выгоды, то напомните ему об экономических аргументах: он может потерять бизнес, если не рассчитается с долгом, при росте долга его будет сложнее отдавать.

6. Проработка возражений

Подумайте заранее о доводах, которые может вам назвать должник в качестве оправдания своих действий.

https://www.youtube.com/watch?v=gVu2JgWBmxQ

У должников всегда есть причины, по которым они не могут рассчитаться.  Задача кредитора – поиск и применение таких подходов и аргументов, от которых не получится отмахнуться очередной ложью. Высшее мастерство переговорщика: пробудить в оппоненте интерес к самостоятельному поиску наиболее быстрого решения с погашением долга.

Кратко и по сути

1. Самый результативный метод взыскания долга – ведение переговоров с должником.
2. Задавайте уточняющие вопросы, следите за невербальными действиями должника, говорите о долгах только с принимающим решения лицом.
3. Основная цель — пробудить в оппоненте интерес к самостоятельному поиску наиболее быстрого решения с погашением долга.

📹 Видео

Как проучить того, кто не возвращает долги | АктуальноСкачать

Психология должника | Долговая яма | КредитыСкачать

Психологические Приемы. Как Манипулируют Людьми. Психология ВлиянияСкачать

Самый сильный ритуал, чтобы вернули долг.Скачать

Как быть с тем кто не возвращает долги?Скачать

Долги! Как вернуть долг?Скачать

Почему люди постоянно берут деньги в долг? Психология личности ХРОНИЧЕСКОГО ДОЛЖНИКАСкачать

Психологические приемы для скрытого воздействия на человека. Боевое НЛП. (КУХНЯ #8 фр)Скачать

ВОТ ТАК можно вернуть свои ДЕНЬГИ от должника!Скачать

Психологическая консультация. Женский часСкачать

Дискредитация #14. Рожать не перерожатьСкачать

ДОЛЖНИК ВЕРНЕТ ВСЕ, что должен- ритуал на возвращение долга. Как вернуть деньги, которые дал в долгСкачать

Как заставить должника вернуть долг. Эффективная техника от МедиумаСкачать

Как ВОЗВРАЩАТЬ ДОЛГИ и вести себя с должниками?Скачать

Наказать должника и вернуть долгСкачать

Как попросить ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ДОЛГ | 5 ЭФФЕКТИВНЫХ СПОСОБОВ возврата денегСкачать